Casos de Uso
Caso de Éxito iFood
iFood: del reporte prearmado al control real de cada transacción
El mayor marketplace de delivery de América Latina centralizó todas las transacciones de la app.
3 bps
en discrepancias en costos de Pix
8
terceros 100% integrados
3 horas
para ajustar una plantilla, versus días
Sobre iFood
iFood es el mayor marketplace de delivery de América Latina, con operaciones en Brasil. Con decenas de millones de pedidos mensuales, conecta restaurantes, repartidores y consumidores en una plataforma que procesa tarjeta de crédito y débito, Pix, carteras digitales y crédito en cuotas vía múltiples adquirentes y bancos.
El desafío de iFood
Durante años, iFood dependió de una conciliadora que entregaba solo reportes preformateados, sin acceso a los datos brutos de los adquirentes, sin flexibilidad para análisis personalizados y sin agilidad para responder a cambios en un entorno dinámico.
Resultados obtenidos
Qué cambió en la operación de control financiero de iFood después de migrar a Simetrik.
Antes de Simetrik
- Acceso solo a reportes resumidos, sin datos brutos de terceros
- Los cambios de layout de adquirentes generaban paralizaciones de días
- Errores de cobro no identificados, sin control de costos por contrato
- Reportes rígidos: los análisis específicos dependían de TI o proveedores
- Archivos de uno de los principales bancos nunca validados contra el extracto
Después de Simetrik
- Conexión directa con todas las fuentes externas y datos brutos auditables
- Adaptaciones resueltas en horas por el propio equipo interno
- diferencias identificadas en costos de terceros, que representaban cientos de miles de dólares recuperados
- +20 reportes construidos por el propio equipo en plataforma no-code
- Archivos validados contra el extracto, revelando discrepancias invisibles
¿Cómo se resolvió?
iFood implementó Simetrik como infraestructura central de control financiero sobre datos de pago: migración completa de las integraciones legadas, acceso directo a los datos brutos de los adquirentes, reportes no-code por equipo y control sistemático de tasas y costos.
Así se estructuró la solución
iFood procesa decenas de millones de pedidos mensuales por múltiples adquirentes y bancos. Simetrik estructuró el control en 3 dominios, conectando todas las fuentes externas y dando autonomía al equipo.
