Em cumprimento ao disposto na Lei 1266 de 2008, na Lei 1581 de 2012, bem como no Decreto compilatório 1074 de 2015 (Seção 2.2.2.25.3), além de tomar como referência as diretrizes estabelecidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e especialmente quanto à necessidade e importância de desenvolver e aplicar um AVISO DE PRIVACIDADE nos casos em que não seja possível ou fácil disponibilizar ao Titular as políticas de privacidade e tratamento da informação, a SIMETRIK INC, sociedade americana do Estado de Delaware, com sede na cidade de San Francisco, Califórnia, identificada com EIN nº 61-1863197, na qualidade de matriz, a SIMETRIK S.A.S, sociedade colombiana constituída sob as leis da República da Colômbia, com sede na cidade de Bogotá D.C., identificada com NIT 901.030.030-8, bem como as demais entidades afiliadas do grupo empresarial SIMETRIK (doravante “SIMETRIK”), que atuam como RESPONSÁVEIS PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, informam às partes interessadas que as informações identificáveis de caráter pessoal (dados pessoais) serão tratadas de acordo com a POLÍTICA DE DADOS PESSOAIS desenvolvida, mantida e disponibilizada de forma física em qualquer de suas unidades, bem como em seu site https://simetrik.com/legal?q=privacy_policy, em conformidade com o marco de requisitos sobre gestão e tratamento de dados pessoais.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
Responsável pelo tratamento na Colômbia
- SIMETRIK S.A.S
- NIT: 901.030.030-8
- Endereço: Cl. 91 # 11-29, Bogotá
- Telefone: 3043877835
- E-mail institucional: dataprivacy@simetrik.com,
As entidades do grupo empresarial SIMETRIK poderão atuar como responsáveis ou encarregadas pelo tratamento de dados pessoais, conforme a natureza da relação contratual e as atividades de tratamento realizadas.
2. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A gestão e o tratamento que a SIMETRIK realiza sobre os dados pessoais se limitam à coleta, armazenamento, uso, circulação, transmissão e/ou transferência, conforme aplicável, incluindo transferências entre as entidades do grupo empresarial SIMETRIK, bem como a fornecedores, conforme necessário, para as finalidades autorizadas. Uma vez cumpridas as finalidades do tratamento para as quais foi concedida a autorização pelo titular, os dados pessoais serão excluídos das bases de dados da entidade.
Os dados pessoais coletados pela SIMETRIK são utilizados essencialmente para o desenvolvimento do objeto social da empresa e o alcance de seus objetivos estratégicos, conforme estabelecido no marco normativo colombiano.
A SIMETRIK implementa medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais tratados.
2.1 Tratamento de dados de menores de idade
A SIMETRIK não realiza tratamento intencional de dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso excepcionalmente seja necessário tratar dados de menores de idade, será solicitada a autorização prévia do representante legal e será garantido o respeito aos seus direitos fundamentais.
3. FINALIDADES DO PROCESSAMENTO
3.1 Finalidades necessárias para a execução contratual
(Não requerem consentimento adicional — base: execução de contrato e obrigação legal)
- Prestação dos serviços SaaS contratados e cumprimento do objeto do contrato firmado com o titular.
- Gestão da relação comercial: cotações, faturamento, suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Gestão da relação de trabalho ou com fornecedores, conforme a condição do titular.
- Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis em cada jurisdição.
- Garantia da segurança da informação, prevenção de fraude e proteção dos sistemas tecnológicos da SIMETRIK.
- Transferências de dados pessoais entre entidades do grupo empresarial SIMETRIK e para fornecedores tecnológicos, quando necessário para a prestação do serviço.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.
- Garantir a segurança da informação, prevenir fraudes e proteger os sistemas tecnológicos da SIMETRIK.
3.2 Finalidades que requerem consentimento prévio e expresso
- Envio de comunicações comerciais, novidades de produtos e materiais de marketing da SIMETRIK.
- Elaboração de perfis de uso com fins de melhoria de produto e análise de comportamento agregado.
- Compartilhamento de dados com parceiros comerciais da SIMETRIK para finalidades distintas da prestação do serviço contratado.
Para as finalidades acima, a SIMETRIK solicitará seu consentimento prévio, livre, específico e informado por meio de mecanismo escrito ou eletrônico verificável. Você pode negar ou revogar esse consentimento a qualquer momento escrevendo para dataprivacy@simetrik.com.
4. DADOS PESSOAIS OBTIDOS
Quem acessar os serviços e/ou produtos da SIMETRIK poderá fornecer, de forma voluntária, determinados dados pessoais necessários para o desenvolvimento da relação contratual, comercial, de trabalho ou de prestação de serviços com a empresa.
As categorias de dados pessoais que podem ser coletadas incluem:
- Nome e sobrenome
- Documento de identificação
- Idade e gênero (quando necessário)
- Número de telefone
- Endereço físico e endereço de e-mail
- Cidade e país de residência
- Informações de contato corporativo ou profissional quando o titular atuar em nome de uma empresa ou fornecedor.
Adicionalmente, quando o titular representar uma organização, poderão ser coletados os seguintes dados de contato empresarial:
- Nome da entidade ou organização
- Endereço da entidade
- Telefone corporativo
- E-mail institucional
______________________________________________
Caso sejam coletados dados pessoais sensíveis, estes serão tratados conforme a Política de Privacidade de Dados Pessoais e a Política de Segurança da Informação da SIMETRIK, disponíveis em:: https://simetrik.com
5. FUNDAMENTO LEGAL
O fundamento para o tratamento de dados pessoais é: Lei 1581/2012 Art. 2º (Âmbito de aplicação), Lei 1266/2008 Art. 2º (Âmbito de aplicação), Decreto 1074/2015 Art. 2.2.2.25.3.2 (Decreto 1377 de 2013, Art. 14 – Aviso de Privacidade), Decreto 1074/2015 Art. 2.2.2.25.3.3 (Decreto 1377 de 2013, Art. 15 – Conteúdo mínimo do Aviso de Privacidade). Além disso, são considerados como referência os lineamentos estabelecidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
6. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS
Informamos que seus dados pessoais são compartilhados com pessoas, empresas, organizações e autoridades distintas do responsável pelo tratamento, para as finalidades descritas a seguir.
| Destinatário de dados pessoais | País | Propósito |
|---|---|---|
| Empresa-mãe da SIMETRIK | Estados Unidos | Transferir dados pessoais para fora do país, a fim de realizar os procedimentos pertinentes para o desenvolvimento do propósito corporativo da empresa |
| Subsidiárias SIMETRIK | Colômbia, Brasil, Argentina, México, Índia | Empresas do grupo SIMETRIK com as quais foi firmado um contrato de processamento de dados |
| Terceiros com quem a SIMETRIK firmou um contrato | Estados Unidos | Transmitir dados pessoais fora do país para terceiros com quem a SIMETRIK tenha firmado um contrato de tratamento de dados e seja necessário fornecê-los para o cumprimento do objetivo contratual. (*) |
| Entidades Governamentais | Estados Unidos | Quando necessário |
A descrição das finalidades marcadas com asterisco (*) requer o seu consentimento.
As transferências internacionais de dados pessoais são realizadas por meio de acordos contratuais que incorporam medidas adequadas de proteção de dados, em conformidade com a legislação aplicável.
7. DIREITOS DO TITULAR
Além disso, você tem o direito de solicitar comprovação da autorização concedida para o processamento de seus dados pessoais, de ser informado sobre o uso feito de seus dados pessoais, de acessar gratuitamente seus dados pessoais que tenham sido processados e de apresentar reclamações às autoridades competentes em matéria de proteção de dados pessoais quando considerar que as regulamentações aplicáveis foram violadas.
Você tem o direito de saber quais dados pessoais temos sobre você, para que são utilizados e as condições de uso (Acesso). Da mesma forma, é seu direito solicitar a correção de suas informações pessoais caso estejam desatualizadas, sejam imprecisas ou incompletas (Retificação); solicitar a exclusão de nossos registros ou bases de dados quando considerar que não estão sendo utilizados conforme os princípios, deveres e obrigações previstos em lei (Cancelamento); bem como se opor ao uso de seus dados pessoais para finalidades específicas (Oposição).
Adicionalmente, você tem o direito de solicitar prova da autorização concedida para o tratamento de seus dados pessoais, ser informado sobre o uso que foi dado aos seus dados pessoais, acessar gratuitamente seus dados pessoais que tenham sido objeto de tratamento e apresentar reclamações perante as autoridades competentes em matéria de proteção de dados pessoais quando considerar que a legislação aplicável foi violada.
8. EXERCÍCIO DOS DIREITOS
Para exercer qualquer um dos direitos acima, o titular deverá enviar uma solicitação para o e-mail dataprivacy@simetrik.com, incluindo:
- Nome completo do titular e documento de identidade.
- Descrição clara e precisa do direito que deseja exercer.
- Meio de contato para receber a resposta.
- Documentação de suporte, quando aplicável (para retificação: documentos que comprovem a correção; para cancelamento: motivos que justifiquem a exclusão; para oposição: razões que justifiquem a interrupção do tratamento e o dano ou prejuízo que isso possa causar).
Os prazos de resposta variam conforme a jurisdição do titular:
| Jurisdição | Termo base | Extensão | Padrão |
| Colômbia | Consultas: 10 dias úteis / Reclamações: 15 dias úteis | +5 / +8 dias úteis com notificação | Lei 1581, Arts. 14-15 |
| México | 20 dias úteis | +20 dias úteis com aviso prévio | LFPDPP, Art. 32 |
| Brasil | 15 dias de calendário | Não está expressamente previsto | LGPD, Art. 19 |
| Argentina | Acesso: 30 dias carendas / Retificação-Exclusão: 5 dias úteis | — | Lei 25.326, Art. 14-16 |
| EUA (Califórnia) | 45 dias de calendário | +45 dias com notificação | CCPA/CPRA |
| Índia | 30 dias corridos (padrão provisório) | A ser definido nas Regras DPDP | Lei DPDP de 2023 |
9. AUTORIDADES DE CONTROLE
O titular tem o direito de apresentar reclamações perante a autoridade de proteção de dados de sua jurisdição:
- Colômbia: Superintendência da Indústria e Comércio (SIC) — www.sic.gov.co
- México: Instituto Nacional de Transparência, Acesso à Informação e Proteção de Dados Pessoais (INAI) — www.inai.org.mx
- Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd
- Argentina: Agência de Acesso à Informação Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip
- EUA (Califórnia): Agência de Proteção à Privacidade da Califórnia (CPPA) — cppa.ca.gov
- Índia: Conselho de Proteção de Dados da Índia (formalmente incorporado)
Para o exercício de qualquer um dos direitos do titular, você poderá enviar uma solicitação por escrito ao e-mail dataprivacy@simetrik.com
ou em nossos pontos de atendimento ao cliente.
Em caso de solicitar a retificação, você deverá indicar as modificações a serem realizadas e apresentar a documentação necessária que comprove sua solicitação.
No caso do direito de cancelamento, deve indicar as razões que motivam a exclusão.
No direito de oposição, deve indicar os motivos que justificam a interrupção do tratamento dos dados pessoais e o dano ou prejuízo que isso possa causar, ou, se a oposição for parcial, deve indicar as finalidades específicas com as quais não concorda, desde que não sejam um requisito obrigatório.
10. ALTERAÇÕES AO AVISO DE PRIVACIDADE
Caso seja realizada alguma modificação ao Aviso de Privacidade, você será informado por meio de e-mail ou poderá verificá-la através do nosso site https://simetrik.com/.
Última atualização: 24 de março de 2026