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Casos de Uso
Caso de Sucesso Nexxia
Como a Nexxia passou de 12 horas para 10 minutos em conciliações
Com a Simetrik, a equipe automatizou 97% dos processos e alcançou um ROI de 200%.
200%
ROI do projeto conciliando com Simetrik
98%
de redução no tempo de conciliação
6M+
transações consolidadas mensalmente
Sobre Nexxia
A Nexxia é uma empresa especializada no design, operação e otimização de programas de fidelidade, focada em transformar a relação entre marcas e clientes. Sua plataforma integra dados, analytics e execução para gerenciar processos complexos como acúmulo e resgate de recompensas, impulsionando a retenção e o valor do ciclo de vida do cliente.
O Desafio da Nexxia
À medida que a Nexxia expandiu seu ecossistema de fidelização, o volume e a complexidade das transações de acúmulo e resgate de pontos aumentaram, gerando desafios na conciliação de dados de múltiplas fontes e na detecção precoce de erros.
Processos manuais de conciliação
O trabalho operacional dependia de revisões manuais e validações entre diferentes fontes.
Erros difíceis de identificar
Inconsistências em acúmulo e resgate podiam passar despercebidas ou ser detectadas tarde.
Ineficiências operacionais
Tarefas manuais e reprocessamento geravam uso ineficiente do tempo da equipe.
Falta de padronização
Processos não formalizados que dificultavam a rastreabilidade e o controle operacional.
Resultados obtidos
Salto operacional da Nexxia: de processos manuais em Excel para conciliações automatizadas com Simetrik.
Antes da Simetrik
- Cada fluxo de conciliação tinha sua própria lógica operacional
- Processos manuais de 12+ horas com downloads e cruzamentos em Excel
- Inconsistências geravam reprocessamentos que consumiam tempo da equipe
- Escalabilidade limitada: crescer exigia mais recursos e exposição a riscos
Depois da Simetrik
- Processos automáticos com taxas de conciliação superiores a 95%
- Conciliações em menos de 10 minutos, sem trabalho manual repetitivo
- Detecção ágil de discrepâncias e maior visibilidade operacional
- Processos padronizados que melhoram a rastreabilidade e facilitam auditorias
Como foi resolvido?
A Simetrik foi implementada como a plataforma central de conciliação e controle para os processos operacionais da Nexxia, com foco em resgates e melhoria de processos, mas seu impacto foi além desse escopo inicial.
Assim se estruturou a solução
Aplicamos 4 domínios do framework Simetrik para automatizar conciliações, gerenciar discrepâncias, unificar a visibilidade e conectar a operação com a contabilidade.
Cash In
Conciliação de acúmulos e resgates
Validação automática de cada transação com bancos, core e ERP, com taxas de conciliação superiores a 95%.
Claims & Chargebacks
Gestão de disputas e discrepâncias
Detecção ágil de transações não conciliáveis, com relatórios centralizados que aceleram a resolução de disputas.
Accounting Operations
Fonte única para contabilidade
Dados centralizados que garantem a integridade entre operação e contabilidade, com rastreabilidade completa para auditorias.
Unified Oversight & Alerts
Visibilidade compartilhada entre equipes
Dashboards onde Operações, Finanças e Contabilidade detectam diferenças em tempo real e previnem impactos.
