Casos de Uso
Caso de Sucesso iFood
iFood: do relatório pré-formatado ao controle real de cada transação
O maior marketplace de delivery da América Latina centralizou todas as transações do app com a Simetrik.
3 bps
em discrepâncias nos custos de Pix
8
terceiros 100% integrados
3 horas
para ajuste de template, versus dias
Sobre iFood
O iFood é o maior marketplace de delivery da América Latina, com operações no Brasil e na Colômbia. Com dezenas de milhões de pedidos mensais, conecta restaurantes, entregadores e consumidores em uma plataforma que processa cartão de crédito e débito, Pix, carteiras digitais e crédito parcelado via múltiplos adquirentes e bancos.
O desafio do iFood
Durante anos, o iFood dependeu de uma conciliadora que entregava apenas relatórios pré-formatados, sem acesso aos dados brutos dos adquirentes, sem flexibilidade para análises customizadas e sem agilidade para responder a mudanças em um ambiente dinâmico.
Dependência de conciliadora limitada
A solução anterior operava como caixa preta: sem acesso aos arquivos originais dos adquirentes.
Contestar cobranças sem evidências
Sem dados brutos, contestar taxas ou cobranças indevidas dependia de argumentação sem sustentação.
Fragilidade frente a mudanças
Cada mudança de layout de um adquirente deixava o iFood à mercê do tempo de resposta do fornecedor.
Uma ferramenta que não atendia times
TI, Payments, Order to Cash e Contabilidade precisavam de visões distintas dos mesmos dados.
Portfólio de pagamentos sem infra
Pix, novas carteiras e o crescimento exigiam integrações rápidas e controle preciso de custos.
Resultados obtidos
O que mudou na operação de controle financeiro do iFood depois da migração para a Simetrik.
Antes de Simetrik
- Acesso apenas a relatórios sumarizados, sem dados brutos de terceiros
- Mudanças de layout dos adquirentes geravam paralisações de dias
- Erros de cobrança não identificados, sem controle de custos por contrato
- Relatórios rígidos: análises específicas dependiam de TI ou fornecedores
- Arquivos de um dos principais bancos nunca validados contra o extrato
Depois de Simetrik
- Conexão direta com todas as fontes externas e dados brutos auditáveis
- Adaptações resolvidas em horas pelo próprio time interno
- diferenças identificadas nos custos de terceiros, que representaram milhões de reais recuperados
- +20 relatórios construídos pelo próprio time em plataforma no-code
- Arquivos validados contra o extrato, revelando discrepâncias invisíveis
Como foi resolvido?
O iFood implementou a Simetrik como infraestrutura central de controle financeiro sobre dados de pagamento: migração completa das integrações legadas, acesso direto aos dados brutos dos adquirentes, relatórios no-code por time e controle sistemático de taxas e custos.
Assim se estruturou a solução
O iFood processa dezenas de milhões de pedidos mensais por múltiplos adquirentes e bancos. A Simetrik estruturou o controle em 3 domínios, conectando todas as fontes externas e dando autonomia ao time.
Cash In
Ingressos: meios de pagamentos
Conciliação automática de todos os fluxos de ingresso por produto e parceiro com detecção precoce de discrepâncias.
Accounting Operations
Fechamento contábil de produtos bancários
Consolidação do fechamento contábil por terceiro com rastreabilidade completa da transação ao registro.
Fees & Billing
Controle de taxas e custos
Relatórios personalizados para controle de taxas, custos e análise de chargeback.
