En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, así como el Decreto compilatorio 1074 de 2015 (Sección 2.2.2.25.3), además, tomando como referencia los lineamientos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), y en especial sobre la necesidad e importancia de desarrollar y aplicar un AVISO DE PRIVACIDAD en los casos en los que no sea posible o fácil poner a disposición del Titular las políticas de privacidad y tratamiento de la información, SIMETRIK INC, sociedad estadounidense del Estado de Delaware, con domicilio en la ciudad de San Francisco, California, identificada con EIN No. 61-1863197, en su calidad de matriz, SIMETRIK S.A.S, sociedad colombiana constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., identificada con NIT 901.030.030-8, así como las demás entidades afiliadas del grupo empresarial SIMETRIK (en adelante “SIMETRIK”), quienes actúan como RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES., informa a las partes interesadas que la información identificable de carácter personal (datos personales) serán tratados según la POLÍTICA DE DATOS PERSONALES desarrollada y mantenida y disponible de forma física en cualquiera de sus sedes así como en su sitio web https://simetrik.com/legal?q=privacy_policy , atendiendo el marco de requisitos sobre gestión y tratamiento de datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Responsable del tratamiento en Colombia
- SIMETRIK S.A.S
- NIT: 901.030.030-8
- Domicilio: Cl. 91 # 11-29, Bogotá
- Teléfono: 3043877835
- Correo electrónico institucional:. dataprivacy@simetrik.com,
Las entidades del grupo empresarial SIMETRIK podrán actuar como responsables o encargados del tratamiento de datos personales, según corresponda a la naturaleza de la relación contractual y a las actividades de tratamiento realizadas.
2. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
La administración y tratamiento que SIMETRIK da a los datos personales se limita a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y/o transferencia, según corresponda, incluyendo transferencias entre las entidades del grupo empresarial SIMETRIK, igualmente a proveedores, según corresponda, para las finalidades autorizadas. Una vez se cumpla con las finalidades del tratamiento para la cual se otorgó la autorización por parte del titular, los datos personales serán suprimidos de las bases de datos de la entidad. Los datos personales que recolecta SIMETRIK se utilizan en esencia para el desarrollo del objeto social de la compañía y el logro de sus objetivos estratégicos, establecidos en el marco normativo colombiano.
SIMETRIK implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados.
2.1 Tratamiento de Datos de Menores de Edad
SIMETRIK no realiza tratamiento intencional de datos personales de niños, niñas o adolescentes. En caso de que excepcionalmente se requiera el tratamiento de datos de menores de edad, se solicitará la autorización previa del representante legal y se garantizará el respeto de sus derechos fundamentales.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
3.1 Finalidades necesarias para la ejecución contractual
(No requieren consentimiento adicional — base: ejecución de contrato y obligación legal)
- Prestación de los servicios SaaS contratados y cumplimiento del objeto del contrato suscrito con el titular.
- Gestión de la relación comercial: cotizaciones, facturación, soporte técnico y atención al cliente.
- Gestión de la relación laboral o con proveedores, según la calidad del titular.
- Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables en cada jurisdicción.
- Garantía de seguridad de la información, prevención del fraude y protección de los sistemas tecnológicos de SIMETRIK.
- Transferencias de datos personales entre entidades del grupo empresarial SIMETRIK y hacia proveedores tecnológicos, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales aplicables.
- Garantizar la seguridad de la información, prevenir el fraude y proteger los sistemas tecnológicos de SIMETRIK.
3.2 Finalidades que requieren consentimiento previo y expreso
- Envío de comunicaciones comerciales, novedades de producto y materiales de marketing de SIMETRIK.
- Elaboración de perfiles de uso con fines de mejora de producto y análisis de comportamiento agregado.
- Compartir datos con aliados comerciales de SIMETRIK para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
Para las finalidades anteriores SIMETRIK solicitará su consentimiento previo, libre, específico e informado mediante mecanismo escrito o electrónico verificable. Usted puede negar o revocar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a dataprivacy@simetrik.com.
4. DATOS PERSONALES OBTENIDOS
Quien acceda a los servicios y/o productos de SIMETRIK podrá suministrar de manera voluntaria ciertos datos personales necesarios para el desarrollo de la relación contractual, comercial, laboral o de prestación de servicios con la compañía.
Las categorías de datos personales que pueden ser recolectadas incluyen:
- Nombre y apellidos
- Documento de identificación
- Edad y género (cuando resulte necesario)
- Número telefónico
- Dirección física y dirección de correo electrónico
- Ciudad y país de residencia
- Información de contacto corporativo o profesional cuando el titular actúe en representación de una empresa o proveedor
Adicionalmente, cuando el titular represente a una organización, podrán recolectarse los siguientes datos de contacto empresarial:
- Nombre de la entidad u organización
- Domicilio o dirección de la entidad
- Teléfono corporativo
- Correo electrónico institucional
______________________________________________
En caso de que se recolecten datos personales sensibles, estos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Datos Personales y la Política de Seguridad de la Información de SIMETRIK, disponibles en : https://simetrik.com
5. FUNDAMENTO LEGAL
El fundamento para el tratamiento de datos personales es: Ley 1581/2012 Art. 2o. Ámbito de aplicación. Ley 1266/2008 Art. 2º. Ámbito de aplicación. Decreto 1074/2015 Art. 2.2.2.25.3.2 (Decreto 1377 de 2013, Art. 14). Aviso de privacidad. Decreto 1074/2015 Art. 2.2.2.25.3.3 (Decreto 1377 de 2013, Art. 15). Contenido mínimo del Aviso de Privacidad. Además, tomando como referencia los lineamientos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).
6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
Le informamos que sus datos personales son compartidos con las personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas al responsable, y para los fines que se describen a continuación
| Destinatario de los datos personales | País | Finalidad |
|---|---|---|
| Compañía matriz de SIMETRIK | Estados Unidos | Transferir datos personales fuera del país, con el fin de llevar a cabo las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía |
| Subsidiarias de SIMETRIK | Colombia Brasil Argentina México India | Compañías del grupo empresarial de SIMETRIK con las que se ha suscrito un contrato de tratamiento de datos |
| Terceros con los cuales SIMETRIK haya suscrito un contrato | Estados Unidos | Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales SIMETRIK haya suscrito un contrato de tratamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual. (*) |
| Entes Gubernamentales | Estados Unidos | Cuando sea requerido |
La Descripción de la finalidad que está marcada con asterisco (*) requieren de su consentimiento.
Las transferencias internacionales de datos personales se realizan mediante acuerdos contractuales que incorporan medidas adecuadas de protección de datos, de conformidad con la legislación aplicable.
7. DERECHOS DEL TITULAR
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de usted, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Adicionalmente, usted tiene derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales, acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento y presentar quejas ante las autoridades competentes en materia de protección de datos personales cuando considere que se ha vulnerado la normativa aplicable.
8. EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular deberá presentar solicitud al correo dataprivacy@simetrik.com, incluyendo:
- Nombre completo del titular y documento de identidad.
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
- Medio de notificación para recibir la respuesta.
- Documentación de soporte, cuando aplique (para rectificación: documentos que sustenten la corrección; para cancelación: causas que motivan la eliminación; para oposición: motivos que justifican el cese del tratamiento y daño o perjuicio que le causaría).
Los plazos de respuesta varían según la jurisdicción del titular:
| Jurisdicción | Plazo base | Prórroga | Norma |
| Colombia | Consultas: 10 días hábiles / Reclamos: 15 días hábiles | +5 / +8 días hábiles con notificación | Ley 1581, Arts. 14-15 |
| México | 20 días hábiles | +20 días hábiles con notificación | LFPDPPP, Art. 32 |
| Brasil | 15 días calendario | No prevista expresamente | LGPD, Art. 19 |
| Argentina | Acceso: 30 días corridos / Rectificación-Supresión: 5 días hábiles | — | Ley 25.326, Arts. 14-16 |
| EE.UU. (California) | 45 días calendario | +45 días con notificación | CCPA/CPRA |
| India | 30 días calendario (estándar provisional) | Por definir en DPDP Rules | DPDP Act 2023 |
9. AUTORIDADES DE CONTROL
El titular tiene derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción:
- Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co
- México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx
- Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd
- Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip
- EE.UU. (California): California Privacy Protection Agency (CPPA) — cppa.ca.gov
- India: Data Protection Board of India (en proceso de constitución formal)
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos del Titular, usted podrá presentar solicitud por escrito al correo electrónico dataprivacy@simetrik.com, o en nuestros puntos de servicio al cliente.
En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación necesaria que sustente su petición.
En el caso del derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación.
En el derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de los datos personales y el daño o perjuicio que le causaría, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades específicas con las que se no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito obligatorio.
10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
En caso de realizar alguna modificación al Aviso de Privacidad, se le hará conocer vía correo electrónico o, puede verificarlo a través de nuestra página Web https://simetrik.com/.
Última actualización: 24 de marzo de 2026