{"id":6222,"date":"2026-03-05T21:39:57","date_gmt":"2026-03-05T21:39:57","guid":{"rendered":"https:\/\/simetrik.com\/legal\/simetrik-ai-use-policy\/"},"modified":"2026-03-09T20:55:20","modified_gmt":"2026-03-09T20:55:20","slug":"simetrik-ai-use-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/simetrik.com\/es\/legal\/simetrik-ai-use-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Uso Simetrik AI"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong><strong>Nombre del Documento:<\/strong><\/strong><\/td><td colspan=\"3\">Pol\u00edtica de Uso de Simetrik IA<\/td><\/tr><tr><td><strong><strong>Propietario del Documento:<\/strong><\/strong><\/td><td>Legal &amp; Compliance<\/td><td><strong>Tipo:<\/strong><\/td><td>Pol\u00edtica<\/td><\/tr><tr><td><strong><strong>Aprobado por<\/strong><\/strong><\/td><td>Maria Paula Bayona<br><strong>Sr Director, Legal &amp; Compliance<\/strong><\/td><td><strong>Publicado por:<\/strong><\/td><td>GRC<\/td><\/tr><tr><td><strong><strong>Fecha de la \u00faltima revisi\u00f3n<\/strong><\/strong><\/td><td>20\/02\/2026<\/td><td><strong><strong>Clasificaci\u00f3n<\/strong>:<\/strong><\/td><td>Public<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>    <p><strong>CONTROL DE CAMBIOS<\/strong><\/p>    <figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Versi\u00f3n<\/strong><\/td><td><strong><strong>Fecha<\/strong><\/strong><\/td><td><strong><strong>Descripci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/td><td><strong><strong>Elaborado por<\/strong><\/strong><\/td><td><strong><strong>Aprobado por<\/strong><\/strong><\/td><\/tr><tr><td>001<\/td><td>15\/04\/2024<\/td><td>Creaci\u00f3n del documento.<\/td><td>Camilo Torres<\/td><td>Santiago G\u00f3mez G.<\/td><\/tr><tr><td>002<\/td><td>06\/10\/2025<\/td><td>Actualizaci\u00f3n del documento<\/td><td>Mar\u00eda Andrea Visba<\/td><td>Santiago G\u00f3mez G.<\/td><\/tr><tr><td>3.0<\/td><td>20\/02\/2026<\/td><td>Actualizaci\u00f3n por cambio de la marca. Incorporaci\u00f3n de lineamientos sobre uso de informaci\u00f3n contextual, Insumos y muestras de datos; inclusi\u00f3n de disposiciones sobre monitoreo, mejora de funcionalidades de IA, uso de terceros y subprocesadores, usos prohibidos y aceptaci\u00f3n obligatoria en plataforma con registro de trazabilidad.<\/td><td>Mar\u00eda Andrea Visbal<\/td><td>Maria Paula Bayona<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>    <h3 class=\"wp-block-heading\">1. OBJETIVO<\/h3>    <p>Esta Pol\u00edtica tiene como fin establecer las reglas para el uso de las herramientas de Inteligencia Artificial Generativa y Aprendizaje de M\u00e1quina (Machine Learning) integradas en nuestra plataforma. Estas funciones se conocen en conjunto como Simetrik AI.<\/p>    <p>El objetivo principal de Simetrik AI es ser un asistente avanzado para tu operaci\u00f3n diaria, enfoc\u00e1ndose en:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Asistir y optimizar: <\/strong>Facilitar las tareas diarias de las empresas y sus usuarios autorizados al utilizar la herramienta.<\/li>    <li><strong>Apoyo anal\u00edtico: <\/strong>Ayudar en la comprensi\u00f3n e interpretaci\u00f3n de datos complejos.<\/li>    <li><strong>Eficiencia operativa: <\/strong>Agilizar la configuraci\u00f3n de reglas y procesos dentro de la plataforma.<\/li> <\/ul>    <p>Es importante resaltar que Simetrik AI act\u00faa como una herramienta de apoyo y acompa\u00f1amiento; no tiene como fin reemplazar el juicio humano ni tomar decisiones autom\u00e1ticas que generen efectos legales por s\u00ed sola<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">2. ALCANCE\u00a0<\/h3>    <p>Esta Pol\u00edtica aplica a todos los Clientes y a todos los Usuarios que accedan o utilicen Simetrik AI. El acceso o uso de Simetrik AI implica la aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos aqu\u00ed establecidos. En caso de conflicto entre esta Pol\u00edtica y los T\u00e9rminos y Condiciones de Simetrik respecto al uso de IA, prevalecer\u00e1 la presente Pol\u00edtica exclusivamente en lo relacionado con Simetrik AI.<\/p>    <p>La presente Pol\u00edtica complementa los T\u00e9rminos y Condiciones de Simetrik, la Pol\u00edtica de Procesamiento de Datos de Simetrik y la Pol\u00edtica de Seguridad y Privacidad de la Informaci\u00f3n de Simetrik (conjuntamente, las \u201cPol\u00edticas Corporativas de Simetrik\u201d)<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">3. DEFINICIONES<\/h3>    <p>Para efectos de esta Pol\u00edtica, se entender\u00e1 por:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Simetrik AI:<\/strong> Conjunto de funcionalidades de Inteligencia\u00a0 Artificial\u00a0 (IA) generativa y aprendizaje autom\u00e1tico (ML) integradas en la Herramienta. Simetrik act\u00faa como \u201cAI Deployer\u201d (desplegador) conforme al EU AI Act, operando estas funciones sin ser el proveedor del modelo fundacional subyacente.<\/li>    <li><strong>Insumo (Input)<\/strong>: Informaci\u00f3n, instrucciones, consultas o datos que el Cliente o sus Usuarios proporcionan a Simetrik AI.<\/li>    <li><strong>Resultado(Output)<\/strong>: Contenido, respuesta o sugerencia generada por Simetrik AI como respuesta a un Insumo. .<\/li>    <li><strong>Servicios de Terceros<\/strong>: Modelos fundacionales, servicios de inteligencia artificial de prop\u00f3sito general (GPAI) o soluciones de IA provistos por terceros, tales como OpenAI, Google u otros.<\/li>    <li><strong>Modelos GPAI (IA de Prop\u00f3sito General) <\/strong>: Modelos de inteligencia artificial de prop\u00f3sito general, incluyendo, entre otros, modelos de lenguaje grande (LLM) provistos por terceros.<\/li>    <li><strong>LLM<\/strong>: Un Modelo de Lenguaje Grande (LLM) es un<strong> <\/strong>modelo de inteligencia artificial de prop\u00f3sito general basado en t\u00e9cnicas de aprendizaje profundo y entrenado con grandes vol\u00famenes de datos textuales, dise\u00f1ado para generar, interpretar o transformar lenguaje natural. Los LLM pueden producir contenido, responder preguntas, resumir informaci\u00f3n, generar c\u00f3digo u ofrecer otros Resultados ling\u00fc\u00edsticos mediante inferencia estad\u00edstica.\u00a0<\/li>    <li><strong>Subprocesadores<\/strong>: Terceros autorizados por Simetrik para procesar datos en nombre de Simetrik y, espec\u00edficamente, en relaci\u00f3n con Simetrik AI.<\/li>    <li><strong>Datos Personales<\/strong>: Informaci\u00f3n relacionada con una persona natural identificada o identificable, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li> <\/ul>    <h3 class=\"wp-block-heading\">4. PRINCIPIOS RECTORES Y CUMPLIMIENTO REGULATORIO<\/h3>    <p>En el marco del uso de Simetrik AI, las funcionalidades de inteligencia artificial generan resultados, tales como respuestas, sugerencias, recomendaciones, explicaciones u otros contenidos producidos autom\u00e1ticamente por el sistema a partir de la informaci\u00f3n, instrucciones o datos proporcionados por el Cliente o sus Usuarios, as\u00ed como del contexto de uso dentro de la plataforma.<\/p>    <p>Simetrik dise\u00f1a, integra y opera Simetrik AI de conformidad con los siguientes principios:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Transparencia<\/strong>: Simetrik informar\u00e1 sobre la existencia de funcionalidades de IA, su prop\u00f3sito general y sus principales limitaciones, as\u00ed como el uso de Servicios de Terceros (Subprocesadores), disponibles para consulta en nuestro <a href=\"https:\/\/trust.simetrik.com\/\">Trust Center<\/a><\/li>    <li><strong>Supervisi\u00f3n humana<\/strong>: Simetrik AI se concibe como una herramienta de apoyo. Las decisiones con efectos legales, financieros, contractuales o de cumplimiento <strong>no deben ejecutarse de manera automatizada<\/strong> sin revisi\u00f3n y validaci\u00f3n por parte del Cliente y\/o sus Usuarios.<\/li>    <li><strong>Seguridad y protecci\u00f3n de datos<\/strong>: Simetrik aplica mediante controles de seguridad de la informaci\u00f3n y ciberseguridad, incluyendo principios de minimizaci\u00f3n de datos, cifrado, gesti\u00f3n de accesos y medidas de gobernanza de la informaci\u00f3n, en coherencia con sus Pol\u00edticas Corporativas de Seguridad y Privacidad.<\/li>    <li><strong>No discriminaci\u00f3n y control de sesgo<\/strong>: En la medida de lo razonable y t\u00e9cnicamente posible, Simetrik eval\u00faa el comportamiento de los modelos para identificar sesgos y adoptar medidas de mitigaci\u00f3n.<\/li>    <li><strong>Trazabilidad y auditor\u00eda<\/strong>: Simetrik puede conservar registros t\u00e9cnicos de interacciones con Simetrik AI para fines de seguridad, cumplimiento, trazabilidad y auditor\u00eda.<\/li> <\/ol>    <p><strong>&nbsp;<\/strong>Simetrik integra y utiliza sistemas de inteligencia artificial dentro de su servicio, definiendo su prop\u00f3sito y contexto de uso, aline\u00e1ndose con marcos regulatorios y de buenas pr\u00e1cticas reconocidos a nivel internacional, tales como el EU AI Act y gu\u00edas aplicables en los Estados Unidos, cuando resulten aplicables.<\/p>    <p>En este contexto, Simetrik act\u00faa como deployer de sistemas de IA de sistemas de inteligencia artificial, sin desarrollar ni entrenar modelos de inteligencia artificial de prop\u00f3sito general (GPAI), los cuales son provistos por terceros.<\/p>    <p>El tratamiento de datos personales asociado al uso de Simetrik AI se realiza considerando principios de protecci\u00f3n de datos y privacidad por dise\u00f1o, en coherencia con marcos regulatorios reconocidos, tales como el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) y leyes de privacidad aplicables en los Estados Unidos.<\/p>    <p>La presente Pol\u00edtica se complementa y se interpreta conjuntamente con la Privacy Notice, la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales, el Data Processing Addendum (DPA) y la Pol\u00edtica de Seguridad y Privacidad de la Informaci\u00f3n de Simetrik, disponibles para consulta en <a href=\"https:\/\/simetrik.com\/es\/\">https:\/\/www.simetrik.com<\/a>&nbsp;<\/p>    <p>Para efectos de la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos, el Cliente act\u00faa como Responsable del Tratamiento (Controller) respecto de los Datos Personales que sean ingresados o tratados a trav\u00e9s de Simetrik AI, y Simetrik actuar\u00e1 como Encargado del Tratamiento (Processor) cuando corresponda, procesando dichos datos \u00fanicamente conforme a las instrucciones del Cliente y de acuerdo con el DPA vigente.<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">5. DESCRIPCI\u00d3N DE LAS FUNCIONALIDADES DE SIMETRIK AI<\/h3>    <p>Simetrik AI comprende el conjunto de funcionalidades, componentes y capacidades de <strong>Inteligencia Artificial generativa y de aprendizaje autom\u00e1tico<\/strong> integradas en la Herramienta, dise\u00f1adas para <strong>asistir, facilitar, optimizar, apoyar y monitorear<\/strong> el uso de la plataforma por parte del Cliente y de sus Usuarios autorizados.<\/p>    <p>Las funcionalidades de Simetrik AI tienen como finalidad, entre otras, <strong>mejorar la experiencia de uso, apoyar la comprensi\u00f3n e interpretaci\u00f3n de datos, facilitar la configuraci\u00f3n y operaci\u00f3n de la Herramienta, y asistir en tareas operativas y anal\u00edticas<\/strong>, sin sustituir la supervisi\u00f3n humana ni ejecutar decisiones automatizadas con efectos legales o significativamente adversos.<\/p>    <p>A t\u00edtulo <strong>meramente enunciativo y no limitativo<\/strong>, las funcionalidades habilitadas por Simetrik AI pueden incluir:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Asistencia contextual y documental<\/strong>, mediante gu\u00edas, explicaciones y referencias basadas en el Centro de Ayuda, Simetrik Academy y otros recursos internos.<\/li>    <li><strong>Apoyo en el an\u00e1lisis e interpretaci\u00f3n de datos<\/strong> dentro del espacio de trabajo del Cliente, incluyendo descripciones, explicaciones y sugerencias orientadas a facilitar la comprensi\u00f3n de informaci\u00f3n financiera u operativa.<\/li>    <li><strong>Soporte en la configuraci\u00f3n de reglas, f\u00f3rmulas y transformaciones<\/strong>, incluyendo sugerencias, autocompletado y recomendaciones t\u00e9cnicas.<\/li>    <li><strong>Interacciones conversacionales dentro de la aplicaci\u00f3n<\/strong>, orientadas a brindar explicaciones, recomendaciones y asistencia operativa.<\/li>    <li><strong>Asistencia en la extracci\u00f3n, organizaci\u00f3n, clasificaci\u00f3n y mapeo de datos<\/strong> a esquemas internos de la Herramienta, incluyendo funcionalidades com\u00fanmente denominadas como \u201cSmart Parser\u201d.<\/li>    <li><strong>Monitoreo y apoyo operativo<\/strong>, orientado a alertar, sugerir o asistir en procesos de conciliaci\u00f3n, configuraci\u00f3n y uso de la Herramienta.<\/li> <\/ul>    <p>Las funcionalidades de Simetrik AI pueden evolucionar, modificarse o ampliarse en el tiempo como parte del desarrollo continuo de la Herramienta. La incorporaci\u00f3n de nuevas capacidades de IA no requerir\u00e1 la modificaci\u00f3n de la presente Pol\u00edtica, siempre que dichas funcionalidades mantengan las caracter\u00edsticas, finalidades y limitaciones aqu\u00ed descritas y&nbsp; no impliquen cambios sustanciales en la naturaleza del tratamiento de la informaci\u00f3n ni en el nivel de riesgo del sistema.Para la generaci\u00f3n de Resultado, Simetrik AI utiliza metadatos del sistema, documentaci\u00f3n interna y modelos de inteligencia artificial generativa para elaborar Resultados. Esto implica la combinaci\u00f3n de tecnolog\u00edas como:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Bases de datos vectoriales<\/li>    <li>Sistemas de recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n<\/li>    <li>Modelos de aprendizaje autom\u00e1tico<\/li>    <li>Modelos de lenguaje de gran escala (Large Language Models \u2013 LLM), tales como modelos provistos por terceros (por ejemplo, OpenAI, Google u otros proveedores equivalentes)<\/li> <\/ul>    <p>Simetrik no desarrolla ni entrena modelos de inteligencia artificial de prop\u00f3sito general (GPAI), sino que integra modelos desarrollados por terceros dentro de su plataforma. En consecuencia, los par\u00e1metros, procesos de entrenamiento, datos utilizados y comportamiento final de dichos modelos no son controlados por Simetrik, y se encuentran sujetos a los t\u00e9rminos y pol\u00edticas de sus respectivos proveedores.&nbsp;<\/p>    <h4 class=\"wp-block-heading\">5.1 Identificaci\u00f3n visual de funcionalidades con IA.\u00a0<\/h4>    <p>Con el fin de promover la transparencia hacia el Cliente y los Usuarios, las funcionalidades de la Herramienta que incorporen o utilicen capacidades de Simetrik AI ser\u00e1n identificadas de forma clara y razonable mediante elementos visuales&nbsp; distintivos definidos por Simetrik (incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, \u00edconos, botones, etiquetas o textos destacados). Para facilitar la identificaci\u00f3n de funcionalidades que puedan incorporar AI, los elementos visuales ser\u00e1n de color morado.<\/p>    <p>El prop\u00f3sito de estos elementos es&nbsp; permitir que los Usuarios reconozcan de manera inmediata cu\u00e1ndo una interacci\u00f3n o funcionalidad se apoya total o parcialmente en capacidades de Inteligencia Artificial, sin que ello implique una modificaci\u00f3n de las obligaciones o responsabilidades establecidas en la presente Pol\u00edtica.<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">6. RECURSOS DE INFORMACI\u00d3N UTILIZADOS POR SIMETRIK AI<\/h3>    <p>Para generar Resultados, Simetrik AI utiliza una combinaci\u00f3n de <strong>fuentes de informaci\u00f3n internas, informaci\u00f3n contextual del entorno de uso y, cuando corresponda, informaci\u00f3n proporcionada directamente por el Cliente o sus Usuarios<\/strong>, siempre de conformidad con la presente Pol\u00edtica, la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos de Simetrik y la Pol\u00edtica Seguridad y Privacidad de la Informaci\u00f3n de Simetrik.<\/p>    <p>Los recursos utilizados por Simetrik AI tienen como finalidad apoyar la operaci\u00f3n, configuraci\u00f3n y comprensi\u00f3n del uso de la Herramienta, sin sustituir la validaci\u00f3n humana ni constituir asesor\u00eda profesional.<\/p>    <h4 class=\"wp-block-heading\">6.1 Fuentes de informaci\u00f3n internas y externas<\/h4>    <p>Simetrik AI puede utilizar como referencia:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li>Contenido del <strong>Centro de Ayuda (Help Center)<\/strong> de Simetrik.<\/li>    <li>Materiales de soporte, gu\u00edas de implementaci\u00f3n, documentaci\u00f3n funcional y mejores pr\u00e1cticas elaboradas por Simetrik.<\/li>    <li>Definiciones de producto, cat\u00e1logos de funcionalidades y esquemas de configuraci\u00f3n de la Herramienta.<\/li>    <li>Informaci\u00f3n\u00a0 p\u00fablica disponible en la web sobre conceptos generales de la industria, est\u00e1ndares t\u00e9cnicos o nociones ampliamente aceptadas, en la medida en que resulte pertinente para responder a un Insumo y sin incluir informaci\u00f3n confidencial del Cliente.<\/li> <\/ol>    <p>Estas fuentes se utilizan con fines informativos y de apoyo, y <strong>no sustituyen la validaci\u00f3n humana ni la revisi\u00f3n por parte del Cliente.<\/strong><\/p>    <h4 class=\"wp-block-heading\">6.2 Informaci\u00f3n contextual del entorno de uso<\/h4>    <p>Simetrik AI puede utilizar informaci\u00f3n contextual asociada al uso de la Herramienta, con el fin de generar Resultados relevantes y coherentes con el contexto operativo del Cliente. Dicha informaci\u00f3n contextual puede incluir, entre otros elementos:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Identificadores generales del Cliente y de sus Usuarios autorizados, tales como el nombre del Cliente, de sus Usuarios y de la empresa asociada.<\/li>    <li>Esquemas de tablas, incluyendo nombres de columnas, tipos de datos y relaciones estructurales.<\/li>    <li>Descripciones, etiquetas y metadatos asociados a casos de uso, procesos de conciliaci\u00f3n y configuraciones del sistema.<\/li>    <li>Preferencias del sistema, tales como idioma, columnas visibles, vistas configuradas u opciones de visualizaci\u00f3n.<\/li>    <li>Informaci\u00f3n operativa contextual, como el estado de una conciliaci\u00f3n, la \u00faltima fecha u hora de ejecuci\u00f3n, o indicadores de progreso del proceso.<\/li> <\/ul>    <h4 class=\"wp-block-heading\">6.3 Informaci\u00f3n proporcionada por el Cliente o los Usuarios (Insumos y muestras de datos)<\/h4>    <p>En determinadas funcionalidades, Simetrik AI puede utilizar <strong>informaci\u00f3n proporcionada directamente por el Cliente o sus Usuarios<\/strong>, incluyendo:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Insumos ingresados de forma expresa por el Usuario (consultas, instrucciones, preguntas o descripciones).<\/li>    <li><strong>Muestras representativas de datos cargados en la Herramienta<\/strong>, tales como ejemplos de valores de columnas, registros de referencia o subconjuntos limitados de informaci\u00f3n, utilizados con el \u00fanico prop\u00f3sito de: <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Apoyar la interpretaci\u00f3n de datos,<\/li>    <li>Sugerir configuraciones, reglas o mapeos,<\/li>    <li>Facilitar la comprensi\u00f3n del esquema o estructura de la informaci\u00f3n, o<\/li>    <li>Generar Resultados contextualizados al entorno del Cliente.<\/li> <\/ul> <\/li> <\/ul>    <p>Cuando sea t\u00e9cnicamente factible, dichas muestras de datos podr\u00e1n ser tratadas mediante <strong>t\u00e9cnicas de anonimizaci\u00f3n o seudonimizaci\u00f3n<\/strong>. En ning\u00fan caso estas muestras se utilizar\u00e1n para entrenar modelos fundacionales de terceros ni para fines distintos de la prestaci\u00f3n del servicio dentro de la Herramienta, salvo pacto expreso en contrario.<\/p>    <p>Como principio fundamental de privacidad y protecci\u00f3n de datos, Simetrik <strong>no utiliza los Insumos ni las muestras de datos del Cliente para entrenar, reentrenar o mejorar modelos fundacionales de terceros<\/strong>, ni modelos propios de Simetrik, salvo que exista acuerdo previo, expreso y por escrito con el Cliente.<\/p>    <p>Los Insumos y las muestras de datos se utilizan exclusivamente para la prestaci\u00f3n de las funcionalidades de Simetrik AI dentro de la Herramienta y<strong> no son empleados para fines distintos<\/strong>, tales como entrenamiento general de modelos, perfilamiento comercial o reutilizaci\u00f3n independiente.<\/p>    <h4 class=\"wp-block-heading\">6.4 Salvaguardas y limitaciones<\/h4>    <p>El Cliente reconoce que:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li>La calidad, precisi\u00f3n y adecuaci\u00f3n de los Resultados puede depender de la calidad, completitud y exactitud de la informaci\u00f3n proporcionada por el Cliente o\u00a0 sus Usuarios. Simetrik no ser\u00e1 responsable por Resultados err\u00f3neos derivados de Insumos incorrectos, insuficientes o desactualizados.<\/li>    <li>Simetrik AI utiliza la informaci\u00f3n descrita en esta Secci\u00f3n exclusivamente para fines operativos, funcionales y de soporte dentro de la Herramienta.<\/li>    <li>Cuando el uso de Simetrik AI implique el tratamiento de Datos Personales, dicho tratamiento se realizar\u00e1 de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable y con las Pol\u00edticas Corporativas de Simetrik en materia de seguridad de la informaci\u00f3n y protecci\u00f3n de datos personales.\u00a0<\/li> <\/ol>    <h3 class=\"wp-block-heading\">7. USO Y MONITOREO DE DATOS POR PARTE DE SIMETRIK<\/h3>    <p>Simetrik podr\u00e1:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Monitorear Insumos y Resultados<\/strong><strong><br><\/strong> Con el fin de vigilar, prevenir y\/o depurar usos abusivos, ilegales, perjudiciales o no autorizados de Simetrik AI.<\/li>    <li><strong>Mejorar y desarrollar funcionalidades de IA<\/strong><strong><br><\/strong> Simetrik podr\u00e1 recopilar datos de interacci\u00f3n (incluyendo Insumos y Resultados) para: <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Mejorar el rendimiento y precisi\u00f3n del sistema.<\/li>    <li>Desarrollar nuevas funcionalidades de IA.<\/li>    <li>Fortalecer mecanismos de seguridad, trazabilidad y detecci\u00f3n de abuso.<\/li> <\/ul> <\/li> <\/ol>    <p>Cuando existan Datos Personales, su tratamiento se efectuar\u00e1 conforme a la legislaci\u00f3n aplicable. Cuando la ley lo exija, Simetrik proporcionar\u00e1 un mecanismo razonable de exclusi\u00f3n (\u201copt-out\u201d) para fines de mejora de modelos internos. Lo anterior ser\u00e1 aplicable salvo pacto en contrario entre Simetrik y el Cliente.<\/p>    <ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Conservar registros t\u00e9cnicos<\/strong><strong><br><\/strong> Simetrik podr\u00e1 conservar registros t\u00e9cnicos de las interacciones con Simetrik AI en cumplimiento de obligaciones de trazabilidad, auditor\u00eda, seguridad y otras exigencias normativas aplicables.<\/li> <\/ol>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. SERVICIOS DE TERCEROS Y SUBPROCESADORES<\/strong><\/h3>    <h4 class=\"wp-block-heading\">8.1 Servicios de Terceros<\/h4>    <p>Simetrik AI puede integrar o hacer uso de Servicios de Terceros, incluidos modelos GPAI, para habilitar capacidades de inteligencia artificial. El uso de estos Servicios de Terceros se realiza bajo el marco de:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li>Los T\u00e9rminos y Condiciones de Simetrik,<\/li>    <li>La Pol\u00edtica de Tratamiento\u00a0 de Datos Personales de Simetrik, y<\/li>    <li>La Pol\u00edtica de Seguridad y Privacidad de la Informaci\u00f3n de Simetrik.<\/li> <\/ol>    <p>El Cliente y sus Usuarios reconocen y aceptan que:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Los Servicios de Terceros est\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos y pol\u00edticas de sus respectivos proveedores.<\/li>    <li>Simetrik <strong>no controla<\/strong> el comportamiento final de dichos modelos fundacionales.<\/li> <\/ul>    <h4 class=\"wp-block-heading\">8.2 Subprocesadores<\/h4>    <p>El Cliente y sus Usuarios reconocen y aceptan que Simetrik AI utilizar\u00e1 Subprocesadores para su funcionamiento. Las relaciones con estos Subprocesadores se rigen por las Pol\u00edticas Corporativas de Simetrik y los acuerdos de procesamiento de datos correspondientes.<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">9. USOS PROHIBIDOS<\/h3>    <p>El Cliente y sus Usuarios <strong>no podr\u00e1n<\/strong>:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li>Procesar categor\u00edas especiales de Datos Personales (por ejemplo, datos de salud, biometr\u00eda, orientaci\u00f3n sexual, afiliaci\u00f3n pol\u00edtica o sindical, entre otros), salvo que exista base legal y habilitaci\u00f3n contractual expresa.<\/li>    <li>Ingresar Insumos que contengan informaci\u00f3n altamente sensible, confidencial o secretos comerciales del Cliente o de terceros, que no resulte estrictamente necesaria para el uso de la Herramienta.<\/li>    <li>Utilizar Simetrik AI para tomar decisiones <strong>automatizadas<\/strong> que produzcan efectos legales o significativamente adversos sobre individuos o entidades (por ejemplo, determinaci\u00f3n de solvencia crediticia, decisiones de empleo, evaluaci\u00f3n de riesgo, acceso a servicios esenciales).<\/li>    <li>Intentar ingenier\u00eda inversa, extracci\u00f3n de par\u00e1metros, descompilaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n no autorizada de los modelos utilizados por Simetrik AI.<\/li>    <li>Utilizar el sistema para desarrollar modelos competidores o entrenar sistemas externos, salvo autorizaci\u00f3n expresa por escrito de Simetrik.<\/li>    <li>Generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad, protecci\u00f3n de datos o cualquier otro derecho de terceros.<\/li>    <li>Emplear Simetrik AI en forma contraria a las leyes o regulaciones aplicables, a los T\u00e9rminos y Condiciones de Simetrik o a la presente Pol\u00edtica.<\/li> <\/ol>    <p>Simetrik podr\u00e1 suspender o deshabilitar discrecionalmente el acceso a Simetrik AI en caso de detecci\u00f3n o sospecha razonable de incumplimiento de esta Pol\u00edtica.<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">10. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Y DE LOS USUARIOS<\/h3>    <p>El Cliente y sus Usuarios reconocen y aceptan que:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li>Son plenamente responsables de los <strong>Insumos que proporcionan y de las decisiones, acciones u omisiones que adopten <\/strong>con base en los Resultados.<\/li>    <li>Los Resultados generados tienen car\u00e1cter meramente <strong>orientativo<\/strong> y <strong>no constituyen asesor\u00eda profesional<\/strong> (legal, financiera, contable, regulatoria o similar).<\/li>    <li>Deben <strong>revisar y validar<\/strong> los Resultados antes de utilizarlos en entornos que puedan tener efectos significativos a nivel contractual, financiero, legal o de cumplimiento.<\/li>    <li>Podr\u00e1n recibir Resultados similares a los de otros usuarios o terceros, sin que ello genere derecho alguno de exclusividad o reclamaci\u00f3n.<\/li>    <li>Son responsables de asegurar que los Insumos y Resultados no infrinjan derechos de terceros ni normas aplicables.<\/li>    <li>El uso de Simetrik AI constituye una funcionalidad adicional que no modifica el alcance, condiciones ni obligaciones econ\u00f3micas del servicio principal contratado.<br><\/li> <\/ol>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. LIMITACIONES DE SIMETRIK AI<\/strong><\/h3>    <p>Simetrik AI se basa en modelos de inteligencia artificial generativa y de aprendizaje autom\u00e1tico de naturaleza probabil\u00edstica. El Cliente reconoce y acepta que dichas tecnolog\u00edas presentan limitaciones inherentes, las cuales no constituyen, por s\u00ed mismas, un incumplimiento de los niveles de servicio (SLA) aplicables al servicio principal de Simetrik.<\/p>    <h4 class=\"wp-block-heading\">11.1 Limitaciones generales (LLM)<\/h4>    <p>Al igual que cualquier sistema basado en LLM, Simetrik AI hereda las limitaciones de su tecnolog\u00eda subyacente. Entre otras:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Alucinaciones<\/strong>: Los Resultados pueden ser incorrectos, incompletos,\u00a0 imprecisos o basarse en informaci\u00f3n inexistente, aun cuando presenten coherencia aparente.<\/li>    <li><strong>Sesgos<\/strong>: Los modelos pueden contener sesgos derivados de los datos de entrenamiento utilizados por los proveedores de GPAI.<\/li>    <li><strong>Contexto limitado<\/strong>: El sistema no \u201ccomprende\u201d el contexto como un humano y puede interpretar consultas de forma literal o parcial.<\/li>    <li><strong>Sensibilidad a la redacci\u00f3n<\/strong>: Peque\u00f1as variaciones en la forma en que se formula una pregunta pueden producir Resultados distintos.<\/li>    <li><strong>Limitaciones t\u00e9cnicas<\/strong>: Existen restricciones en la b\u00fasqueda sem\u00e1ntica, en la generaci\u00f3n de consultas complejas (por ejemplo, SQL) y en la comprensi\u00f3n de jerarqu\u00edas internas del Cliente.<\/li> <\/ul>    <h4 class=\"wp-block-heading\">11.2 Limitaciones operativas y de terceros<\/h4>    <p>Debido a la naturaleza probabil\u00edstica de la IA generativa y a la integraci\u00f3n con Servicios de Terceros:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>El rendimiento, disponibilidad o comportamiento de Simetrik AI puede presentar variaciones inesperadas.<\/li>    <li>Los modelos no cuentan con <strong>memoria persistente<\/strong> del Cliente o de los Usuarios m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para el contexto inmediato.<\/li>    <li>Los modelos no interpretan ni aplican pol\u00edticas internas u organigramas del Cliente.<\/li>    <li>No siempre es posible explicar de forma transparente la l\u00f3gica interna utilizada para generar un Resultado (falta de explicabilidad total).<\/li> <\/ul>    <p>En consecuencia, cualquier recomendaci\u00f3n generada por Simetrik AI deben ser <strong>supervisadas y validadas por personal humano competente<\/strong> antes de su aplicaci\u00f3n en entornos sensibles.<\/p>    <h4 class=\"wp-block-heading\">11.3 Limitaciones espec\u00edficas de Simetrik AI<\/h4>    <p>Adem\u00e1s de lo anterior, aplican las siguientes limitaciones espec\u00edficas:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Disponibilidad de contenido<\/strong>: Las capacidades de respuesta dependen del contenido en el Centro de Ayuda, documentaci\u00f3n disponible y metadatos. Si estos recursos son limitados o desactualizados, los Resultados pueden ser insatisfactorios.<\/li>    <li><strong>Sensibilidad a la entrada<\/strong>: Un cambio leve en la redacci\u00f3n de una pregunta puede transformar un \u201cno s\u00e9\u201d en un Resultado correcto (o viceversa).<\/li>    <li><strong>Restricciones de b\u00fasqueda sem\u00e1ntica<\/strong>: La efectividad de la b\u00fasqueda se ve influenciada por la calidad y estructura de la base de conocimientos.<\/li>    <li><strong>Generaci\u00f3n de consultas SQL<\/strong>: El sistema intenta construir consultas SQL basadas en metadatos y datos de muestra, pudiendo tener dificultades con consultas complejas o casos no previstos.<\/li>    <li><strong>Contexto de Usuario y Empresa<\/strong>: El sistema usa datos contextuales (nombres de usuario, nombres de empresa, etc.), pero carece de una comprensi\u00f3n profunda de relaciones o jerarqu\u00edas internas, lo que puede afectar la relevancia de los Resultados.<\/li> <\/ul>    <h3 class=\"wp-block-heading\">12. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h3>    <p>El Cliente reconoce que Simetrik AI constituye una <strong>funcionalidad adicional<\/strong> de la Herramienta y que:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li>El uso de Simetrik no confiere derechos de propiedad intelectual adicionales al Cliente ni a los Usuarios.<\/li>    <li>Toda la propiedad intelectual asociada a Simetrik AI \u2014incluyendo, sin limitarse a, dise\u00f1o, arquitectura, modelos de integraci\u00f3n, configuraciones, mejoras, funcionalidades, algoritmos y componentes t\u00e9cnicos o conceptuales\u2014 es y seguir\u00e1 siendo de <strong>titularidad exclusiva de Simetrik<\/strong> o de sus licenciantes.<\/li>    <li>El uso de la Herramienta y de Simetrik AI no otorga al Cliente ni al Usuario derechos de propiedad intelectual distintos de los expresamente concedidos en los acuerdos vigentes con Simetrik.<\/li> <\/ol>    <h3 class=\"wp-block-heading\">13. CUMPLIMIENTO REGULATORIO (UE Y EE. UU.)<\/h3>    <p>En el contexto del <strong>EU AI Act<\/strong> y de gu\u00edas regulatorias de EE. UU.:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li>El Cliente y sus Usuarios reconocen que interact\u00faan con un <strong>sistema de IA generativa<\/strong>.<\/li>    <li>Simetrik podr\u00e1 conservar registros de interacci\u00f3n con Simetrik AI para fines de trazabilidad, auditor\u00eda, seguridad y cumplimiento.<\/li>    <li>Simetrik AI <strong>no debe utilizarse<\/strong> para procesos que puedan ser clasificados como de <strong>alto riesgo<\/strong> bajo el EU AI Act sin evaluaci\u00f3n y acuerdo espec\u00edfico con Simetrik.<\/li>    <li>Simetrik AI <strong>no realiza decisiones automatizadas<\/strong> con efectos legales o significativos sobre individuos; cualquier uso en ese sentido ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del Cliente y deber\u00e1 contar con supervisi\u00f3n humana.\u00a0<\/li>    <li>Simetrik no controla el entrenamiento ni los par\u00e1metros de los modelos GPAI utilizados.<\/li>    <li>El Cliente y sus Usuarios son responsables de asegurar que los Insumos y Resultados no infrinjan derechos de terceros ni normas aplicables.<\/li>    <li>El Cliente y\/o sus Usuarios deben reportar a Simetrik, de forma diligente, incidentes o comportamientos an\u00f3malos del sistema que puedan implicar riesgos significativos.<\/li> <\/ol>    <h3 class=\"wp-block-heading\">14. RENUNCIA DE GARANT\u00cdAS<\/h3>    <p>Simetrik AI se proporciona al Cliente y a sus Usuarios <strong>\u201ctal cual\u201d<\/strong> y <strong>\u201cseg\u00fan disponibilidad\u201d<\/strong>, sin garant\u00eda alguna, expresa o impl\u00edcita. Sin limitar lo anterior, Simetrik <strong>no garantiza<\/strong> que Simetrik AI:<\/p>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li>Funcionar\u00e1 sin interrupciones, errores, retrasos o defectos.<\/li>    <li>Generar\u00e1 Resultados exactos, completos, actuales, libres de sesgos, legales o apropiados para un prop\u00f3sito espec\u00edfico.<\/li>    <li>Se ajustar\u00e1 a los requerimientos particulares del Cliente o de sus Usuarios, ni cumplir\u00e1 est\u00e1ndares t\u00e9cnicos, jur\u00eddicos, regulatorios o de negocio aplicables al Cliente.<\/li> <\/ol>    <p>Simetrik renuncia expresamente a cualquier garant\u00eda impl\u00edcita, incluyendo, sin limitarse a, garant\u00edas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracci\u00f3n de derechos de terceros, precisi\u00f3n, desempe\u00f1o, calidad o fiabilidad.<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">15. DISCLAIMER SOBRE EL FUNCIONAMIENTO Y ALCANCES DE SIMETRIK AI<\/h3>    <p>Simetrik AI se ofrece como una herramienta de apoyo y sus Resultados son generados de manera autom\u00e1tica a partir de modelos de inteligencia artificial que pueden presentar errores, inconsistencias o informaci\u00f3n incompleta. <strong>Los Resultados no deben interpretarse como asesor\u00eda profesional ni ser utilizados como base \u00fanica para decisiones financieras, legales, operativas o de cumplimiento.<\/strong><\/p>    <p>El Cliente y sus Usuarios son responsables de revisar y validar cualquier Resultado antes de aplicarlo en sus operaciones. Simetrik no garantiza que los Resultados sean precisos, libres de sesgos, actualizados o adecuados para las necesidades espec\u00edficas del Cliente, ni que Simetrik AI funcione de manera ininterrumpida o sin fallos.<\/p>    <p>Simetrik tampoco se hace responsable por el comportamiento o limitaciones de los modelos de inteligencia artificial provistos por terceros integrados en Simetrik AI.<\/p>    <p>En la medida m\u00e1xima permitida por la ley, Simetrik no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, consecuenciales&nbsp; o cualquier perjuicio derivado del uso o dependencia de los Resultados generados por Simetrik AI.&nbsp;<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">16. MODIFICACIONES<\/h3>    <p>Simetrik podr\u00e1 modificar esta Pol\u00edtica, o darla por terminada total o parcialmente, en cualquier momento y a su sola discreci\u00f3n. Cuando las modificaciones sean materiales, Simetrik procurar\u00e1 notificar al Cliente de forma razonable. La continuidad en el uso de Simetrik AI despu\u00e9s de la entrada en vigor de las modificaciones implicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n de las mismas.<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">17. DISPOSICIONES GENERALES<\/h3>    <ol class=\"wp-block-list\"> <li><strong>T\u00e9rminos gobernantes <\/strong>El Cliente y sus Usuarios declaran que: (i) han le\u00eddo, comprendido y aceptado la presente Pol\u00edtica;\u00a0 (ii) no han basado su decisi\u00f3n de utilizar Simetrik AI en declaraciones o garant\u00edas distintas de las aqu\u00ed previstas; (iii) los Usuarios cuentan con la autorizaci\u00f3n del Cliente para aceptar estos t\u00e9rminos en nombre del Cliente y en su propio nombre, seg\u00fan corresponda; y\u00a0 (iv) en caso de conflicto entre esta Pol\u00edtica y los T\u00e9rminos y Condiciones de Simetrik respecto al uso de IA, prevalecer\u00e1 esta Pol\u00edtica para los aspectos espec\u00edficos de Simetrik AI.<\/li> <\/ol>    <p><strong>Existencia de acuerdos anteriores <\/strong>En caso de que el Cliente haya celebrado un acuerdo para la provisi\u00f3n de servicios de Simetrik, dicho acuerdo seguir\u00e1 siendo plenamente aplicable y regir\u00e1 tambi\u00e9n el uso de Simetrik AI. En caso de alguna inconsistencia entre lo que se establece en la presente pol\u00edtica y en el Contrato, prevalecer\u00e1 lo pactado en el Contrato.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nombre del Documento: Pol\u00edtica de Uso de Simetrik IA Propietario del Documento: Legal &amp; Compliance Tipo: Pol\u00edtica Aprobado por Maria Paula BayonaSr Director, Legal &amp; Compliance Publicado por: GRC Fecha de la \u00faltima revisi\u00f3n 20\/02\/2026 Clasificaci\u00f3n: Public CONTROL DE CAMBIOS Versi\u00f3n Fecha Descripci\u00f3n Elaborado por Aprobado por 001 15\/04\/2024 Creaci\u00f3n del documento. 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