Soluciones
Casos de uso
Caso de Éxito Neon
Neon automatiza el 100% de sus conciliaciones a escala
De procesos manuales a automatización total: Neon eliminó errores y escaló 100x su volumen
0.3bps
en discrepancias identificadas por año
100x
crecimiento en volumen transaccional
5 FTEs
de capacidad liberada y costos evitados
Sobre Neon
Neon es una fintech brasileña fundada en 2016. Ofrece cuentas digitales sin comisiones, tarjetas, préstamos personales, inversiones y cashback. A través de MEI Fácil, brinda servicios financieros a microemprendedores en todo Brasil. Hoy cuenta con más de 32 millones de clientes.
El Desafío de Neon
Durante su crecimiento acelerado, Neon enfrentó el reto de conciliar un volumen creciente de transacciones de sus nuevos productos bancarios bajo supervisión del Banco Central de Brasil.
Conciliación manual y fragmentada
Procesos en SQL, hojas de cálculo y archivos dispersos con múltiples equipos involucrados
Oportunidad de escalar el control
El crecimiento de Pix Credit y nuevos productos abrió la oportunidad de innovar el modelo de control operativo
Alto riesgo operativo
Más de 200 discrepancias diarias en Pix Credit y 20 en facturas sin detección automática.
Impacto en experiencia del cliente
Entre 150 y 200 ajustes diarios detectados por clientes, con resolución de hasta 15 días
Resultados obtenidos
Neon pasó de conciliaciones manuales con SQL y Excel a automatización total en todos sus productos.
Antes de Simetrik
- Conciliaciones manuales basadas en SQL, archivos y hojas de cálculo
- Nuevos productos tardaban hasta 2 meses en conciliarse
- Procesos diarios de hasta 2 horas por producto
- Análisis de discrepancias con alta carga manual
- Equipos sin autonomía para operar la plataforma
- Más de 200 discrepancias diarias en Pix Credit
Después de Simetrik
- 100% de conciliaciones automatizadas con trazabilidad end-to-end
- Nuevos productos integrados en solo 1 semana
- Procesos completados en 15 minutos por producto (94% de eficiencia)
- 50% de reducción en esfuerzo de análisis de discrepancias
- +50 personas entrenadas operando de forma autónoma
- Discrepancias en Pix Credit reducidas de 200 a 5 por día, recuperando USD 570K/mes
¿Cómo se resolvió?
Neon implementó Simetrik como plataforma centralizada de conciliación. Automatizó el 100% de sus flujos (Pix Credit, facturas, tarjetas y cuotas), liberó 9,120 horas operativas y 5 FTEs de capacidad para análisis estratégico.
