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Casos de Uso
Caso de Sucesso Neon
Neon automatiza 100% das conciliações em escala
De processos manuais a automação total: Neon eliminou erros e escalou 100x seu volume
0.3bps
em discrepâncias identificadas por ano
100x
crescimento em volume transacional
5 FTEs
de capacidade liberada e custos evitados
Sobre Neon
Neon é uma fintech brasileira fundada em 2016. Oferece contas digitais sem taxas, cartões, empréstimos pessoais, investimentos e cashback. Através do MEI Fácil, fornece serviços financeiros a microempreendedores em todo o Brasil. Hoje, Neon tem mais de 32 milhões de clientes.
O Desafio da Neon
Durante seu crescimento acelerado, Neon enfrentou o desafio de conciliar um volume crescente de transações de seus novos produtos bancários sob supervisão do Banco Central do Brasil.
Conciliação manual e fragmentada
Processos em SQL, planilhas e arquivos dispersos com múltiplos times envolvidos.
Oportunidade de escalar o controle
O crescimento do Pix Crédito e novos produtos abriu a oportunidade de inovar o modelo de controle operacional.
Alto risco operacional
Mais de 200 discrepâncias diárias no Pix Crédito e 20 em faturas sem detecção automática.
Impacto na experiência do cliente
Entre 150 e 200 ajustes diários detectados por clientes, com resolução de até 15 dias.
Resultados obtidos
Neon saiu de conciliações manuais com SQL e Excel para automação total em todos os seus produtos.
Antes da Simetrik
- Conciliações manuais baseadas em SQL, arquivos e planilhas
- Novos produtos levavam até 2 meses para serem conciliados
- Processos diários de até 2 horas por produto
- Análise de discrepâncias com alta carga manual
- Equipes sem autonomia para operar a plataforma
- Mais de 200 discrepâncias diárias no Pix Crédito
Depois da Simetrik
- 100% de conciliações automatizadas com rastreabilidade end-to-end
- Novos produtos integrados em apenas 1 semana
- Processos concluídos em 15 minutos por produto (94% de eficiência)
- 50% de redução no esforço de análise de discrepâncias
- +50 pessoas treinadas operando de forma autônoma
- Discrepâncias do Pix Crédito reduzidas de 200 para 5 por dia, recuperando USD 570K/mês
Como foi resolvido?
Neon implementou Simetrik como plataforma centralizada de conciliação. Automatizou 100% dos seus fluxos (Pix Crédito, faturas, cartões e parcelas), liberou 9.120 horas operacionais e 5 FTEs de capacidade para análise estratégica.
