Casos de Uso
Caso de Éxito PayU
PayU alcanza 229% de ROI y recupera pérdidas ocultas con Simetrik
Control diario en 7 países y una única fuente de verdad para ventas, cuotas, contracargos y fees
229%
de ROI desde marzo 2022
1.48 bps
en discrepancias identificadas y prevenidas
2 semanas
para lanzar nuevos métodos de pago
Sobre PayU
PayU permite que empresas y comercios en América Latina acepten pagos online mediante múltiples métodos (tarjeta, débito, transferencia, efectivo, billeteras), con una infraestructura integrada para la gestión, conciliación y cumplimiento regional. Cobertura con Simetrik: Colombia, Argentina, Brasil, México, Chile, Perú y Panamá.
El reto de PayU
La complejidad operacional de PayU crecía a la par de su expansión en América Latina: cada país con reglas distintas, múltiples adquirentes y herramientas poco conectadas, y la necesidad de conciliar todo a diario y con precisión.
Visibilidad del ciclo de vida
Cuantificar a tiempo impuestos retenidos, débitos dobles y contracargos que impactan el margen.
Cuotas, devoluciones y fees
Pagos en cuotas, contracargos y reembolsos parciales quedaban fuera de la conciliación automática.
Procesos manuales y fragmentados
Descargas manuales de reportes y cruces en hojas de cálculo que ralentizaban los cierres.
Autonomía y trazabilidad
Cada nueva integración o cambio regulatorio requería a los equipos de data para crear reglas.
Herramientas internas y locales
Soluciones heredadas que conciliaban un solo tipo de transacción, con reglas distintas por país.
Resultados obtenidos
Más cobertura, menos fugas y lanzamientos de nuevos medios de pago en 2 semanas.
Antes de Simetrik
- Cobertura para ventas y limitaciones para refunds
- Equipos de data dedicados y 2 herramientas a gestionar (una solo en Brasil)
- Fugas por cálculos errados en impuestos y dobles débitos
- Lanzar un nuevo medio de pago dependía de equipos de data y TI
Con Simetrik
- +987 barridas y 227 llaves; control del 99.9 % de la casuística
- SaaS unificado y única fuente de verdad, con ahorro en infraestructura y data
- 1.48 bps del volumen procesado evitado en fugas
- 2 semanas para lanzar nuevos medios de pago, sin depender de TI
¿Cómo se resolvió?
Con un crecimiento superior al 20 % anual y presión regulatoria regional, PayU necesitaba controles diarios y evidencias auditables. Con Simetrik reemplazó su desarrollo interno y una herramienta solo para Brasil por una arquitectura integrada y preparada para escalar.
Así se estructuró la solución
Con Simetrik, PayU transformó su operación en una infraestructura financiera flexible y preparada para escalar, sostenida en cinco pilares:
Conciliador universal
Finanzas y Operaciones diseñan y mantienen 227 llaves y +987 barridas de forma autónoma, con cobertura de más del 99 %.
Arquitectura integrada
Reemplazó el desarrollo interno y una herramienta solo para Brasil; se conecta a Snowflake y puede publicar asientos al ERP.
Visibilidad en tiempo real
Dashboards diarios con KPIs clave, actualizados por evento, que facilitan decisiones basadas en datos.
Flexibilidad operativa
Arquitectura parametrizable que se adapta a cambios regulatorios o de reportería de terceros sin desarrollos adicionales.
Implementación flexible y escalable
Cambios sobre la marcha durante la implementación; hoy PayU habilita y controla nuevos métodos de pago en 2 semanas.
