{"id":2368,"date":"2025-07-22T14:55:47","date_gmt":"2025-07-22T14:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/simetrik.com\/information-security-privacy-policy\/"},"modified":"2026-04-20T14:49:04","modified_gmt":"2026-04-20T14:49:04","slug":"information-security-privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/simetrik.com\/pt-br\/information-security-privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Seguran\u00e7a e Privacidade da Informa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. OBJETIVO&nbsp;<\/strong><\/h2>    <p>Proteger os ativos de informa\u00e7\u00e3o da Simetrik frente a riscos e amea\u00e7as, tanto internas quanto externas, garantindo a <strong>confidencialidade, integridade, disponibilidade<\/strong> e <strong>privacidade <\/strong>das informa\u00e7\u00f5es. Na Simetrik, a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o \u00e9 um pilar fundamental para a prote\u00e7\u00e3o dos nossos ativos, a confian\u00e7a dos nossos clientes e o cumprimento de normas internacionais.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. ESCOPO<\/strong><\/h2>    <p>Esta pol\u00edtica se aplica a todos os funcion\u00e1rios, contratados, fornecedores e qualquer pessoa ou entidade com acesso aos sistemas, \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e aos ativos de informa\u00e7\u00e3o da Simetrik.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. PRINC\u00cdPIOS DE SEGURAN\u00c7A<\/strong><\/h2>    <p>Adotamos uma abordagem baseada em riscos para proteger os ativos de informa\u00e7\u00e3o da Simetrik e de seus clientes contra amea\u00e7as e vulnerabilidades relevantes.<\/p>    <p>Al\u00e9m disso, integramos os princ\u00edpios de seguran\u00e7a e privacidade da informa\u00e7\u00e3o na cultura organizacional, promovendo que sua prote\u00e7\u00e3o seja uma responsabilidade compartilhada entre a alta dire\u00e7\u00e3o, funcion\u00e1rios, contratados e terceiros, fortalecendo assim uma estrutura robusta de gest\u00e3o.<\/p>    <p>A Simetrik orienta sua gest\u00e3o com base nos seguintes princ\u00edpios:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Confidencialidade: <\/strong>Garantimos que apenas pessoas autorizadas tenham acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, evitando acessos n\u00e3o autorizados ou divulga\u00e7\u00f5es indevidas.<\/li>    <li><strong>Integridade: <\/strong>Asseguramos que as informa\u00e7\u00f5es estejam protegidas contra modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas, mantendo-as precisas, confi\u00e1veis e completas.<\/li>    <li><strong>Disponibilidade: <\/strong>Garantimos que as informa\u00e7\u00f5es estejam dispon\u00edveis quando necess\u00e1rio, sem interrup\u00e7\u00f5es que afetem nossa opera\u00e7\u00e3o.<\/li>    <li><strong>Privacidade: <\/strong>Protegemos os dados pessoais, respeitando a privacidade de clientes, colaboradores e terceiros, sempre cumprindo as leis e regulamenta\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis.<\/li>    <li><strong>Responsabilidade e rastreabilidade: <\/strong>Promovemos mecanismos que permitam a adequada gest\u00e3o, monitoramento e acompanhamento do acesso e uso das informa\u00e7\u00f5es.<\/li>    <li><strong>Melhoria cont\u00ednua: <\/strong>Fortalecemos continuamente nossos controles, capacidades e processos para responder a um ambiente tecnol\u00f3gico e regulat\u00f3rio em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/li>    <li><strong>Uso respons\u00e1vel de tecnologias emergentes: <\/strong>Promovemos o uso seguro, \u00e9tico e controlado de tecnologias emergentes, incluindo intelig\u00eancia artificial, tomando como refer\u00eancia boas pr\u00e1ticas internacionais para fortalecer progressivamente nossos modelos de governan\u00e7a.<\/li> <\/ul>    <p>Diretrizes principais:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Deve-se garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e privacidade dos ativos de informa\u00e7\u00e3o mantidos dentro da Simetrik.<\/li>    <li>Todos os sistemas de informa\u00e7\u00e3o e ativos de informa\u00e7\u00e3o utilizados nas opera\u00e7\u00f5es e na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os devem cumprir os controles de seguran\u00e7a definidos pela \u00e1rea de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o.<\/li>    <li>Todos os funcion\u00e1rios e contratados devem receber treinamento e conscientiza\u00e7\u00e3o anual em seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, para contar com os conhecimentos, habilidades e ferramentas necess\u00e1rias para contribuir com a prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e dos ativos de informa\u00e7\u00e3o aos quais t\u00eam acesso.<\/li>    <li>Devem ser aplicadas medidas para prevenir, detectar, responder, analisar, recuperar e investigar amea\u00e7as e vulnerabilidades de forma proativa.<\/li>    <li>Devem ser implementadas metodologias e ferramentas que permitam adapta\u00e7\u00e3o \u00e1gil \u00e0s mudan\u00e7as no ambiente tecnol\u00f3gico e \u00e0s novas amea\u00e7as.<\/li>    <li>A seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o deve estar integrada a todos os processos estrat\u00e9gicos e operacionais, garantindo que agregue valor e apoie o crescimento da Simetrik.<\/li>    <li>A Simetrik deve assegurar o cumprimento de todas as leis, normas, padr\u00f5es e compromissos contratuais aplic\u00e1veis, incluindo: <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Regulamenta\u00e7\u00f5es locais e internacionais de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, conforme aplic\u00e1vel.<\/li>    <li>Padr\u00e3o de Seguran\u00e7a de Dados para a Ind\u00fastria de Cart\u00f5es de Pagamento (PCI DSS).<\/li>    <li>Padr\u00f5es e melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e privacidade da informa\u00e7\u00e3o, incluindo ISO\/IEC 27001, ISO\/IEC 27701, ISO\/IEC 27017 e ISO\/IEC 27018.<\/li>    <li>Padr\u00f5es internacionais reconhecidos como refer\u00eancia para a evolu\u00e7\u00e3o do modelo de governan\u00e7a de intelig\u00eancia artificial.<\/li>    <li>Acordos contratuais e compromissos com clientes.<\/li>    <li>Todas as leis e regulamenta\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis nas jurisdi\u00e7\u00f5es onde operamos e prestamos servi\u00e7os.<\/li> <\/ul> <\/li> <\/ul>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. RESPONSABILIDADES EM SEGURAN\u00c7A DA INFORMA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h2>    <p>A seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e a privacidade s\u00e3o uma responsabilidade compartilhada dentro da Simetrik.<\/p>    <p>Na Simetrik, esperamos que todas as pessoas com acesso aos nossos sistemas ou ativos de informa\u00e7\u00e3o ajam de forma diligente, respons\u00e1vel e alinhada com as diretrizes estabelecidas pela organiza\u00e7\u00e3o para a prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. Da mesma forma, promovemos que nossos colaboradores, contratados e terceiros participem de espa\u00e7os de capacita\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o, e que reportem de maneira oportuna qualquer incidente, evento suspeito ou situa\u00e7\u00e3o que possa afetar a seguran\u00e7a ou a privacidade das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>    <p>A alta dire\u00e7\u00e3o refor\u00e7a esse compromisso por meio da promo\u00e7\u00e3o de uma cultura de seguran\u00e7a, da defini\u00e7\u00e3o de responsabilidades e do fortalecimento cont\u00ednuo das capacidades organizacionais.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. CONTROLES E MEDIDAS&nbsp;<\/strong><\/h2>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.1 SEGURAN\u00c7A DA INFORMA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h3>    <p>Implementamos controles para garantir a prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es nas seguintes \u00e1reas:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Controle de acesso: <\/strong>Gest\u00e3o de credenciais, autentica\u00e7\u00e3o multifator (MFA) e princ\u00edpio do menor privil\u00e9gio.<\/li>    <li><strong>Prote\u00e7\u00e3o de dados: <\/strong>Criptografia em tr\u00e2nsito e em repouso, controle de acesso a dados sens\u00edveis.<\/li>    <li><strong>Seguran\u00e7a em nuvem: <\/strong>Aplica\u00e7\u00e3o de controles de seguran\u00e7a em servi\u00e7os em nuvem.<\/li>    <li><strong>Seguran\u00e7a no desenvolvimento de software: <\/strong>Implementa\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas de desenvolvimento seguro e testes de vulnerabilidade.<\/li>    <li><strong>Gest\u00e3o de incidentes de seguran\u00e7a: <\/strong>Plano de resposta, an\u00e1lise de eventos e mitiga\u00e7\u00e3o de riscos.<\/li>    <li><strong>Gest\u00e3o de riscos: <\/strong>Avalia\u00e7\u00e3o e mitiga\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de amea\u00e7as.<\/li>    <li><strong>Monitoramento e auditoria: <\/strong>An\u00e1lise cont\u00ednua de atividades e detec\u00e7\u00e3o de anomalias.<\/li>    <li><strong>Seguran\u00e7a em fornecedores e terceiros: <\/strong>Avalia\u00e7\u00e3o de riscos, cumprimento de requisitos de seguran\u00e7a e acordos contratuais.<\/li>    <li><strong>Continuidade de neg\u00f3cios e recupera\u00e7\u00e3o de desastres: <\/strong>Planos de conting\u00eancia para garantir a opera\u00e7\u00e3o em caso de incidentes.<\/li>    <li><strong>Conscientiza\u00e7\u00e3o e treinamento em seguran\u00e7a: <\/strong>Capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua para funcion\u00e1rios e terceiros em boas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a, incluindo ciberseguran\u00e7a, engenharia social e phishing.<\/li> <\/ul>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.2 CIBERSEGURAN\u00c7A<\/strong><\/h3>    <p>A Simetrik adota uma abordagem de ciberseguran\u00e7a para proteger sua infraestrutura, dados e opera\u00e7\u00f5es contra amea\u00e7as digitais em constante evolu\u00e7\u00e3o. Para isso, s\u00e3o estabelecidos os seguintes princ\u00edpios e controles:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Gest\u00e3o de amea\u00e7as e vulnerabilidades: <\/strong>Monitoramento cont\u00ednuo de amea\u00e7as, an\u00e1lise de vulnerabilidades e gest\u00e3o de riscos cibern\u00e9ticos.<\/li>    <li><strong>Prote\u00e7\u00e3o contra ataques cibern\u00e9ticos: <\/strong>Implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a avan\u00e7adas, como WAF, antiv\u00edrus e ferramentas de resposta a incidentes.<\/li>    <li><strong>Seguran\u00e7a de rede: <\/strong>Aplica\u00e7\u00e3o de controles para proteger redes internas e externas por meio de segmenta\u00e7\u00e3o, protocolos seguros e monitoramento de tr\u00e1fego.<\/li>    <li><strong>Seguran\u00e7a de identidades e acessos: <\/strong>Implementa\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas de autentica\u00e7\u00e3o robusta e gest\u00e3o de identidades para minimizar riscos de acesso n\u00e3o autorizado.<\/li>    <li><strong>Ciberseguran\u00e7a em dispositivos: <\/strong>Aplica\u00e7\u00e3o de controles de seguran\u00e7a em endpoints e dispositivos corporativos para prevenir ataques direcionados.<\/li> <\/ul>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.3 PRIVACIDADE E PROTE\u00c7\u00c3O DE DADOS PESSOAIS<\/strong><\/h3>    <p>A Simetrik gerencia os dados pessoais em conformidade com as normas de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis em cada jurisdi\u00e7\u00e3o, bem como com os compromissos contratuais assumidos com clientes e terceiros. Esse compromisso se reflete em pr\u00e1ticas voltadas a:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Gest\u00e3o<\/strong> <strong>de dados:<\/strong> Garantir o tratamento adequado, l\u00edcito e transparente dos dados pessoais.<\/li>    <li><strong>Finalidade e responsabilidade: <\/strong>Definir de forma clara as finalidades do tratamento e as responsabilidades associadas.<\/li>    <li><strong>Minimiza\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o:<\/strong> Promover a coleta, uso e reten\u00e7\u00e3o apenas dos dados estritamente necess\u00e1rios, bem como sua adequada prote\u00e7\u00e3o.<\/li>    <li><strong>Gest\u00e3o de riscos de privacidade:<\/strong> Identificar, avaliar e tratar riscos associados ao tratamento de dados pessoais.<\/li>    <li><strong>Direitos dos titulares:<\/strong> Atender, quando aplic\u00e1vel, \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es relacionadas aos direitos dos titulares dos dados.<\/li>    <li><strong>Prote\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>contra acessos n\u00e3o autorizados:<\/strong> Prevenir acessos, usos, divulga\u00e7\u00f5es, altera\u00e7\u00f5es ou perdas n\u00e3o autorizadas.<\/li> <\/ul>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.4 GOVERNAN\u00c7A DE INTELIG\u00caNCIA ARTIFICIAL<\/strong><\/h3>    <p>\u00c0 medida que a Simetrik continuar incorporando tecnologias de intelig\u00eancia artificial em seus processos, produtos ou servi\u00e7os, promover\u00e1 uma gest\u00e3o baseada em princ\u00edpios de seguran\u00e7a, privacidade, supervis\u00e3o, responsabilidade e an\u00e1lise de riscos. Nesse contexto, a Simetrik avan\u00e7ar\u00e1 progressivamente no alinhamento com padr\u00f5es internacionais reconhecidos, com o objetivo de fortalecer seu modelo de governan\u00e7a de intelig\u00eancia artificial. Isso inclui, conforme aplic\u00e1vel:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Supervis\u00e3o<\/strong> <strong>e responsabilidade:<\/strong> Promover a defini\u00e7\u00e3o de respons\u00e1veis pela ado\u00e7\u00e3o, uso e supervis\u00e3o de sistemas de intelig\u00eancia artificial.<\/li>    <li><strong>Interven\u00e7\u00e3o humana: <\/strong>Garantir que haja supervis\u00e3o humana adequada sobre o uso de sistemas de intelig\u00eancia artificial, especialmente em processos ou decis\u00f5es com impacto relevante.<\/li>    <li><strong>Tomada<\/strong> <strong>de decis\u00e3o respons\u00e1vel<\/strong>: Promover que as decis\u00f5es apoiadas em intelig\u00eancia artificial contem com crit\u00e9rios de revis\u00e3o e controle compat\u00edveis com seu n\u00edvel de risco, evitando depend\u00eancia inadequada de decis\u00f5es exclusivamente automatizadas quando for necess\u00e1ria valida\u00e7\u00e3o humana.<\/li>    <li><strong>Prote\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>de dados e informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis:<\/strong> Proteger os dados pessoais, as informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis e as informa\u00e7\u00f5es de clientes utilizadas por sistemas de intelig\u00eancia artificial, de acordo com sua classifica\u00e7\u00e3o e n\u00edvel de criticidade.<\/li> <\/ul>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. COMUNICA\u00c7\u00c3O E REPORTE DE INCIDENTES<\/strong><\/h2>    <p>A equipe de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o da Simetrik est\u00e1 dispon\u00edvel para atender qualquer d\u00favida ou reporte de incidentes por meio do e-mail&nbsp; <a href=\"mailto:incidents@simetrik.com\">incidents@simetrik.com<\/a>.&nbsp;<\/p>    <p>N\u00e3o reportar incidentes ou viola\u00e7\u00f5es pode resultar em a\u00e7\u00f5es disciplinares e\/ou corretivas, conforme aplic\u00e1vel.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. EXCE\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/h2>    <p>Qualquer exce\u00e7\u00e3o a esta pol\u00edtica deve ser aprovada pelo <strong>Diretor de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. CUMPRIMENTO<\/strong><\/h2>    <p>A seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o faz parte da nossa identidade e do nosso compromisso com a confian\u00e7a e a excel\u00eancia. O n\u00e3o cumprimento desta pol\u00edtica ser\u00e1 considerado uma falta grave e pode resultar em medidas disciplinares, incluindo san\u00e7\u00f5es administrativas ou a rescis\u00e3o do contrato de trabalho, conforme a legisla\u00e7\u00e3o vigente e as pol\u00edticas internas da Simetrik. Todos os funcion\u00e1rios, contratados e terceiros associados s\u00e3o respons\u00e1veis por cumprir esta pol\u00edtica.<\/p>    <p><strong>Emiliano Mur\u00faa Cuesta<\/strong><\/p>    <p><strong>Diretor de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>    <p><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: <\/strong>15 de abril de 2026<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. OBJETIVO&nbsp; Proteger os ativos de informa\u00e7\u00e3o da Simetrik frente a riscos e amea\u00e7as, tanto internas quanto externas, garantindo a confidencialidade, integridade, disponibilidade e privacidade das informa\u00e7\u00f5es. 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