Claims & Chargebacks

Proteja o que você conquistou

Proteja suas margens reduzindo perdas causadas por disputas e chargebacks. Com a Simetrik, controle o ciclo completo, da notificação ao impacto financeiro, continuamente. Não apenas depois do dano

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O ponto cego do ciclo de disputas

Cada chargeback desencadeia uma reação em cadeia: notificações de bandeiras, prazos de evidência, débitos financeiros e janelas de recuperação que fecham rápido. Cada etapa envolve um sistema, equipe e cronograma diferente.

A maioria lida com isso reativamente, perseguindo prazos caso a caso, descobrindo débitos duplicados ou prazos vencidos apenas no fechamento. A essa altura, o dinheiro se foi e os índices de bandeira já estão comprometidos.

O desafio não é o volume de disputas, é a velocidade com que devem ser tratadas. Sem rastreabilidade transacional em todo o ciclo, as perdas se acumulam até impactarem margens ou ativarem programas de monitoramento de bandeiras.

Controle de Claims & Chargebacks de ponta a ponta

A Simetrik integra bases de dados internas, notificações de reclamações e registros de débitos para automatizar coleta de evidências, impor prazos, monitorar índices em relação aos limites definidos pelas bandeiras e verificar o impacto financeiro de cada disputa.

Validação de Reclamações e Chargebacks

Valide que cada disputa esteja vinculada a uma transação real, notificada e livre de débitos duplos.

Ciclo de Vida e Alertas

Rastreie disputas ativas contra prazos de SLA e limiares de bandeiras antes que escalem.

O que está em jogo

Gestão de Perdas e Disputas

Chargebacks não contestados corroem margens com perdas diretas e cobranças duplas de bandeira. A Simetrik os detecta em tempo real.

Chargebacks não contestados ($)
Reclamações e reembolsos ($)
Taxa de sucesso (%)

Gestão de Exposição

Quando os índices de chargeback se aproximam dos limites das bandeiras, sua operação pode ficar em risco. A Simetrik monitora índices e prazos antes de ativarem programas.