Soluciones
Casos de uso
Caso de Éxito Nexxia
Cómo Nexxia pasó de 12 horas a 10 minutos en sus conciliaciones
Con Simetrik, el equipo automatizó el 97% de sus procesos y alcanzó un ROI de 200%.
200%
ROI del proyecto conciliando con Simetrik
98%
menos en tiempo de conciliación
+6M
transacciones consolidadas mensualmente
Sobre Nexxia
Nexxia es una empresa especializada en el diseño, operación y optimización de programas de lealtad, enfocada en transformar la relación entre marcas y clientes. Su plataforma integra datos, analítica y ejecución para gestionar procesos complejos como acumulación y redención de recompensas, impulsando la retención y el valor de vida del cliente.
El Desafío de Nexxia
A medida que Nexxia expandió su ecosistema de fidelización, el volumen y complejidad de sus transacciones de acumulación y redención de puntos aumentaron, generando retos en la conciliación de datos de múltiples fuentes y la detección temprana de errores.
Procesos manuales de conciliación
El trabajo operativo dependía de revisiones manuales y validaciones entre distintas fuentes.
Errores difíciles de identificar
Las inconsistencias en redenciones y acumulaciones podían pasar desapercibidas o detectarse tarde.
Ineficiencias operativas
Tareas manuales y reprocesos generaban un uso ineficiente del tiempo del equipo.
Falta de estandarización
Procesos no formalizados que dificultaban la trazabilidad y el control operativo.
Resultados obtenidos
El salto operativo de Nexxia: de procesos manuales en Excel a conciliaciones automatizadas con Simetrik
Antes de Simetrik
- Cada flujo de conciliación tenía su propia lógica operativa
- Procesos manuales de 12+ horas con descargas y cruces en Excel
- Escalabilidad limitada: crecer exigía más recursos y exposición a riesgos
- Inconsistencias generaban reprocesamientos que consumían tiempo del equipo
Después de Simetrik
- Procesos automáticos con tasas de conciliación superiores al 95%
- Conciliaciones en menos de 10 minutos, sin trabajo manual repetitivo
- Procesos estandarizados que mejoran la trazabilidad y facilitan auditorías
- Detección ágil de discrepancias y mayor visibilidad operativa
¿Cómo se resolvió?
Simetrik, la plataforma de IA para la conciliación y control financiero, fue implementada como la solución central de conciliación y control para los procesos operativos de Nexxia, enfocada en redenciones y mejora de procesos, pero el impacto trascendió ese alcance inicial.
Así se estructuró la solución
Se aplicaron 4 dominios del framework Simetrik para automatizar las conciliaciones, gestionar discrepancias, unificar visibilidad y conectar la operación con la contabilidad.
Cash In
Conciliación de acumulación y redención
Validación automática de transacciones contra bancos, core y ERP, con tasas superiores al 95%.
Claims & Chargebacks
Gestión de controversias y discrepancias
Detección ágil de transacciones no conciliables, con reportes centralizados que aceleran la resolución de controversias.
Accounting Operations
Fuente única para contabilidad
Datos centralizados que garantizan la integridad entre operación y contabilidad, con trazabilidad completa para auditorías.
Unified Oversight & Alerts
Visibilidad compartida entre equipos
Dashboards donde Operaciones, Finanzas y Contabilidad detectan diferencias en tiempo real y previenen impactos.
