{"id":8068,"date":"2025-08-29T01:21:44","date_gmt":"2025-08-29T01:21:44","guid":{"rendered":"https:\/\/simetrik.com\/data-processing-addendum\/"},"modified":"2026-05-12T19:17:48","modified_gmt":"2026-05-12T19:17:48","slug":"acordo-de-tratamento-de-dados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/simetrik.com\/pt-br\/acordo-de-tratamento-de-dados\/","title":{"rendered":"Data Processing Addendum"},"content":{"rendered":"

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 29 de agosto de 2025<\/em><\/p>

  1. Sobre este DPA<\/li> <\/ol>

    Este Acordo de Tratamento de Dados (\u201cDPA<\/strong>\u201d) \u00e9 incorporado por refer\u00eancia ao Master Services Agreement dispon\u00edvel em https:\/\/www.simetrik.com\/legal\/master-services-agreement<\/a>, ou celebrado entre o Cliente<\/strong> e a Simetrik<\/strong> por meio de um contrato ou Order Form<\/strong> assinado (\u201cContrato<\/strong>\u201d). Este DPA <\/strong>integra o Contrato <\/strong>e regula o Tratamento<\/strong> de Dados Pessoais<\/strong> pela Simetrik <\/strong>em nome do Cliente<\/strong>.<\/p>

    1. Defini\u00e7\u00f5es<\/li> <\/ol>

      Os termos em mai\u00fascula que n\u00e3o forem definidos neste DPA <\/strong>ter\u00e3o o significado estabelecido no Contrato<\/strong>. <\/p>

      “Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>“<\/td>Todas as leis e regulamentos de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis, incluindo, mas n\u00e3o se limitando, ao Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados da Uni\u00e3o Europeia \u2013 GDPR (Regulamento (UE) 2016\/679), \u00e0 Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados do Brasil \u2013 LGPD (Lei n\u00ba 13.709\/2018), \u00e0 Lei de Privacidade do Consumidor da Calif\u00f3rnia \u2013 CCPA, \u00e0 Lei Indiana de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Digitais \u2013 DPDPA, bem como \u00e0s normas relevantes de prote\u00e7\u00e3o de dados da Col\u00f4mbia.<\/td><\/tr>
      \u201cServi\u00e7os em Nuvem\u201d<\/strong><\/td>Produtos hospedados da Simetrik <\/strong>e quaisquer servi\u00e7os acess\u00f3rios disponibilizados ao Cliente <\/strong>nos termos do Contrato<\/strong>. <\/td><\/tr>
      \u201cCliente\u201d<\/strong><\/td>A entidade que celebra este DPA <\/strong>e que \u00e9 parte do Contrato<\/strong>.<\/td><\/tr>
      “Dados do Cliente<\/strong>“<\/td>Qualquer dado submetido ou gerado nos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong> pelo Cliente <\/strong>ou em seu nome; os Dados Pessoais do Cliente<\/strong> s\u00e3o o subconjunto de Dados do Cliente<\/strong> que constituem Dados Pessoais<\/strong>.<\/td><\/tr>
      “Dados Pessoais do Cliente<\/strong>“<\/td>Quaisquer Dados Pessoais<\/strong> Tratados <\/strong>pela Simetrik <\/strong>em nome do Cliente <\/strong>nos termos do Contrato<\/strong>. <\/td><\/tr>
      \u201cDados Pessoais<\/strong>\u201d<\/td>Qualquer informa\u00e7\u00e3o relativa a uma pessoa natural identificada ou identific\u00e1vel, bem como toda informa\u00e7\u00e3o considerada \u201cdado pessoal\u201d ou equivalente pelas Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>, Tratada <\/strong>pela Simetrik <\/strong>em nome do Cliente <\/strong>em conex\u00e3o com os Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong>.<\/td><\/tr>
      \u201cViola\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/strong>\u201d<\/td>Qualquer acesso, aquisi\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o, perda, altera\u00e7\u00e3o, destrui\u00e7\u00e3o ou outro comprometimento, acidental ou il\u00edcito, de Dados Pessoais do Cliente<\/strong> que comprometa a seguran\u00e7a, confidencialidade, integridade ou disponibilidade desses dados. <\/td><\/tr>
      \u201cTratamento<\/strong>\u201d e suas varia\u00e7\u00f5es<\/td>As seguintes opera\u00e7\u00f5es realizadas por meios automatizados ou n\u00e3o: coleta, registro, organiza\u00e7\u00e3o, estrutura\u00e7\u00e3o, armazenamento, adapta\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o, recupera\u00e7\u00e3o, consulta, utiliza\u00e7\u00e3o, divulga\u00e7\u00e3o por transmiss\u00e3o ou disponibiliza\u00e7\u00e3o de qualquer forma, alinhamento ou combina\u00e7\u00e3o, restri\u00e7\u00e3o, exclus\u00e3o ou destrui\u00e7\u00e3o. <\/td><\/tr>
      “Cl\u00e1usulas Contratuais Padr\u00e3o<\/strong>” <\/td>As cl\u00e1usulas contratuais padr\u00e3o emitidas pela Comiss\u00e3o Europeia nos termos da Decis\u00e3o de Execu\u00e7\u00e3o (UE) 2021\/914 de 4 de junho de 2021, conforme alteradas, substitu\u00eddas ou suplementadas de tempos em tempos, e quaisquer cl\u00e1usulas equivalentes aprovadas pelas Leis Aplic\u00e1veis para transfer\u00eancias internacionais de dados, incluindo eventuais aditamentos aplic\u00e1veis no Reino Unido.<\/td><\/tr>
      “Suboperador<\/strong>“<\/td>Qualquer terceiro contratado pela Simetrik <\/strong>para realizar o Tratamento<\/strong> de Dados Pessoais do Cliente<\/strong>. <\/td><\/tr>
      \u201cAutoridade Competente de Prote\u00e7\u00e3o de Dados\u201d<\/strong><\/td>(a) Uma autoridade p\u00fablica independente estabelecida por um Estado-Membro da Uni\u00e3o Europeia nos termos do GDPR; (b) Para o Reino Unido, o Information Commissioner\u2019s Office (ICO); ou (c) Outra autoridade p\u00fablica independente competente estabelecida ou reconhecida pelas Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>
      1. Pap\u00e9is das Partes<\/li> <\/ol>

        3.1. As Partes <\/strong>reconhecem e concordam que: <\/p>

        1. O Cliente <\/strong>atua como Controlador de Dados. <\/strong>O Cliente <\/strong>\u00e9 exclusivamente respons\u00e1vel por determinar quais Dados Pessoais <\/strong>ser\u00e3o inseridos nos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong>, como esses dados devem ser tratados e para quais finalidades ser\u00e3o utilizados;<\/li>
        2. O Cliente<\/strong> \u00e9 respons\u00e1vel por obter todos os consentimentos, licen\u00e7as e bases legais necess\u00e1rios para permitir que a Simetrik Trate <\/strong>os Dados Pessoais do Cliente<\/strong>;<\/li>
        3. A Simetrik <\/strong>atua unicamente como Operadora de Dados<\/strong>, tratando os Dados Pessoais do Cliente <\/strong>em nome deste, conforme as instru\u00e7\u00f5es do Cliente <\/strong>previstas no Contrato<\/strong>, salvo se a lei exigir de outra forma. Quando exigido por lei, a Simetrik<\/strong> informar\u00e1 o Cliente<\/strong> antes de tal Tratamento <\/strong>(a menos que proibido por lei) e informar\u00e1 imediatamente se, em sua opini\u00e3o, alguma instru\u00e7\u00e3o infringir as Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>;\u00a0<\/li>
        4. A Simetrik<\/strong> n\u00e3o vender\u00e1 nem compartilhar\u00e1 Dados Pessoais do Cliente <\/strong>(conforme \u201csell\/share\u201d definidos na CCPA) e n\u00e3o reter\u00e1, usar\u00e1 ou divulgar\u00e1 tais dados para qualquer finalidade diversa da presta\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong>, do cumprimento da lei e do que for permitido pelo Contrato<\/strong> e pelas instru\u00e7\u00f5es documentadas do Cliente<\/strong>.\u00a0<\/strong><\/li> <\/ol>

          3.2. Os Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong> s\u00e3o prestados no modelo Software as a Service (SaaS): o Cliente <\/strong>fornece seus pr\u00f3prios dados e, em grande medida, controla o envio e o uso dos Dados do Cliente<\/strong> nos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong>. A Simetrik <\/strong>n\u00e3o monitora os Dados do Cliente<\/strong> nem o uso que o Cliente <\/strong>faz desses dados, mas poder\u00e1 acess\u00e1-los conforme necess\u00e1rio para prestar os  Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong>, resolver quest\u00f5es de suporte\/t\u00e9cnicas, garantir seguran\u00e7a e integridade, ou cumprir a lei. Salvo proibi\u00e7\u00e3o legal, o acesso ocorrer\u00e1 mediante solicita\u00e7\u00e3o expressa do Cliente <\/strong>ou quando necess\u00e1rio para os fins acima. S\u00e3o responsabilidade e obriga\u00e7\u00e3o exclusivas do Cliente <\/strong>assegurar que os Dados do Cliente<\/strong> sejam coletados e transmitidos \u00e0 Simetrik <\/strong>em conformidade com as Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>, incluindo possuir base legal para o Tratamento <\/strong>e informar adequadamente os Titulares <\/strong>sobre a coleta e o Tratamento<\/strong>. O Cliente<\/strong>, ao utilizar os Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong>, Tratar\u00e1 <\/strong>os Dados Pessoais<\/strong> conforme as Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>. <\/p>

          1. General Personal Data Obligations<\/li> <\/ol>

            4.1. Cada Parte <\/strong>cumprir\u00e1 suas obriga\u00e7\u00f5es sob as Leis Aplic\u00e1veis<\/strong> no que diz respeito ao Tratamento <\/strong>de Dados Pessoais<\/strong>.<\/p>

            4.2. Se a Simetrik <\/strong>for legalmente obrigada a Tratar <\/strong>os Dados Pessoais<\/strong> de maneira diversa das instru\u00e7\u00f5es do Cliente<\/strong>, informar\u00e1 o Cliente <\/strong>antes do Tratamento<\/strong>, salvo se a lei proibir tal comunica\u00e7\u00e3o por motivo relevante de interesse p\u00fablico; nesse caso, notificar\u00e1 o Cliente <\/strong>assim que a lei permitir. <\/p>

            4.3. Colaboradores e agentes da Simetrik <\/strong>com acesso a Dados Pessoais<\/strong>: (i) est\u00e3o sujeitos a obriga\u00e7\u00f5es de confidencialidade; (ii) tratar\u00e3o os dados apenas conforme instru\u00e7\u00f5es do Cliente<\/strong>, salvo obriga\u00e7\u00e3o legal em contr\u00e1rio; e (iii) receber\u00e3o treinamentos conforme necess\u00e1rio sobre as obriga\u00e7\u00f5es da Simetrik <\/strong>neste DPA <\/strong>e nas Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>. <\/p>

            4.4. A Simetrik <\/strong>n\u00e3o publicar\u00e1, divulgar\u00e1, permitir\u00e1 acesso de terceiros a Dados Pessoais<\/strong>, exceto conforme o Contrato <\/strong>e este DPA <\/strong>(inclusive para manter\/prestar os Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong> e para Suboperadores<\/strong>, conforme este DPA<\/strong>), com consentimento do Cliente<\/strong>, ou conforme necess\u00e1rio para cumprir a lei ou uma ordem vinculante de um \u00f3rg\u00e3o governamental (como uma intima\u00e7\u00e3o ou ordem judicial). <\/p>

            4.5. Mediante solicita\u00e7\u00e3o do Cliente<\/strong>, a Simetrik <\/strong>fornecer\u00e1 ao Cliente <\/strong>a coopera\u00e7\u00e3o e a assist\u00eancia razo\u00e1veis necess\u00e1rias para cumprir a obriga\u00e7\u00e3o, prevista nas Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>, de realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de impacto \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados (DPIA) relativa ao uso, pelo Cliente<\/strong>, dos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong>, ou de realizar qualquer consulta pr\u00e9via junto \u00e0 Autoridade Competente de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/strong> que seja legalmente exigida em rela\u00e7\u00e3o a Dados Pessoais<\/strong>, levando em conta a natureza do Tratamento <\/strong>e na medida em que o Cliente <\/strong>n\u00e3o disponha de acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es relevantes, e na medida em que tais informa\u00e7\u00f5es estejam dispon\u00edveis \u00e0 Simetrik<\/strong>. <\/p>

            4.6. Mediante solicita\u00e7\u00e3o por escrito do Cliente<\/strong>, a Simetrik <\/strong>prestar\u00e1 assist\u00eancia razo\u00e1vel ao Cliente <\/strong>no caso de investiga\u00e7\u00e3o por, ou solicita\u00e7\u00e3o de, qualquer ente regulador, incluindo uma Autoridade Competente de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/strong>, ou autoridade similar, na medida em que tal investiga\u00e7\u00e3o ou solicita\u00e7\u00e3o se relacione a Dados Pessoais<\/strong>. O Cliente <\/strong>ressarcir\u00e1 os custos razo\u00e1veis e documentados pela assist\u00eancia que exceda a opera\u00e7\u00e3o padr\u00e3o dos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong>. A Simetrik <\/strong>adotar\u00e1 as medidas razoavelmente solicitadas pelo Cliente <\/strong>para auxili\u00e1-lo no cumprimento de quaisquer obriga\u00e7\u00f5es relacionadas a tal investiga\u00e7\u00e3o ou solicita\u00e7\u00e3o. <\/p>

            1. Suboperadores<\/li> <\/ol>

              5.1. Em raz\u00e3o da natureza em nuvem dos Servi\u00e7os<\/strong>, a Simetrik <\/strong>engaja Suboperadores <\/strong>para apoiar sua execu\u00e7\u00e3o. Tais Suboperadores <\/strong>devem assegurar, no m\u00ednimo, prote\u00e7\u00f5es e salvaguardas consistentes com este DPA<\/strong>. <\/p>

              5.2. A lista atualizada de Suboperadores <\/strong>\u00e9 mantida em: https:\/\/trust.simetrik.com\/<\/a>.<\/p>

              5.3. A Simetrik <\/strong>poder\u00e1 nomear novos Suboperadores<\/strong>, desde que notifique o Cliente <\/strong>sobre tal nomea\u00e7\u00e3o (incluindo o nome e a localiza\u00e7\u00e3o do Suboperador <\/strong>relevante e as atividades que executar\u00e1) com pelo menos trinta (30) dias de anteced\u00eancia ao in\u00edcio da sua atua\u00e7\u00e3o, por meio de atualiza\u00e7\u00e3o do site de Suboperadores ou outro aviso por escrito. <\/p>

              5.4. O Cliente <\/strong>concorda que a Simetrik <\/strong>poder\u00e1 utilizar Suboperadores <\/strong>para cumprir suas obriga\u00e7\u00f5es contratuais sob este DPA <\/strong>ou para prestar certos servi\u00e7os em seu nome, como servi\u00e7os de suporte. <\/p>

              5.5.  O Cliente <\/strong>poder\u00e1 rescindir os Order Forms aplic\u00e1veis apenas em rela\u00e7\u00e3o aos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong> que n\u00e3o possam ser fornecidos pela Simetrik <\/strong>sem o uso do novo Suboperador <\/strong>objeto de obje\u00e7\u00e3o, mediante aviso escrito \u00e0 Simetrik<\/strong>; tal rescis\u00e3o produzir\u00e1 efeitos ao final do ciclo de faturamento ent\u00e3o vigente, conforme previsto no Contrato<\/strong>. <\/p>

              5.6. Quando a Simetrik <\/strong>contratar um Suboperador <\/strong>para realizar atividades espec\u00edficas de Tratamento <\/strong>(em nome do Cliente<\/strong>), isso se dar\u00e1 por contrato escrito que preveja obriga\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de dados substancialmente semelhantes \u00e0s que vinculam a Simetrik <\/strong>sob este DPA<\/strong>, na medida aplic\u00e1vel \u00e0 natureza dos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong> prestados por esse Suboperador<\/strong>. A Simetrik <\/strong>leva a s\u00e9rio a privacidade e realiza a devida dilig\u00eancia (due diligence) devida para todos os seus Suboperadores<\/strong>, em conformidade com os padr\u00f5es de privacidade de suas certifica\u00e7\u00f5es internacionais. <\/p>

              1. Transfer\u00eancias Internacionais de Dados<\/li> <\/ol>

                6.1. A Simetrik <\/strong>poder\u00e1 transferir Dados Pessoais do Cliente<\/strong> para pa\u00edses fora do pa\u00eds de origem, desde que tais transfer\u00eancias estejam em conformidade com as Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>.<\/p>

                6.2. Quando exigido, tais transfer\u00eancias ser\u00e3o regidas por salvaguardas apropriadas, incluindo as Cl\u00e1usulas Contratuais Padr\u00e3o<\/strong> (e, quando aplic\u00e1vel, o aditamento do Reino Unido ou outro mecanismo aprovado).<\/p>

                6.3. As localiza\u00e7\u00f5es atuais de processamento da Simetrik <\/strong>est\u00e3o descritas em seu Trust Center (https:\/\/trust.simetrik.com\/<\/a>) e podem ser atualizadas periodicamente.<\/p>

                1. Medidas de Seguran\u00e7a<\/li> <\/ol>

                  7.1. A Simetrik<\/strong> dever\u00e1 implementar e manter medidas t\u00e9cnicas e organizacionais apropriadas (“TOMs”) para proteger os Dados Pessoais do Cliente<\/strong>, incluindo:<\/p>

                  1. Criptografia em tr\u00e2nsito e em repouso;<\/li>
                  2. Controle de acesso baseado em fun\u00e7\u00f5es;<\/li>
                  3. Monitoramento e registro de acesso aos dados;<\/li>
                  4. Testes de penetra\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00f5es de risco regulares.<\/li> <\/ol>

                    7.2. A Simetrik<\/strong> dever\u00e1 manter as seguintes certifica\u00e7\u00f5es durante a vig\u00eancia do Contrato<\/strong>: ISO 27001, ISO 27701, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC 3, PCI DSS (ou padr\u00f5es sucessores\/equivalentes).<\/p>

                    7.3. A Simetrik <\/strong>poder\u00e1 implementar medidas adicionais, que ficar\u00e3o dispon\u00edveis no Trust Center da Simetrik <\/strong>(https:\/\/trust.simetrik.com\/).<\/p>

                    1. Direitos dos Titulares dos Dados.<\/li> <\/ol>

                      8.1. A Simetrik <\/strong>dever\u00e1 auxiliar o Cliente <\/strong>a responder a solicita\u00e7\u00f5es dos Titulares dos Dados<\/strong>, incluindo acesso, corre\u00e7\u00e3o, exclus\u00e3o e portabilidade de dados, conforme exigido pelas Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>.<\/p>

                      8.2. Se a Simetrik <\/strong>receber uma solicita\u00e7\u00e3o de um Titular dos Dados<\/strong> diretamente, ela encaminhar\u00e1 a solicita\u00e7\u00e3o prontamente ao Cliente<\/strong>, usando os dados de contato fornecidos no Contrato<\/strong>, a menos que seja legalmente proibida de faz\u00ea-lo. As solicita\u00e7\u00f5es podem ser enviadas via dataprivacy@simetrik.com<\/a>. A Simetrik <\/strong>apoiar\u00e1 o Cliente<\/strong>, na medida em que for legalmente permitido e tecnicamente vi\u00e1vel, no cumprimento de tais solicita\u00e7\u00f5es dentro dos prazos exigidos pelas Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>. Isso pode incluir a recupera\u00e7\u00e3o, exclus\u00e3o ou corre\u00e7\u00e3o de dados, ou a confirma\u00e7\u00e3o de que certos dados est\u00e3o sendo processados. Se o Titular dos Dados<\/strong> for um usu\u00e1rio dos servi\u00e7os do Cliente<\/strong>, o Cliente <\/strong>permanece respons\u00e1vel por verificar a identidade do solicitante e determinar a resposta apropriada.<\/p>

                      8.3. O Cliente <\/strong>\u00e9 respons\u00e1vel por responder a uma comunica\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados recebida diretamente por ele, usando seu pr\u00f3prio acesso aos Dados Pessoais <\/strong>relevantes. Se o Cliente <\/strong>n\u00e3o conseguir acessar os Dados Pessoais <\/strong>relevantes ap\u00f3s esfor\u00e7os razo\u00e1veis, a Simetrik<\/strong>, a pedido do Cliente<\/strong>, fornecer\u00e1 assist\u00eancia razo\u00e1vel para que o Cliente <\/strong>responda a tal comunica\u00e7\u00e3o recebida diretamente, na medida em que a resposta seja exigida pelas Leis Aplic\u00e1veis<\/strong>. Na medida em que for legalmente permitido, o Cliente <\/strong>ser\u00e1 respons\u00e1vel pelos custos razo\u00e1veis e documentados decorrentes da assist\u00eancia da Simetrik <\/strong>que seja al\u00e9m da opera\u00e7\u00e3o padr\u00e3o dos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong>.<\/p>

                      1. Notifica\u00e7\u00e3o de Viola\u00e7\u00e3o de Dados\u00a0<\/li> <\/ol>

                        9.1. A Simetrik <\/strong>dever\u00e1 notificar o Cliente <\/strong>sem demora indevida ap\u00f3s tomar conhecimento de uma Viola\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/strong>.<\/p>

                        9.2. A notifica\u00e7\u00e3o ao Cliente<\/strong> ser\u00e1 feita em at\u00e9 setenta e duas (72) horas ap\u00f3s a Simetrik<\/strong> tomar conhecimento da Viola\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/strong> e incluir\u00e1, na medida em que for conhecido no momento da notifica\u00e7\u00e3o:<\/p>

                        1. \u00a0um resumo da natureza da Viola\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/strong>;<\/li>
                        2. a data e a hora do incidente ou de sua detec\u00e7\u00e3o;<\/li>
                        3. as categorias de Dados Pessoais<\/strong> e de Titulares dos Dados<\/strong> afetados;<\/li>
                        4. as prov\u00e1veis consequ\u00eancias da viola\u00e7\u00e3o;<\/li>
                        5. as medidas tomadas ou propostas para mitigar tal viola\u00e7\u00e3o e prevenir a reincid\u00eancia;<\/li>
                        6. um ponto de contato para informa\u00e7\u00f5es adicionais.<\/li> <\/ol>

                          9.2.1. Se nem todas as informa\u00e7\u00f5es estiverem dispon\u00edveis no momento da notifica\u00e7\u00e3o inicial, a Simetrik<\/strong> fornecer\u00e1 atualiza\u00e7\u00f5es sem demora indevida \u00e0 medida que novos detalhes se tornarem dispon\u00edveis<\/p>

                          9.3. A Simetrik<\/strong> cooperar\u00e1 de boa-f\u00e9 com o Cliente<\/strong> para apoiar qualquer investiga\u00e7\u00e3o, remedia\u00e7\u00e3o ou notifica\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria exigida relacionada a uma Viola\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/strong>.<\/p>

                          1. Exclus\u00e3o e Retorno de Dados Pessoais<\/li> <\/ol>

                            10.1. Retorno e Exclus\u00e3o de Dados Pessoais.<\/strong> Ap\u00f3s a rescis\u00e3o ou expira\u00e7\u00e3o do Contrato<\/strong>, a Simetrik<\/strong>, mediante solicita\u00e7\u00e3o por escrito do Cliente<\/strong> e sujeita a quaisquer obriga\u00e7\u00f5es legais ou regulamentares de reten\u00e7\u00e3o, excluir\u00e1 ou devolver\u00e1 os Dados Pessoais<\/strong> tratados em nome do Cliente<\/strong>.1<\/a><\/p>

                            10.2. A Simetrik<\/strong> segue um processo estruturado de exclus\u00e3o de dados para garantir a remo\u00e7\u00e3o segura e rastre\u00e1vel dos Dados do Cliente<\/strong>, incluindo:<\/p>

                            a) Solicita\u00e7\u00e3o Formal e Valida\u00e7\u00e3o.<\/strong> A Simetrik<\/strong> exige uma solicita\u00e7\u00e3o por escrito do Cliente<\/strong> para iniciar o processo de exclus\u00e3o de dados. A solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 validada pela equipe da Simetrik<\/strong> para confirmar se todas as obriga\u00e7\u00f5es contratuais foram cumpridas e se algum dado deve ser devolvido ao Cliente<\/strong> antes da exclus\u00e3o.<\/p>

                            b) Exclus\u00e3o de Contas e Workspaces.<\/strong> Todas as contas dos Servi\u00e7os em Nuvem<\/strong> e os workspaces associados criados para o Cliente<\/strong> s\u00e3o exclu\u00eddos, incluindo todos os Dados Pessoais<\/strong> neles armazenados. Se o Cliente<\/strong> optar por n\u00e3o participar do processo de exclus\u00e3o, a Simetrik<\/strong> poder\u00e1 prosseguir com a exclus\u00e3o ap\u00f3s um per\u00edodo de car\u00eancia definido, caso em que o Cliente<\/strong> ser\u00e1 considerado como tendo aceitado o resultado do processo de exclus\u00e3o.<\/p>

                            c) Encerramento de Integra\u00e7\u00f5es.<\/strong> A Simetrik<\/strong> desabilitar\u00e1 e excluir\u00e1 quaisquer fluxos de dados automatizados (integra\u00e7\u00f5es) estabelecidos para o Cliente<\/strong>.<\/p>

                            d) Exclus\u00e3o de dados armazenados.<\/strong><\/p>