Casos de Uso
Caso de Éxito iFood
iFood: del reporte prearmado al control real de cada transacción
El mayor marketplace de delivery de América Latina centralizó todas las transacciones de la app.
3 bps
en discrepancias en costos de Pix
8
terceros 100% integrados
3 horas
para ajustar una plantilla, versus días
Sobre iFood
iFood es el mayor marketplace de delivery de América Latina, con operaciones en Brasil y Colombia. Con decenas de millones de pedidos mensuales, conecta restaurantes, repartidores y consumidores en una plataforma que procesa tarjeta de crédito y débito, Pix, carteras digitales y crédito en cuotas vía múltiples adquirentes y bancos.
El desafío de iFood
Durante años, iFood dependió de una conciliadora que entregaba solo reportes preformateados, sin acceso a los datos brutos de los adquirentes, sin flexibilidad para análisis personalizados y sin agilidad para responder a cambios en un entorno dinámico.
Dependencia de conciliadora limitada
La solución anterior operaba como caja negra: sin acceso a los archivos originales de adquirentes.
Disputar cobros sin evidencia
Sin datos brutos, disputar tasas o cobros indebidos dependía de argumentos sin evidencia dura.
Fragilidad ante cambios
Cada cambio de layout de un adquirente dejaba a iFood rehén del tiempo de respuesta del proveedor.
Herramienta que no atendía equipos
TI, Payments, Order to Cash y Contabilidad necesitaban vistas distintas de los mismos datos.
Portafolio de pagos sin infra
Pix, nuevas carteras y el crecimiento exigían integraciones rápidas y control preciso de costos.
Resultados obtenidos
Qué cambió en la operación de control financiero de iFood después de migrar a Simetrik.
Antes de Simetrik
- Acceso solo a reportes resumidos, sin datos brutos de terceros
- Los cambios de layout de adquirentes generaban paralizaciones de días
- Errores de cobro no identificados, sin control de costos por contrato
- Reportes rígidos: los análisis específicos dependían de TI o proveedores
- Archivos de uno de los principales bancos nunca validados contra el extracto
Después de Simetrik
- Conexión directa con todas las fuentes externas y datos brutos auditables
- Adaptaciones resueltas en horas por el propio equipo interno
- diferencias identificadas en costos de terceros, que representaban cientos de miles de dólares recuperados
- +20 reportes construidos por el propio equipo en plataforma no-code
- Archivos validados contra el extracto, revelando discrepancias invisibles
¿Cómo se resolvió?
iFood implementó Simetrik como infraestructura central de control financiero sobre datos de pago: migración completa de las integraciones legadas, acceso directo a los datos brutos de los adquirentes, reportes no-code por equipo y control sistemático de tasas y costos.
Así se estructuró la solución
iFood procesa decenas de millones de pedidos mensuales por múltiples adquirentes y bancos. Simetrik estructuró el control en 3 dominios, conectando todas las fuentes externas y dando autonomía al equipo.
Cash In
Ingresos: medios de pago
Conciliación automática de todos los flujos de ingreso por producto y socio, con detección temprana de discrepancias.
Accounting Operations
Cierre contable de productos bancarios
Consolidación del cierre contable por tercero con trazabilidad completa de la transacción al registro.
Fees & Billing
Control de tasas y costos
Reportes personalizados para control de tasas, costos y análisis de contracargos.
