Usage Policy Simetrik Assistant AI

Nome do Documento:	Política de Uso da Simetrik IA
Proprietário do Documento:	Legal & Compliance	Tipo:	Política
Aprovado por	Maria Paula BayonaSr Director, Legal & Compliance	Publicado por:	GRC
Data da última revisão	20/02/2026	Classificaçao:	Public

Controle de Alterações

Versão	Data	Descrição	Elaborada por	Aprovada por
001	15/04/2024	Criação do documento	Camilo Torres	Santiago Gómez G.
002	06/10/2025	Atualização do documento	María Andrea Visba	Santiago Gómez G.
3.0	20/02/2026	Atualização em razão de mudança de marca. Incorporação de diretrizes sobre uso de informações contextuais, Inputs e amostras de dados; inclusão de disposições sobre monitoramento, aprimoramento de funcionalidades de IA, uso de terceiros e sub operadores, usos proibidos e aceitação obrigatória na plataforma com registro de rastreabilidade.	María Andrea Visba	Maria Paula Bayona

1. FINALIDADE

Esta Política tem como objetivo estabelecer as regras para o uso das ferramentas de Inteligência Artificial Generativa e Aprendizado de Máquina (Machine Learning) integradas à nossa plataforma. Essas funcionalidades são denominadas, em conjunto, como “Simetrik AI”.

O principal objetivo da Simetrik AI é atuar como um assistente avançado para a operação diária do Cliente, com foco em:

• Assistir e otimizar: Facilitar as atividades diárias das empresas e de seus usuários autorizados a utilizar a plataforma.
• Suporte analítico: Auxiliar na compreensão e interpretação de dados complexos.
• Eficiência operacional: Agilizar a configuração de regras e processos dentro da plataforma.

É importante destacar que a Simetrik AI atua como uma ferramenta de apoio, não tendo como finalidade substituir o julgamento humano nem realizar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos de forma autônoma.

2. ESCOPO

Esta Política aplica-se a todos os Clientes e a todos os Usuários que acessem ou utilizem a Simetrik AI. O acesso ou uso da Simetrik AI implica a aceitação dos termos aqui estabelecidos.

Em caso de conflito entre esta Política e os Termos e Condições da Simetrik no que se refere ao uso de Inteligência Artificial, esta Política prevalecerá exclusivamente no que diz respeito à Simetrik AI.

A presente Política complementa os Termos e Condições da Simetrik, a Política de Tratamento de Dados Pessoais da Simetrik e a Política de Segurança da Informação e Privacidade da Simetrik (conjuntamente, as “Políticas Corporativas da Simetrik”).

3. DEFINIÇÕES

Para os fins desta Política, os seguintes termos terão os significados abaixo definidos:

• Simetrik AI: Conjunto de funcionalidades de Inteligência Artificial (IA) generativa e Aprendizado de Máquina (ML) integradas à Ferramenta. A Simetrik atua como “responsável pela implantação de sistema de IA” (deployer) nos termos do Regulamento Europeu da Inteligência Artificial (EU AI Act), operando tais funcionalidades sem ser a provedora do modelo fundacional subjacente.
• Input (Insumo): Informações, instruções, consultas ou dados que o Cliente ou seus Usuários fornecem à Simetrik AI.
• Output (Resultado): Conteúdo, resposta ou sugestão gerada pela Simetrik AI em resposta a um Input.
• Serviços de Terceiros: Modelos fundacionais, serviços de inteligência artificial de propósito geral (GPAI) ou soluções de IA fornecidos por terceiros, tais como OpenAI, Google ou outros.
• Modelos GPAI (IA de Propósito Geral): Modelos de inteligência artificial de propósito geral, incluindo, entre outros, Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs) fornecidos por terceiros.
• LLM: Um Modelo de Linguagem de Grande Escala (LLM) é um modelo de inteligência artificial de propósito geral baseado em técnicas de aprendizado profundo e treinado com grandes volumes de dados textuais, projetado para gerar, interpretar ou transformar linguagem natural. Os LLMs podem produzir conteúdo, responder perguntas, resumir informações, gerar código ou fornecer outros Outputs linguísticos por meio de inferência estatística.
• Suboperadores: Terceiros autorizados pela Simetrik a processar dados em seu nome e, especificamente, em relação à Simetrik AI.
• Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, nos termos da legislação aplicável.

4. PRINCÍPIOS E CONFORMIDADE REGULATÓRIA

No contexto do uso da Simetrik AI, as funcionalidades de Inteligência Artificial geram Outputs, tais como respostas, sugestões, recomendações, explicações ou outros conteúdos produzidos automaticamente pelo sistema com base nas informações, instruções ou dados fornecidos pelo Cliente ou por seus Usuários, bem como no contexto de uso dentro da plataforma.

A Simetrik projeta, integra e opera a Simetrik AI em conformidade com os seguintes princípios:

1. Transparência: A Simetrik informará sobre a existência de funcionalidades de IA, sua finalidade geral e suas principais limitações, bem como sobre o uso de Serviços de Terceiros (Suboperadores), cujas informações estarão disponíveis para consulta em seu Trust Center (https://trust.simetrik.com/).
2. Supervisão humana: A Simetrik AI é concebida como uma ferramenta de apoio. Decisões com efeitos jurídicos, financeiros, contratuais ou de conformidade não devem ser executadas de forma automatizada sem revisão e validação pelo Cliente e/ou por seus Usuários.
3. Segurança e proteção de dados: A Simetrik adota controles de segurança da informação e cibersegurança, incluindo princípios de minimização de dados, criptografia, gestão de acessos e medidas de governança da informação, em conformidade com suas Políticas Corporativas de Segurança e Privacidade.
4. Não discriminação e controle de vieses: Na medida do razoável e tecnicamente viável, a Simetrik avalia o comportamento dos modelos para identificar possíveis vieses e adotar medidas de mitigação.
5. Rastreabilidade e auditoria: A Simetrik poderá manter registros técnicos das interações com a Simetrik AI para fins de segurança, conformidade regulatória, rastreabilidade e auditoria.

A Simetrik integra e utiliza sistemas de Inteligência Artificial em seu serviço, definindo sua finalidade e contexto de uso, alinhando-se a estruturas regulatórias e boas práticas reconhecidas internacionalmente, como o Regulamento Europeu da Inteligência Artificial (EU AI Act) e orientações aplicáveis nos Estados Unidos, quando pertinentes.

Nesse contexto, a Simetrik atua como responsável pela implantação de sistemas de Inteligência Artificial, não desenvolvendo nem treinando modelos de Inteligência Artificial de Propósito Geral (GPAI), os quais são fornecidos por terceiros.

O tratamento de Dados Pessoais associado ao uso da Simetrik AI é realizado com base nos princípios de proteção de dados e privacidade desde a concepção (privacy by design), em conformidade com marcos regulatórios reconhecidos, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e as leis de privacidade aplicáveis nos Estados Unidos.

A presente Política complementa e deve ser interpretada conjuntamente com o Aviso de Privacidade (Privacy Notice), a Política de Tratamento de Dados Pessoais, o Data Processing Addendum (DPA) e a Política de Segurança da Informação e Privacidade da Simetrik, disponíveis para consulta em https://www.simetrik.com.

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, o Cliente atua como Controlador em relação aos Dados Pessoais inseridos ou tratados por meio da Simetrik AI, e a Simetrik atuará como Operadora, quando aplicável, processando tais dados exclusivamente de acordo com as instruções do Cliente e conforme o DPA vigente.

5. DESCRIÇÃO DAS FUNCIONALIDADES DA SIMETRIK AI

A Simetrik AI compreende o conjunto de funcionalidades, componentes e capacidades de Inteligência Artificial generativa e de Aprendizado de Máquina integradas à Ferramenta, projetadas para assistir, facilitar, otimizar, apoiar e monitorar o uso da plataforma pelo Cliente e por seus Usuários autorizados.

As funcionalidades da Simetrik AI têm como finalidade, entre outras, melhorar a experiência de uso, apoiar a compreensão e interpretação de dados, facilitar a configuração e operação da Ferramenta e auxiliar em tarefas operacionais e analíticas, sem substituir a supervisão humana nem executar decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou significativamente adversos.

Para fins meramente ilustrativos e não limitativos, as funcionalidades habilitadas pela Simetrik AI podem incluir:

• Assistência contextual e documental, por meio de guias, explicações e referências baseadas no Help Center, na Simetrik Academy e em outros recursos internos.
• Apoio na análise e interpretação de dados no ambiente de trabalho do Cliente, incluindo descrições, explicações e sugestões destinadas a facilitar a compreensão de informações financeiras ou operacionais.
• Suporte na configuração de regras, fórmulas e transformações, incluindo sugestões, preenchimento automático e recomendações técnicas.
• Interações conversacionais dentro da Ferramenta, voltadas a fornecer explicações, recomendações e suporte operacional.
• Assistência na extração, organização, classificação e mapeamento de dados para esquemas internos da Ferramenta, incluindo funcionalidades comumente denominadas “Smart Parser”.
• Monitoramento e suporte operacional, destinados a alertar, sugerir ou auxiliar em processos de conciliação, configuração e uso da Ferramenta.

As funcionalidades da Simetrik AI podem evoluir, ser modificadas ou ampliadas ao longo do tempo como parte do desenvolvimento contínuo da Ferramenta. A incorporação de novas capacidades de IA não exigirá a alteração desta Política, desde que tais funcionalidades mantenham as características, finalidades e limitações aqui descritas e não impliquem mudanças substanciais na natureza do tratamento das informações ou no nível de risco do sistema.

Para a geração de Outputs, a Simetrik AI utiliza metadados do sistema, documentação interna e modelos de Inteligência Artificial generativa. Isso envolve a combinação de tecnologias como:

• Bancos de dados vetoriais
• Sistemas de recuperação de informações
• Modelos de Aprendizado de Máquina
• Modelos de Linguagem de Grande Escala (LLMs), tais como modelos fornecidos por terceiros (por exemplo, OpenAI, Google ou outros provedores equivalentes)

A Simetrik não desenvolve nem treina modelos de Inteligência Artificial de Propósito Geral (GPAI), limitando-se a integrar modelos desenvolvidos por terceiros em sua plataforma. Consequentemente, os parâmetros, processos de treinamento, dados utilizados e o comportamento final desses modelos não são controlados pela Simetrik e estão sujeitos aos termos e políticas de seus respectivos provedores.

5.1 Identificação Visual das Funcionalidades com IA 

Com o objetivo de promover a transparência perante o Cliente e os Usuários, as funcionalidades da Ferramenta que incorporarem ou utilizarem capacidades da Simetrik AI serão identificadas de forma clara e adequada por meio de elementos visuais distintivos definidos pela Simetrik (incluindo, de forma meramente ilustrativa e não limitativa, ícones, botões, etiquetas ou textos destacados).

Para facilitar a identificação das funcionalidades que possam incorporar IA, tais elementos visuais serão apresentados na cor roxa.

O objetivo desses elementos é permitir que os Usuários reconheçam imediatamente quando uma interação ou funcionalidade se apoia total ou parcialmente em capacidades de Inteligência Artificial, sem que isso implique qualquer modificação das obrigações ou responsabilidades estabelecidas nesta Política.

6. RECURSOS DE INFORMAÇÃO UTILIZADOS PELA SIMETRIK AI

Para a geração de Outputs, a Simetrik AI utiliza uma combinação de fontes internas de informação, informações contextuais do ambiente de uso e, quando aplicável, informações fornecidas diretamente pelo Cliente ou por seus Usuários, sempre em conformidade com esta Política, com a Política de Tratamento de Dados Pessoais da Simetrik e com a Política de Segurança da Informação e Privacidade da Simetrik.

Os recursos utilizados pela Simetrik AI têm como finalidade apoiar a operação, configuração e compreensão do uso da Ferramenta, sem substituir a validação humana nem constituir aconselhamento profissional.

6.1. Fontes de Informação Internas e Externas

A Simetrik AI poderá utilizar como referência:

1. Conteúdo do Help Center da Simetrik.
2. Materiais de suporte, guias de implementação, documentação funcional e boas práticas elaboradas pela Simetrik.
3. Definições de produto, catálogos de funcionalidades e esquemas de configuração da Ferramenta.
4. Informações publicamente disponíveis na web sobre conceitos gerais da indústria, padrões técnicos ou noções amplamente aceitas, na medida em que sejam pertinentes para responder a um Input e sem incluir informações confidenciais do Cliente.

Essas fontes são utilizadas exclusivamente para fins informativos e de suporte, não substituindo a validação humana nem a revisão por parte do Cliente.

A Simetrik AI poderá utilizar informações contextuais associadas ao uso da Ferramenta, com a finalidade de gerar Outputs relevantes e coerentes com o contexto operacional do Cliente. Tais informações contextuais podem incluir, entre outros elementos:

6.2. Informações Contextuais do Ambiente de Uso

• Identificadores gerais do Cliente e de seus Usuários autorizados, tais como o nome do Cliente, de seus Usuários e da empresa associada.
• Esquemas de tabelas, incluindo nomes de colunas, tipos de dados e relações estruturais.
• Descrições, etiquetas e metadados associados a casos de uso, processos de conciliação e configurações do sistema.
• Preferências do sistema, tais como idioma, colunas visíveis, visualizações configuradas ou opções de exibição.
• Informações operacionais contextuais, como o status de uma conciliação, a última data ou horário de execução, ou indicadores de progresso do processo.

6.3. Informações Fornecidas pelo Cliente ou pelos Usuários (Inputs e Amostras de Dados)

Em determinadas funcionalidades, a Simetrik AI poderá utilizar informações fornecidas diretamente pelo Cliente ou por seus Usuários, incluindo:

• Inputs inseridos expressamente pelo Usuário (consultas, instruções, perguntas ou descrições).
• Amostras representativas de dados carregados na Ferramenta, tais como exemplos de valores de colunas, registros de referência ou subconjuntos limitados de informações, utilizados exclusivamente com a finalidade de:
  
  • Apoiar a interpretação de dados;
  • Sugerir configurações, regras ou mapeamentos;
  • Facilitar a compreensão do esquema ou da estrutura das informações; ou
  • Gerar Outputs contextualizados ao ambiente do Cliente.

Sempre que tecnicamente viável, tais amostras de dados poderão ser tratadas por meio de técnicas de anonimização ou pseudonimização. Em nenhuma hipótese essas amostras serão utilizadas para treinar modelos fundacionais de terceiros ou para finalidades distintas da prestação do serviço no âmbito da Ferramenta, salvo mediante acordo prévio e expresso em sentido contrário.

Como princípio fundamental de privacidade e proteção de dados, a Simetrik não utiliza os Inputs nem as amostras de dados do Cliente para treinar, re-treinar ou aprimorar modelos fundacionais de terceiros, nem modelos próprios da Simetrik, salvo mediante acordo prévio, expresso e por escrito com o Cliente.

Os Inputs e as amostras de dados são utilizados exclusivamente para a prestação das funcionalidades da Simetrik AI dentro da Ferramenta, não sendo empregados para outras finalidades, tais como treinamento geral de modelos, perfilamento comercial ou reutilização independente.

6.4. Salvaguardas e Limitações

O Cliente reconhece que:

1. A qualidade, precisão e adequação dos Outputs podem depender da qualidade, completude e exatidão das informações fornecidas pelo Cliente ou por seus Usuários. A Simetrik não será responsável por Outputs incorretos decorrentes de Inputs incorretos, insuficientes ou desatualizados.
2. A Simetrik AI utiliza as informações descritas nesta Seção exclusivamente para finalidades operacionais, funcionais e de suporte dentro da Ferramenta.
3. Quando o uso da Simetrik AI envolver o tratamento de Dados Pessoais, tal tratamento será realizado em conformidade com a legislação aplicável e com as Políticas Corporativas da Simetrik em matéria de segurança da informação e proteção de dados pessoais.

7. USO E MONITORAMENTO DE DADOS PELA SIMETRIK

A Simetrik poderá:

1. Monitorar Inputs e Outputs. Com a finalidade de supervisionar, prevenir e/ou investigar usos abusivos, ilícitos, prejudiciais ou não autorizados da Simetrik AI.
2. Aprimorar e desenvolver funcionalidades de IA. A Simetrik poderá coletar dados de interação (incluindo Inputs e Outputs) com o objetivo de:
   
   • Melhorar o desempenho e a precisão do sistema;
   • Desenvolver novas funcionalidades de IA;
   • Fortalecer mecanismos de segurança, rastreabilidade e detecção de abusos.

Quando houver Dados Pessoais envolvidos, seu tratamento será realizado em conformidade com a legislação aplicável. Quando exigido pela legislação aplicável, a Simetrik disponibilizará mecanismo razoável de exclusão (“opt-out”) especificamente para fins de aprimoramento de modelos internos. O disposto acima será aplicável salvo acordo em contrário entre a Simetrik e o Cliente.

3. Manter registros técnicos. A Simetrik poderá conservar registros técnicos das interações com a Simetrik AI para fins de rastreabilidade, auditoria, segurança e cumprimento de exigências regulatórias aplicáveis.

8. SERVIÇOS DE TERCEIROS E SUBOPERADORES

8.1. Serviços de Terceiros

A Simetrik AI poderá integrar ou utilizar Serviços de Terceiros, incluindo modelos de IA de Propósito Geral (GPAI), para viabilizar funcionalidades de Inteligência Artificial. O uso desses Serviços de Terceiros ocorre no âmbito:

1. dos Termos e Condições da Simetrik;
2. da Política de Tratamento de Dados Pessoais da Simetrik; e
3. da Política de Segurança da Informação e Privacidade da Simetrik.

O Cliente e seus Usuários reconhecem e concordam que:

• Os Serviços de Terceiros estão sujeitos aos termos e políticas de seus respectivos provedores.
• A Simetrik não controla o comportamento final desses modelos fundacionais.

8.2. Suboperadores

O Cliente e seus Usuários reconhecem e concordam que a Simetrik AI utilizará Suboperadores para o seu funcionamento. As relações com tais Suboperadores são regidas pelas Políticas Corporativas da Simetrik e pelos respectivos acordos de processamento de dados aplicáveis.

9. USOS PROIBIDOS

O Cliente e seus Usuários não poderão:

1. Processar categorias especiais de Dados Pessoais ou Dados Pessoais Sensíveis, conforme a legislação aplicável (por exemplo, dados de saúde, biometria, orientação sexual, filiação política ou sindical, entre outros), salvo se houver base legal válida e autorização contratual expressa.
2. Inserir Inputs que contenham informações altamente sensíveis, confidenciais ou segredos comerciais do Cliente ou de terceiros que não sejam estritamente necessários ao uso da Ferramenta.
3. Utilizar a Simetrik AI para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativamente adversos sobre indivíduos ou entidades (por exemplo, determinação de crédito, decisões de emprego, avaliações de risco ou acesso a serviços essenciais).
4. Tentar realizar engenharia reversa, extração de parâmetros, descompilação ou qualquer manipulação não autorizada dos modelos utilizados pela Simetrik AI.
5. Utilizar o sistema para desenvolver modelos concorrentes ou treinar sistemas externos, salvo mediante autorização expressa e por escrito da Simetrik.
6. Gerar conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade, normas de proteção de dados ou quaisquer outros direitos de terceiros.
7. Utilizar a Simetrik AI de forma contrária às leis ou regulamentos aplicáveis, aos Termos e Condições da Simetrik ou a esta Política.
   

A Simetrik poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou desabilitar o acesso à Simetrik AI em caso de detecção ou suspeita razoável de descumprimento desta Política.

10. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE E DOS USUÁRIOS

O Cliente e seus Usuários reconhecem e concordam que:

1. São integralmente responsáveis pelos Inputs que fornecem e pelas decisões, ações ou omissões adotadas com base nos Outputs.
2. Os Outputs gerados possuem caráter meramente informativo e não constituem aconselhamento profissional (jurídico, financeiro, contábil, regulatório ou similar).
3. Devem revisar e validar os Outputs antes de utilizá-los em contextos que possam produzir efeitos significativos em âmbito contratual, financeiro, jurídico ou de conformidade.
4. Poderão receber Outputs semelhantes aos gerados para outros usuários ou terceiros, sem que isso gere qualquer direito de exclusividade ou reivindicação.
5. São responsáveis por assegurar que Inputs e Outputs não infrinjam direitos de terceiros nem a legislação aplicável.
6. O uso da Simetrik AI é opcional e constitui funcionalidade adicional que não altera o escopo, as condições ou as obrigações econômicas do serviço principal contratado.

11. LIMITAÇÕES DA SIMETRIK AI

A Simetrik AI baseia-se em modelos de Inteligência Artificial generativa e de Aprendizado de Máquina de natureza probabilística. O Cliente reconhece e concorda que tais tecnologias apresentam limitações inerentes, as quais não constituem, por si só, descumprimento dos níveis de serviço (SLA) aplicáveis ao serviço principal da Simetrik.

11.1 Limitações Gerais (LLM)

Assim como qualquer sistema baseado em LLMs, a Simetrik AI herda as limitações de sua tecnologia subjacente, incluindo, entre outras:

• Alucinações: Os Outputs podem ser incorretos, incompletos, imprecisos ou baseados em informações inexistentes, ainda que apresentem aparente coerência.
• Vieses: Os modelos podem conter vieses decorrentes dos dados de treinamento utilizados pelos provedores de GPAI.
• Contexto limitado: O sistema não “compreende” o contexto da mesma forma que um ser humano e pode interpretar consultas de maneira literal ou parcial.
• Sensibilidade à formulação: Pequenas variações na forma como uma pergunta é redigida podem produzir Outputs distintos.
• Limitações técnicas: Existem restrições na busca semântica, na geração de consultas complexas (por exemplo, SQL) e na compreensão de hierarquias internas do Cliente.

11.2 Limitações Operacionais e de Terceiros

Devido à natureza probabilística da IA generativa e à sua integração com Serviços de Terceiros:

• O desempenho, a disponibilidade ou o comportamento da Simetrik AI podem apresentar variações inesperadas.
• Os modelos não possuem memória persistente do Cliente ou de seus Usuários além do necessário para o contexto imediato da interação.
• Os modelos não interpretam nem aplicam políticas internas, normas ou estruturas organizacionais do Cliente.
• Nem sempre é possível explicar de forma totalmente transparente a lógica interna utilizada para gerar determinado Output (ausência de explicabilidade plena).

Consequentemente, qualquer recomendação gerada pela Simetrik AI deverá ser revisada e validada por profissional humano competente antes de sua aplicação em ambientes sensíveis.

11.3 Limitações específicas de Simetrik AI

Além do disposto anteriormente, aplicam-se as seguintes limitações específicas:

• Disponibilidade de conteúdo: As capacidades de resposta dependem do conteúdo disponível no Help Center, da documentação existente e dos metadados. Caso esses recursos sejam limitados ou estejam desatualizados, os Outputs poderão ser insatisfatórios.
• Sensibilidade ao Input: Uma pequena alteração na redação de uma pergunta pode transformar um “não sei” em um Output correto (ou vice-versa).
• Restrições de busca semântica: A efetividade da busca semântica é influenciada pela qualidade e pela estrutura da base de conhecimento.
• Geração de consultas SQL: O sistema tenta construir consultas SQL com base em metadados e amostras de dados, podendo apresentar dificuldades em consultas complexas ou cenários não previstos.
  
• Contexto de Usuário e Empresa: O sistema utiliza dados contextuais (como nomes de usuários, nomes de empresas etc.), mas não possui compreensão aprofundada de relações ou hierarquias internas, o que pode afetar a relevância dos Outputs.

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O Cliente reconhece que a Simetrik AI constitui funcionalidade adicional da Ferramenta e que:

1. O uso da Simetrik não confere quaisquer direitos adicionais de propriedade intelectual ao Cliente ou aos Usuários.
2. Toda a propriedade intelectual associada à Simetrik AI — incluindo, sem limitação, seu design, arquitetura, modelos de integração, configurações, melhorias, funcionalidades, algoritmos e componentes técnicos ou conceituais — é e permanecerá de titularidade exclusiva da Simetrik ou de seus licenciantes.
3. O uso da Ferramenta e da Simetrik AI não concede ao Cliente ou a qualquer Usuário direitos de propriedade intelectual além daqueles expressamente previstos nos contratos vigentes celebrados com a Simetrik.,

13. CUMPRIMENTO REGULATÓRIO (UE E EUA)

No contexto do EU AI Act e das orientações regulatórias aplicáveis nos Estados Unidos:

1. O Cliente e seus Usuários reconhecem que estão interagindo com um sistema de IA generativa.
2. A Simetrik poderá manter registros das interações com a Simetrik AI para fins de rastreabilidade, auditoria, segurança e conformidade.
3. A Simetrik AI não deverá ser utilizada em processos que possam ser classificados como de alto risco nos termos do EU AI Act sem avaliação prévia e acordo específico com a Simetrik.
4. A Simetrik AI não realiza decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou significativamente adversos sobre indivíduos; qualquer utilização nesse sentido será de responsabilidade exclusiva do Cliente e deverá contar com supervisão humana.
5. A Simetrik não controla o treinamento nem os parâmetros dos modelos de GPAI utilizados.
6. O Cliente e seus Usuários são responsáveis por assegurar que Inputs e Outputs não infrinjam direitos de terceiros nem a legislação aplicável.
7. O Cliente e/ou seus Usuários deverão reportar prontamente à Simetrik quaisquer incidentes ou comportamentos anômalos do sistema que possam implicar riscos significativos.

14. RENÚNCIA DE GARANTIAS

A Simetrik AI é fornecida ao Cliente e aos seus Usuários “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”, sem garantias de qualquer natureza, sejam expressas ou implícitas. Sem limitar o disposto acima, a Simetrik não garante que a Simetrik AI:

1. Funcionará sem interrupções, erros, atrasos ou defeitos.
2. Gerará Outputs precisos, completos, atualizados, isentos de vieses, legais ou adequados a um propósito específico.
3. Atenderá aos requisitos específicos do Cliente ou de seus Usuários, nem cumprirá padrões técnicos, jurídicos, regulatórios ou de negócios aplicáveis ao Cliente.

A Simetrik renuncia expressamente a quaisquer garantias implícitas, incluindo, sem limitação, garantias de comercialização, adequação a finalidade específica, não violação de direitos de terceiros, precisão, desempenho, qualidade ou confiabilidade.

15. DISCLAIMER SOBRE O FUNCIONAMENTO E ALCANCE DA SIMETRIK AI

A Simetrik AI é disponibilizada como ferramenta de apoio, e seus Outputs são gerados automaticamente com base em modelos de Inteligência Artificial que podem apresentar erros, inconsistências ou informações incompletas. Os Outputs não devem ser interpretados como aconselhamento profissional nem utilizados como única base para decisões financeiras, jurídicas, operacionais ou de conformidade.

O Cliente e seus Usuários são responsáveis por revisar e validar qualquer Output antes de aplicá-lo em suas operações. A Simetrik não garante que os Outputs sejam precisos, livres de vieses, atualizados ou adequados às necessidades específicas do Cliente, nem que a Simetrik AI funcione de forma ininterrupta ou sem falhas.

A Simetrik também não se responsabiliza pelo comportamento ou pelas limitações dos modelos de Inteligência Artificial fornecidos por terceiros e integrados à Simetrik AI.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Simetrik não será responsável por danos indiretos, consequenciais ou quaisquer prejuízos decorrentes do uso ou da confiança nos Outputs gerados pela Simetrik AI.

16. MODIFICAÇÕES

Simetrik poderá modificar esta Política, ou encerrá-la, total ou parcialmente, a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Quando as modificações sejam materiais, a Simetrik procurará notificar o Cliente de forma razoável. A continuidade do uso da Simetrik AI depois da entrada em vigor das modificações implicará a aceitação das alterações.

17. DISPOSIÇÕES GERAIS

1. Termos Prevalecentes. O Cliente e seus Usuários declaram que: (i) leram, compreenderam e aceitaram a presente Política; (ii) não basearam sua decisão de utilizar a Simetrik AI em declarações ou garantias distintas das expressamente previstas neste documento; (iii) os Usuários possuem autorização do Cliente para aceitar estes termos em nome do Cliente e em seu próprio nome, conforme aplicável; e (iv) em caso de conflito entre esta Política e os Termos e Condições da Simetrik no que se refere ao uso de Inteligência Artificial, esta Política prevalecerá exclusivamente em relação aos aspectos específicos da Simetrik AI.
2. Existência de Acordos Anteriores. Caso o Cliente tenha celebrado contrato para a prestação dos serviços da Simetrik, referido contrato permanecerá plenamente aplicável e também regerá o uso da Simetrik AI. Em caso de inconsistência entre esta Política e o Contrato celebrado entre as partes, prevalecerão as disposições estabelecidas no Contrato.