Soluciones
Casos de uso
Caso de éxito ePayco
ePayco escala su control transaccional con Simetrik
De conciliaciones manuales a monitoreo diario automatizado sobre más de $28B COP mensuales
97.2%
de mejora en eficiencia operativa
37
conciliaciones diarias activas
$28B
COP mensuales bajo control estructural
Sobre ePayco by Davivienda
ePayco by Davivienda es la pasarela de pagos líder en Colombia. Procesa múltiples métodos de pago en un entorno operativo exigente, integrando franquicias, adquirentes, billeteras digitales y corresponsales. Gestiona volúmenes significativos de TPV mensual con requerimientos de trazabilidad, liquidación y control financiero continuo.
El Desafío de ePayco
ePayco operaba con 7 métodos de pago y 21 fuentes transaccionales junto a franquicias, adquirentes y proveedores. El crecimiento en volumen y diversidad exigía un modelo de control que pudiera escalar sin aumentar el equipo.
Conciliación manual en Excel
Procesos de hasta una semana de validaciones manuales con alto riesgo de errores no detectados.
Visibilidad tardía del flujo de caja
Provisiones y pagos se gestionaban mensualmente, sin visibilidad diaria de pendientes y pagos.
Baja trazabilidad de comisiones
Revisiones manuales de hasta 8h por método para detectar diferencias en comisiones cobradas.
Riesgo regulatorio y de auditoría
El crecimiento exigía mayor trazabilidad, documentación y soporte contable bajo normas NIIF.
Resultados obtenidos
ePayco transformó su conciliación con resultados medibles en eficiencia, control y escalabilidad.
Antes de Simetrik
- Conciliación manual con alta carga operativa
- Procesos de hasta 8 horas por método de pago
- Control mensual reactivo
- Riesgo de costos ocultos y discrepancias no detectadas
Después de Simetrik
- 99.5% de conciliación automatizada
- 1.5 horas promedio por método (mejora del 97.2%)
- Monitoreo diario con 37 conciliaciones activas
- 100% de discrepancias identificadas y trazables
¿Cómo se resolvió?
ePayco implementó Simetrik como plataforma central de control financiero, estructurando un modelo automatizado y preventivo. Se integraron 21 fuentes, se automatizaron 30 reportes y se activaron 37 conciliaciones diarias con visibilidad continua T+2.
Así se estructuró la solución
ePayco gestiona múltiples franquicias, adquirentes y proveedores con esquemas de liquidación distintos. Simetrik estructuró el control a través de 4 dominios, sin procesos manuales ni lógica fragmentada.
Cash In
Daily revenue validation
Daily reconciliation validating processed TPV vs. settlements received for each payment method and provider.
Cash out
Settlement and payment control
Management of settlements, provisions, and provider payments under a T+2 model, with full traceability.
Fees & Billing
Systematic fee validation
Automated comparison between agreed conditions and amounts charged by processors and payment networks.
Claims & Chargebacks
Dispute lifecycle tracking
Identification and tracking of chargebacks, held transactions, duplicates, and operational discrepancies.
