{"id":3578,"date":"2025-09-10T15:59:16","date_gmt":"2025-09-10T15:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/simetrik.com\/?page_id=3578"},"modified":"2025-09-10T16:03:53","modified_gmt":"2025-09-10T16:03:53","slug":"2025-03-18","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/simetrik.com\/es\/legal\/master-services-agreements\/2025-03-18\/","title":{"rendered":"Master Services Agreements [2025.03.18]"},"content":{"rendered":"
  1. Partes<\/li> <\/ol>

    El presente Master Services Agreement (en adelante, el \u00abContrato<\/strong>\u00ab) se celebra entre \u00abSimetrik<\/strong>\u00bb y el \u00abCliente\u00bb<\/strong>, las personas jur\u00eddicas indicadas y calificadas en la Order Form <\/strong>firmada, y se rige por los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed descritos y a los que se obligan al firmar la Order Form<\/strong>. <\/p>

    El Cliente <\/strong>reconoce que al ejecutar el Order Form <\/strong>que hace referencia a este Contrato<\/strong>, el Cliente <\/strong>acepta plenamente los t\u00e9rminos aqu\u00ed establecidos.  <\/p>

    1. Definiciones<\/li> <\/ol>

      Los t\u00e9rminos en may\u00fasculas del presente Contrato<\/strong> que no se definan de otro modo en el mismo tendr\u00e1n los siguientes significados: <\/p>

      \u00abServicios en la Nube<\/strong>\u00ab<\/td>El servicio en la nube propiedad de Simetrik<\/strong>, tal y como se identifica en la Order Form <\/strong>y se modifica de vez en cuando. Los Servicios en la Nube <\/strong>incluyen el Software <\/strong>y cualquier documentaci\u00f3n, pero no los entregables de los Servicios Profesionales<\/strong>.<\/td><\/tr>
      \u00abCliente<\/strong>\u00bb <\/td>la persona jur\u00eddica que firm\u00f3 la Order Form <\/strong>con Simetrik<\/strong>.<\/td><\/tr>
      \u00abPropiedad Intelectual<\/strong><\/td>todos los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales, derechos morales y otros derechos de propiedad intelectual reconocidos en cualquier jurisdicci\u00f3n.<\/td><\/tr>
      \u00abOrder Form<\/strong>\u00ab<\/td>Documento en el que se especifican los Servicios <\/strong>que se prestar\u00e1n de conformidad con el presente Contrato<\/strong>, que se celebra entre el Cliente <\/strong>y Simetrik<\/strong>, e incluye cualquier modificaci\u00f3n y adici\u00f3n al mismo. <\/td><\/tr>
      \u00abParte<\/strong>\u00ab<\/td>el Cliente <\/strong>o Simetrik<\/strong>, denominados colectivamente las \u00abPartes<\/strong>\u00ab. <\/td><\/tr>
      \u00abServicios profesionales<\/strong>\u00bb <\/td>cualquier servicio profesional adicional adquirido por el Cliente <\/strong>y proporcionado por Simetrik<\/strong>, limitado a la asistencia en la implementaci\u00f3n y formaci\u00f3n del Software<\/strong>.<\/td><\/tr>
      \u00abServicios<\/strong>\u00bb <\/td>incluye los Servicios en la Nube <\/strong>y cualquier Servicio Profesional <\/strong>proporcionado por Simetrik <\/strong>en virtud del presente Contrato<\/strong>.  <\/td><\/tr>
      \u00abSoftware<\/strong>\u00ab<\/td>El software en la nube Simetrik No Code, incluyendo, entre otros, el c\u00f3digo fuente, el c\u00f3digo objeto, la documentaci\u00f3n y los materiales relacionados, as\u00ed como todas las actualizaciones y el soporte proporcionado durante la configuraci\u00f3n y el uso.  <\/td><\/tr>
      \u00abStatement of Work<\/strong>\u201d<\/td>Documento en el que se especifiquen los Servicios Profesionales <\/strong>a prestar en virtud del presente documento, firmado por el Cliente <\/strong>y Simetrik<\/strong>.<\/td><\/tr>
      \u00abUsuario(s)<\/strong>\u00bb <\/td>Empleados, contratistas y\/o colaboradores autorizados por el Cliente <\/strong>para utilizar los Servicios <\/strong>o aquellos a los cuales el Cliente <\/strong>haya concedido acceso a los Servicios<\/strong>.  <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>
      1. Servicios y Uso de los Servicios<\/li> <\/ol>

        3.1. Simetrik <\/strong>suministrar\u00e1 al Cliente<\/strong>, de conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones del presente Contrato<\/strong>, exclusivamente para sus operaciones comerciales internas,<\/p>

        1. El derecho intransferible y no exclusivo de acceso y uso del Software<\/strong>;<\/li>
        2. Soporte, de acuerdo con el plan de soporte contratado por el Cliente <\/strong>en la correspondiente Order Form <\/strong>
          <\/strong>(\u00abServicios en la Nube<\/strong>\u00ab).<\/li> <\/ol>

          3.2. Simetrik <\/strong>podr\u00e1 prestar los Servicios Profesionales <\/strong>descritos en una Order Form <\/strong>y\/o Statement of Work<\/strong>, que podr\u00e1 contener t\u00e9rminos o hitos adicionales para dichos Servicios Profesionales<\/strong>. <\/p>

          3.2.1. Simetrik <\/strong>podr\u00e1, a su discreci\u00f3n, prestar Servicios Profesionales <\/strong>a trav\u00e9s de una de sus subsidiarias o filiales ubicadas en otros pa\u00edses.<\/p>

          3.2.2. Simetrik <\/strong>s\u00f3lo ser\u00e1 responsable de los Servicios Profesionales <\/strong>contratados directamente entre el Cliente <\/strong>y Simetrik <\/strong>y no ser\u00e1 responsable de los servicios contratados por y entre el Cliente <\/strong>y terceros, incluidos los partners de implementaci\u00f3n. <\/p>

          3.3. Servicios Beta. Simetrik <\/strong>podr\u00e1 optar por poner a disposici\u00f3n del Cliente <\/strong>nuevos servicios y\/o funcionalidades que a\u00fan se encuentren en fase de pruebas (\u00abServicios Beta<\/strong>\u00ab). El uso de los Servicios Beta <\/strong>por parte del Cliente <\/strong>queda enteramente bajo su propia discreci\u00f3n y riesgo. Los Servicios Beta <\/strong>pueden (i) ser interrumpidos en cualquier momento; y (ii) estar sujetos a t\u00e9rminos y condiciones adicionales que se pondr\u00e1n a disposici\u00f3n del Cliente <\/strong>antes de su acceso a dichos servicios.<\/p>

          3.4. Acceso a la Base de Datos del Cliente<\/strong>. El Cliente <\/strong>autoriza expresamente al personal de Simetrik <\/strong>a acceder a sus bases de datos, almacenes de datos o cualquier otra herramienta de almacenamiento necesaria para dar soporte a los Servicios<\/strong>. Simetrik <\/strong>reconoce que toda la informaci\u00f3n cargada y utilizada por el Cliente <\/strong>en el Software <\/strong>sigue siendo propiedad exclusiva del Cliente<\/strong>.<\/p>

          3.5. An\u00e1lisis de usabilidad<\/strong>. Simetrik <\/strong>supervisar\u00e1 y analizar\u00e1 el comportamiento del Usuario <\/strong>en el Software <\/strong>para mejorar su funcionalidad, utilizando herramientas como mapas de calor, grabaciones de sesiones y seguimiento de embudos. No se recopila informaci\u00f3n personal identificable para este fin.  <\/p>

          3.6. Integridad de los datos<\/strong>. El Cliente <\/strong>es el propietario de los datos cargados en el Software <\/strong>y es el \u00fanico responsable de su exactitud. Simetrik <\/strong>no alterar\u00e1 los datos cargados por el Cliente<\/strong>.  <\/p>

          1. Tasas aplicables y Condiciones de Pago<\/li> <\/ol>

            4.1. <\/strong>El Cliente <\/strong>pagar\u00e1 a Simetrik <\/strong>los montos establecidos en la Order Form <\/strong>y en la Statement of Work <\/strong>aplicable.<\/strong><\/p>

            4.1.1 <\/strong>Todas las tasas pagaderas por el Cliente <\/strong>no incluyen impuestos, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable exija lo contrario.<\/p>

            4.2. <\/strong>Salvo que se especifique lo contrario en la Order Form<\/strong>, los importes establecidos en la Order Form<\/strong> aumentar\u00e1n autom\u00e1ticamente cada a\u00f1o en una proporci\u00f3n igual al 8% de los importes anuales establecidos en la Order Form<\/strong>.<\/p>

            4.3. <\/strong>Salvo que se especifique lo contrario en la Order Form<\/strong>, todos los montos debidos en virtud del presente Contrato <\/strong>deber\u00e1n abonarse en un plazo de 30 d\u00edas calendario a partir de la fecha de la factura. <\/p>

            4.4. <\/strong>Si el Cliente <\/strong>no paga en el plazo estipulado y sigue en mora tras recibir la notificaci\u00f3n de impago de Simetrik<\/strong>, entonces: <\/p>

            4.4.1 Simetrik <\/strong>podr\u00e1 suspender la cuenta del Cliente <\/strong>y el acceso a todos o parte de los Servicios <\/strong>hasta que se reciba el pago en su totalidad; y<\/p>

            4.4.2 Simetrik <\/strong>podr\u00e1 cobrar intereses sobre el importe vencido al tipo m\u00e1ximo permitido por la ley, desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago.<\/p>

            4.5. <\/strong>El Cliente <\/strong>efectuar\u00e1 todos los pagos relativos al presente Contrato <\/strong>en su totalidad, sin deducci\u00f3n, compensaci\u00f3n, retenci\u00f3n o reconvenci\u00f3n alguna. Si el Cliente <\/strong>est\u00e1 obligado por ley a realizar una deducci\u00f3n o retenci\u00f3n, deber\u00e1 hacerlo aumentando el importe del pago de forma que Simetrik <\/strong>reciba los montos exactos establecidos en la Order Form <\/strong>(el equivalente al importe que Simetrik <\/strong>habr\u00eda recibido sin la deducci\u00f3n o retenci\u00f3n exigida por la ley).<\/p>

            4.6. <\/strong>Cada Parte <\/strong>es la \u00fanica responsable de los impuestos basados en sus respectivos ingresos netos, activos y empleados.<\/p>

            1.  Obligaciones del Proveedor   <\/li> <\/ol>

              5.1. Simetrik <\/strong>prestar\u00e1 los Servicios <\/strong>de conformidad con el presente Contrato <\/strong>y la correspondiente Order Form <\/strong>y Statement of Work<\/strong>, si es aplicable.<\/p>

              5.1.1. Simetrik <\/strong>proporcionar\u00e1 soporte a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n de tickets y de los agentes de Simetrik<\/strong>, de acuerdo con el plan de soporte contratado por el Cliente<\/strong>.<\/p>

              5.1.2. Simetrik <\/strong>supervisar\u00e1 continuamente el uso del Software <\/strong>por parte del Cliente <\/strong>y sus Usuarios<\/strong>.<\/p>

              5.2. Simetrik <\/strong>mantendr\u00e1 activas y actualizadas las siguientes certificaciones durante la vigencia de este Contrato:<\/strong><\/p>

              1. PCI-DSS (Norma de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago)<\/li>
              2. ISO 27701 – Ampliaci\u00f3n de ISO\/IEC 27001 e ISO\/IEC 27002 para la Gesti\u00f3n de la Informaci\u00f3n sobre Privacidad <\/li>
              3. ISO 27001 – Sistemas de Gesti\u00f3n de la Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/li>
              4. ISO 27018 – C\u00f3digo de Pr\u00e1cticas para la Protecci\u00f3n de la Informaci\u00f3n de Identificaci\u00f3n Personal (IIP) en Nubes P\u00fablicas que act\u00faan como Procesadores de IIP<\/li>
              5. SOC 1, 2 y 3<\/li> <\/ol>

                5.3. Simetrik <\/strong>cumplir\u00e1 con todas las leyes aplicables a su ejecuci\u00f3n en virtud del presente Contrato<\/strong>.<\/p>

                1. Niveles de servicio<\/li> <\/ol>

                  6.1. Simetrik <\/strong>har\u00e1 todo lo comercialmente razonable para que los Servicios en la Nube <\/strong>est\u00e9n disponibles para el uso del Cliente <\/strong>durante el noventa y nueve coma nueve por ciento (99,9%) del tiempo en cada mes.<\/p>

                  6.1.1. Mantenimiento del Software<\/strong>. Los Servicios en la Nube <\/strong>pueden no estar disponibles temporalmente debido a mantenimiento programado o mantenimiento de emergencia no programado, ya sea por Simetrik <\/strong>o proveedores externos de la nube, u otras causas m\u00e1s all\u00e1 del control razonable de Simetrik<\/strong>.<\/p>

                  6.2. <\/strong>En caso de que la disponibilidad del Software <\/strong>(\u00abUptime\u00bb<\/strong>) sea inferior al noventa y nueve coma nueve por ciento (99,9%), el Cliente <\/strong>tendr\u00e1 derecho a un cr\u00e9dito (\u00abCr\u00e9ditos de servicio<\/strong>\u00ab), calculado aplicando un porcentaje al importe facturado al Cliente <\/strong>en el mes en el que el Uptime <\/strong>sea inferior al 99,9%, de acuerdo con la tabla a continuaci\u00f3n:<\/p>

                  Uptime<\/strong><\/td>Cr\u00e9ditos de Servicio aplicables <\/strong><\/td><\/tr>
                  Entre el 99,9% y el 87,51%<\/td>2,0%<\/td><\/tr>
                  Entre el 87,50% y el 85,01<\/td>3,5%<\/td><\/tr>
                  Entre el 82,51% y el 85,00%.<\/td>5,0%<\/td><\/tr>
                  Menos del 82,50%<\/td>6,5%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

                  6.2.1. <\/strong>Los Cr\u00e9ditos de Servicio <\/strong>se conceder\u00e1n para pagos futuros adeudados por el Cliente <\/strong>en virtud del presente Contrato<\/strong>, siempre que el Cliente <\/strong>est\u00e9 al d\u00eda con el pago de sus facturas. Los Cr\u00e9ditos de Servicio <\/strong>no podr\u00e1n transferirse ni aplicarse a ning\u00fan otro Contrato<\/strong>. Los Cr\u00e9ditos de Servicio <\/strong>son el \u00fanico y exclusivo remedio para el Cliente <\/strong>y la \u00fanica responsabilidad de Simetrik <\/strong>con respecto a cualquier indisponibilidad del Software<\/strong>.<\/p>

                  6.2.2. <\/strong>Para recibir Cr\u00e9ditos de Servicio<\/strong>, el Cliente <\/strong>debe crear una solicitud a trav\u00e9s del sistema de soporte del Software<\/strong>. La solicitud debe ser procesada y recibida por Simetrik <\/strong>antes del \u00faltimo d\u00eda del mes siguiente al mes de la indisponibilidad. Si el Uptime <\/strong>en el periodo es inferior al prometido, Simetrik <\/strong>aplicar\u00e1 el Cr\u00e9dito de servicio <\/strong>a la siguiente factura.<\/p>

                  6.2.3. <\/strong>El c\u00e1lculo del Uptime <\/strong>no tendr\u00e1 en cuenta el mantenimiento ni las actualizaciones del Software<\/strong>, ya sean programadas o urgentes. Simetrik <\/strong>har\u00e1 todo lo razonablemente posible para notificar al Cliente <\/strong>con antelaci\u00f3n sobre cualquier mantenimiento y actualizaci\u00f3n no programados (incluido el mantenimiento urgente y de emergencia) y avisar\u00e1 con al menos 5 d\u00edas de antelaci\u00f3n de cualquier mantenimiento o actualizaci\u00f3n programados que puedan dar lugar a cualquier indisponibilidad del Software<\/strong>.<\/p>

                  6.3. Simetrik <\/strong>proporciona soporte para los Servicios en la Nube <\/strong>de acuerdo con los siguientes t\u00e9rminos (\u00abPol\u00edtica de Soporte<\/strong>\u00ab):<\/p>

                  6.3.1. Horario de asistencia. <\/strong>El soporte se proporciona durante el horario comercial habitual de Simetrik<\/strong>, de las 8h a las 20h (seg\u00fan la hora local del Cliente<\/strong>), de lunes a viernes, incluidos los d\u00edas festivos.<\/p>

                  6.3.2. Canal de Soporte. <\/strong>El Cliente <\/strong>puede crear y seguir tickets a trav\u00e9s del Centro de Ayuda, ubicado en el Software<\/strong>, para solicitar asistencia de Simetrik<\/strong>.<\/p>

                  6.3.3. Respuesta al ticket.  <\/strong>El personal de soporte de Simetrik <\/strong>asignar\u00e1 un nivel de prioridad (\u00abNivel de prioridad<\/strong>\u00ab) a cada ticket y se esforzar\u00e1 por proporcionar respuestas de acuerdo con la tabla a continuaci\u00f3n. Los tiempos aqu\u00ed indicados se contar\u00e1n a partir de la recepci\u00f3n del ticket en la plataforma del Centro de Ayuda.<\/p>

                  Nivel de Prioridad<\/strong><\/td>Caracter\u00edsticas<\/strong><\/td>Primera Respuesta<\/strong><\/td>Actualizaci\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr>
                  Alta<\/td>Situaciones en las que el Software <\/strong>no es generalmente accesible o no permite la navegaci\u00f3n a cualquier usuario de la cuenta.Problemas que afecten a los servicios cr\u00edticos del Software<\/strong>, como la carga de datos o la realizaci\u00f3n de conciliaciones, en general.<\/td>Hasta 2 horas<\/td>Hasta 4 horas<\/td><\/tr>
                  Medio<\/td>Los servicios cr\u00edticos del Software <\/strong>funcionan, pero el sistema tiene fallos en una o varias funcionalidades b\u00e1sicas, como las transformaciones, las conversiones o las agrupaciones.<\/td>Hasta 4 horas<\/td>Hasta 16 horas<\/td><\/tr>
                  Bajo<\/td>Cuestiones menores que afectan a la usabilidad del Software <\/strong>en funcionalidades complementarias.Tickets para consultas, inquietudes, preguntas generales, solicitudes de informaci\u00f3n y\/o seguimiento.<\/td>Hasta 8 horas<\/td>Hasta 24 horas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

                  6.3.4. Exclusiones. Simetrik <\/strong>no tendr\u00e1 ninguna obligaci\u00f3n de proporcionar soporte en la medida en que un ticket est\u00e9 relacionado con: (a) uso indebido o modificaciones no autorizadas de los Servicios en la Nube<\/strong>, (b) sistemas o herramientas de terceros, (c) entregas de Servicios Profesionales<\/strong>, (d) insatisfacci\u00f3n con los resultados obtenidos en la herramienta cuando estos est\u00e9n relacionados con las configuraciones realizadas por el Usuario <\/strong>del Cliente<\/strong>, (e) an\u00e1lisis de los resultados obtenidos, (f) consultas o solicitudes relacionadas con planes, acuerdos comerciales o facturaci\u00f3n, (g) consultor\u00eda para el desarrollo de nuevos casos de uso, (h) consultor\u00eda para la optimizaci\u00f3n de casos de uso existentes, (i) solicitudes de nuevas integraciones contratadas, soporte, ajustes y\/o actualizaciones de integraciones existentes.<\/p>

                  1. Obligaciones del Cliente   <\/li> <\/ol>

                    7.1. <\/strong>El Cliente <\/strong>tendr\u00e1 las siguientes obligaciones:  <\/p>

                    1. Pagar las tasas indicadas en la Order Form<\/strong>.<\/li>
                    2. Proporcionar a Simetrik <\/strong>toda la informaci\u00f3n necesaria para la prestaci\u00f3n de los Servicios <\/strong>por parte de Simetrik<\/strong>.
                      1. El Cliente <\/strong>acepta que Simetrik <\/strong>no ser\u00e1 responsable de los fallos en la prestaci\u00f3n de los Servicios <\/strong>relacionados con esta falta de informaci\u00f3n.<\/li> <\/ol> <\/li>
                      2. Cumplir con los plazos acordados con Simetrik <\/strong>durante la vigencia de este Contrato<\/strong>. Cualquier incumplimiento de los plazos deber\u00e1 ser comunicado a Simetrik<\/strong>.<\/li>
                      3. Informar a Simetrik <\/strong>de cualquier cambio en su informaci\u00f3n de contacto y registro comercial. Si no lo hace, Simetrik <\/strong>no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad por el uso de dicha informaci\u00f3n obsoleta.<\/li>
                      4. Utilizar el Software <\/strong>de manera adecuada, sin conceder sublicencias ni permitir el acceso no autorizado.<\/li>
                      5. No realizar ingenier\u00eda inversa, descompilar, desmontar o intentar descubrir el c\u00f3digo fuente, el c\u00f3digo objeto o la estructura subyacente del Software<\/strong>.<\/li>
                      6. No modificar, traducir ni crear trabajos derivados del Software<\/strong>.<\/li>
                      7. No utilizar bots, scraping ni ning\u00fan otro programa inform\u00e1tico para acceder al Software<\/strong>.<\/li>
                      8. Utilizar el Software <\/strong>\u00fanicamente de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. <\/li>
                      9. Evitar el acceso a software o aplicaciones inseguras que puedan afectar a la prestaci\u00f3n del servicio por parte de Simetrik <\/strong>y que sean susceptibles de causar da\u00f1os, interrupci\u00f3n de los sistemas de informaci\u00f3n, robo y\/o violaci\u00f3n de datos.<\/li>
                      10. Ser responsable de la provisi\u00f3n y gesti\u00f3n de las cuentas de sus Usuarios<\/strong>, de las acciones de los Usuarios <\/strong>en relaci\u00f3n con los Servicios <\/strong>y de su cumplimiento del presente Contrato<\/strong>. <\/li>
                      11. Asegurarse de que los Usuarios <\/strong>mantengan la confidencialidad de sus credenciales de login y notificar <\/strong>a Simetrik <\/strong>inmediatamente en caso de descubrir que cualquier de las cuentas o credenciales de los Usuarios<\/strong> fue comprometida.<\/li> <\/ol>

                        7.2. Plataformas\/Aplicaciones\/Software de Terceros. <\/strong>Si el Cliente <\/strong>utiliza plataformas, aplicaciones o software de terceros para integrar o intercambiar datos del Cliente<\/strong>, el uso que el Cliente <\/strong>haga de ellos se regir\u00e1 por su contrato con dicho proveedor tercero, y no por el presente Contrato<\/strong>. Simetrik <\/strong>no es responsable de dichos servicios de proveedores terceros ni de la forma en que dichos terceros proveedores utilicen los datos del Cliente<\/strong>.<\/p>

                        1. Confidencialidad   <\/li> <\/ol>

                          8.1. Confidencialidad<\/strong>. Durante la vigencia del presente Contrato<\/strong>, cada Parte <\/strong>podr\u00e1 revelar (la \u00abParte Reveladora<\/strong>\u00ab) a la otra Parte <\/strong>(la \u00abParte Receptora<\/strong>\u00ab) informaci\u00f3n comercial, t\u00e9cnica o financiera (en lo sucesivo denominada \u00abInformaci\u00f3n Confidencial<\/strong>\u00ab). Toda la Informaci\u00f3n Confidencial<\/strong>, independientemente de su naturaleza y de si ha sido entregada, comunicada o divulgada por la Parte Reveladora<\/strong>, u obtenida como resultado del cumplimiento por las Partes <\/strong>de sus obligaciones en virtud del presente Contrato<\/strong>, es propiedad de la Parte Reveladora<\/strong>. La Parte Receptora <\/strong>no podr\u00e1 utilizar la Informaci\u00f3n Confidencial <\/strong>en beneficio propio o de terceros, independiente de que esto cause o no perjuicios a la Parte Reveladora<\/strong>.<\/p>

                          8.1.1. <\/strong>La Informaci\u00f3n Confidencial <\/strong>no incluir\u00e1 ninguna informaci\u00f3n que (i) sea o pase a ser de dominio p\u00fablico sin incumplimiento de este Contrato<\/strong>, (ii) sea previamente conocida o pose\u00edda por la Parte Receptora<\/strong>, sin restricciones de confidencialidad, antes de ser recibida de la Parte Reveladora<\/strong>, (iii) sea recibida de un tercero sin restricciones de confidencialidad, o (iv) haya sido desarrollada independientemente sin el uso de Informaci\u00f3n Confidencial<\/strong>.<\/p>

                          8.2. <\/strong>La Parte Receptora <\/strong>se compromete a no divulgar, distribuir o reproducir la Informaci\u00f3n Confidencial, <\/strong>salvo en la medida necesaria para la ejecuci\u00f3n del Contrato<\/strong>. <\/p>

                          8.2.1. <\/strong>Cualquier divulgaci\u00f3n a terceros deber\u00e1 estar sujeta al consentimiento previo por escrito de la Parte Reveladora<\/strong>. <\/p>

                          8.2.2. <\/strong>En caso de que una autoridad judicial o administrativa exija la divulgaci\u00f3n de Informaci\u00f3n Confidencial<\/strong>, la Parte Receptora <\/strong>lo notificar\u00e1 inmediatamente por escrito a la Parte Reveladora<\/strong>, si est\u00e1 legalmente permitido, antes de cualquier divulgaci\u00f3n, para que la Parte Reveladora <\/strong>pueda evaluar y, si procede, impugnar la solicitud. <\/p>

                          8.3 Devoluci\u00f3n o Destrucci\u00f3n de la Informaci\u00f3n<\/strong>. A la terminaci\u00f3n de este Contrato<\/strong>, independientemente de la causa, la Parte Receptora <\/strong>deber\u00e1 devolver o destruir toda la Informaci\u00f3n Confidencial <\/strong>de acuerdo con la decisi\u00f3n de la Parte Reveladora<\/strong>. La Parte Receptora <\/strong>deber\u00e1 certificar, a trav\u00e9s de su representante legal, que toda la Informaci\u00f3n Confidencial <\/strong>ha sido devuelta o destruida de acuerdo con las instrucciones de la Parte<\/strong> Reveladora<\/strong>. <\/p>

                          8.4 <\/strong>Todas las obligaciones derivadas de la presente cl\u00e1usula permanecer\u00e1n en vigencia durante cinco (5) a\u00f1os tras la terminaci\u00f3n del presente Contrato<\/strong>.<\/p>

                          1.  Derechos de Propiedad Intelectual y Uso del Software   <\/li> <\/ol>

                            9.1. Propiedad y Derechos. Simetrik <\/strong>seguir\u00e1 siendo el propietario exclusivo de toda la Propiedad Intelectual <\/strong>relacionada con el Software<\/strong>. El Cliente <\/strong>no adquirir\u00e1 ning\u00fan derecho, t\u00edtulo o inter\u00e9s sobre la Propiedad Intelectual <\/strong>de Simetrik<\/strong>. Simetrik <\/strong>conserva la propiedad exclusiva del Software <\/strong>y de todas las futuras mejoras, ampliaciones o modificaciones del mismo. El presente Contrato <\/strong>no constituye en modo alguno una transferencia de la propiedad del Software <\/strong>al Cliente<\/strong>.<\/p>

                            9.2. Licencia Limitada. Simetrik <\/strong>concede al Cliente <\/strong>una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Software <\/strong>\u00fanicamente para los fines descritos en el presente Contrato <\/strong>y durante la vigencia del mismo. El Cliente <\/strong>est\u00e1 autorizado a utilizar el Software <\/strong>\u00fanicamente para los fines espec\u00edficos autorizados en el presente Contrato<\/strong>.<\/p>

                            9.2.1. <\/strong>Esta licencia no permite ni autoriza al Cliente <\/strong>a reproducir, distribuir p\u00fablicamente, transferir, vender, alquilar o arrendar el Software<\/strong>.<\/p>

                            9.2.2. <\/strong>Por la presente, el Cliente <\/strong>se compromete a no transferir ni sublicenciar ninguna parte de sus derechos de uso del Software <\/strong>en modo alguno.<\/p>

                            9.2.3. El Cliente <\/strong>y sus Usuarios <\/strong>no adquirir\u00e1n ning\u00fan derecho o licencia en virtud del presente Contrato <\/strong>para utilizar el Software <\/strong>o los Servicios <\/strong>m\u00e1s all\u00e1 del alcance y duraci\u00f3n definidos expl\u00edcitamente en el presente documento o en cualquiera de sus pr\u00f3rrogas.<\/p>

                            9.3. Restricciones de Uso y Acceso<\/strong>. El Cliente <\/strong>no debe:<\/p>

                            1. Copiar, modificar, adaptar, traducir o crear trabajos derivados basados en el Software<\/strong>.<\/li>
                            2. Distribuir, vender, sublicenciar o alquilar el Software<\/strong>.<\/li>
                            3. Descompilar, desensamblar o aplicar ingenier\u00eda inversa al Software<\/strong>.<\/li>
                            4. Utilizar el Software <\/strong>para desarrollar productos o servicios competidores.<\/li>
                            5. Utilizar el Software <\/strong>para actividades ilegales o inmorales.<\/li>
                            6. Utilizar el Software <\/strong>para infringir los derechos de terceros.<\/li>
                            7. Utilizar el Software<\/strong> de forma que pueda perjudicar a terceros.<\/li> <\/ol>

                              9.4. <\/strong>El Cliente <\/strong>no deber\u00e1:<\/p>

                              1. Acceder al Software <\/strong>sin autorizaci\u00f3n.<\/li>
                              2. Permitir el acceso al Software a personas no autorizadas.<\/li>
                              3. Compartir las credenciales de acceso con terceros.<\/li> <\/ol>

                                9.5. Duraci\u00f3n y Terminaci\u00f3n<\/strong>. La presente cl\u00e1usula permanecer\u00e1 en vigor durante la vigencia del presente Contrato <\/strong>y seguir\u00e1 siendo aplicable tras su terminaci\u00f3n. En caso de terminaci\u00f3n, el Cliente <\/strong>deber\u00e1 cesar inmediatamente todo uso del Software<\/strong>.<\/p>

                                1. Privacidad de los Datos<\/li> <\/ol>

                                  10.1. Papel del Controlador de Datos. <\/strong>El Cliente <\/strong>reconoce y acepta que, a los efectos del presente Contrato<\/strong>, actuar\u00e1 como Responsable <\/strong>con respecto a todos los datos personales que decida introducir y procesar en el Software<\/strong>. El Cliente <\/strong>es el \u00fanico responsable de determinar qu\u00e9 datos personales, si es el caso, se introducir\u00e1n en el Software<\/strong>, c\u00f3mo se procesar\u00e1n dichos datos y para qu\u00e9 fines se utilizar\u00e1n. <\/p>

                                  10.2 Papel del Encargado de Datos. Simetrik <\/strong>actuar\u00e1 como Encargado <\/strong>de <\/strong>datos, tratando datos personales en nombre del Cliente, <\/strong>de acuerdo con las instrucciones del Cliente<\/strong>, tal y como se especifica en el presente Contrato<\/strong>. El tratamiento de datos personales se refiere a las siguientes operaciones realizadas por Simetrik <\/strong>utilizando medios automatizados: recogida, registro, organizaci\u00f3n, estructuraci\u00f3n, almacenamiento, recuperaci\u00f3n, transmisi\u00f3n, supresi\u00f3n o destrucci\u00f3n.<\/p>

                                  10.3 Responsabilidad del Cliente por la Introducci\u00f3n y el Control de los Datos. <\/strong>El Cliente <\/strong>es el \u00fanico responsable del tipo y categor\u00eda de los datos personales introducidos en el Software<\/strong>. Simetrik <\/strong>no tiene ning\u00fan control sobre el contenido de los datos proporcionados por el Cliente<\/strong>, y el Cliente <\/strong>declara que tiene la base legal necesaria para introducir dichos datos en el Software<\/strong>.<\/p>

                                  10.4. Propiedad de los Datos y Relaci\u00f3n con los Titulares. <\/strong>El Cliente <\/strong>conserva la propiedad de todos los datos personales procesados a trav\u00e9s del Software <\/strong>y es el propietario de la relaci\u00f3n con los titulares de datos que se introducen en el sistema. El Cliente <\/strong>es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables, incluida la obtenci\u00f3n de cualquier consentimiento y autorizaci\u00f3n necesarios de los titulares de datos antes de introducir datos personales en el Software<\/strong>.<\/p>

                                  10.5. Tratamiento de Datos por parte de Simetrik. <\/strong>Como Encargada <\/strong>de los datos, Simetrik <\/strong>tratar\u00e1 los datos personales \u00fanicamente de acuerdo con las instrucciones del Cliente <\/strong>y con el \u00fanico fin de prestar los Servicios <\/strong>establecidos en el presente Contrato<\/strong>. Simetrik <\/strong>adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y no utilizar\u00e1 los datos para ning\u00fan otro fin, incluyendo la venta, transferencia o divulgaci\u00f3n de datos personales a terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Contrato<\/strong>.<\/p>

                                  10.6. Seguridad de Datos y Conformidad de los Datos. Simetrik <\/strong>se compromete a cumplir con todas las leyes de protecci\u00f3n de datos, reglamentos y normas del sector aplicables mientras trate datos personales en nombre del Cliente<\/strong>. Ambas Partes <\/strong>se comprometen a cooperar plenamente para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales y a notificar sin demora a la otra Parte <\/strong>en caso de cualquier violaci\u00f3n de datos o incidente de seguridad que afecte a los datos personales.<\/p>

                                  10.6.1. <\/strong>Debido a la naturaleza de los servicios basados en la nube, Simetrik <\/strong>compartir\u00e1 datos personales con subcontratistas para su almacenamiento en la nube. En tales casos, estos subcontratistas estar\u00e1n obligados a garantizar, como m\u00ednimo, las protecciones y salvaguardas especificadas en el presente Contrato<\/strong>.<\/p>

                                  10.7. Terminaci\u00f3n y Devoluci\u00f3n o Eliminaci\u00f3n de Datos. <\/strong>A la terminaci\u00f3n de este Contrato<\/strong>, Simetrik<\/strong>, a elecci\u00f3n del Cliente<\/strong>, devolver\u00e1 o borrar\u00e1 de forma segura todos los datos personales tratados en nombre del Cliente<\/strong> de acuerdo con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables, a menos que la ley exija retener los datos.<\/p>

                                  10.8 <\/strong>La Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales de Simetrik<\/strong>, disponible en: https:\/\/www.simetrik.com\/legal\/data-privacy-treatment-policy<\/a>; y el Aviso de Privacidad de Simetrik<\/strong>, disponible en https:\/\/www.simetrik.com\/legal\/privacy-notice<\/a> son parte integrante de este Contrato<\/strong>. Simetrik <\/strong>podr\u00e1 actualizar estos enlaces a cualquier tiempo y notificar\u00e1 al Cliente <\/strong>en tales casos.<\/p>

                                  1. Garant\u00edas y Exenciones   <\/li> <\/ol>

                                    11.1. Garant\u00edas mutuas<\/strong>. Cada una de las Partes <\/strong>declara y garantiza que (i) tiene el poder y la autoridad legales para celebrar el presente Contrato <\/strong>y (ii) el cumplimiento de sus obligaciones y deberes en virtud del presente Contrato <\/strong>no violar\u00e1 ning\u00fan otro acuerdo al que la Parte <\/strong>est\u00e9 vinculada<\/p>

                                    11.2. Garant\u00edas adicionales del Proveedor<\/strong>. <\/p>

                                    11.2.1. <\/strong>Los Servicios en la Nube <\/strong>funcionar\u00e1n materialmente como se describe en la documentaci\u00f3n y Simetrik <\/strong>no disminuir\u00e1 materialmente la funcionalidad general de los Servicios en la Nube <\/strong>durante la vigencia del Contrato<\/strong>. <\/p>

                                    11.2.2. Simetrik <\/strong>garantiza que todos los Servicios Profesionales <\/strong>se prestar\u00e1n de forma profesional y competente.<\/p>

                                    11.3. Futuras caracter\u00edsticas y funcionalidades. <\/strong>El desarrollo, lanzamiento y calendario de cualquier caracter\u00edstica o funcionalidad futura para el Software <\/strong>queda a la entera discreci\u00f3n de Simetrik<\/strong>. En consecuencia, el Cliente <\/strong>reconoce que est\u00e1 adquiriendo los Servicios en la Nube <\/strong>bas\u00e1ndose \u00fanicamente en las caracter\u00edsticas y funcionalidades disponibles en el momento de la firma de este Contrato<\/strong>, y no en previsi\u00f3n de futuras caracter\u00edsticas. El Cliente <\/strong>tambi\u00e9n reconoce que Simetrik <\/strong>puede lanzar funcionalidades adicionales en el futuro que pueden no estar disponibles para el Cliente <\/strong>o que pueden, a discreci\u00f3n exclusiva de Simetrik<\/strong>, requerir un pago adicional.<\/p>

                                    11.4. Responsabilidad del Cliente y del Usuario. Simetrik <\/strong>no ser\u00e1 responsable del correcto funcionamiento de los Servicios<\/strong>, tal y como se describen en el presente Contrato <\/strong>y sus modificaciones o adendas, en caso de fallos causados por el Cliente <\/strong>o los Usuarios <\/strong>que afecten a la exactitud, integridad o disponibilidad de los resultados generados por los Servicios<\/strong>.<\/p>

                                    11.5. Exclusi\u00f3n de garant\u00edas. <\/strong>A EXCEPCI\u00d3N DE LAS GARANT\u00cdAS EXPRESAMENTE ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO, EN LA MEDIDA M\u00c1XIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS EN LA NUBE, LOS SERVICIOS PROFESIONALES Y LA DOCUMENTACI\u00d3N SE PROPORCIONAN \u00abTAL CUAL\u00bb SIN NINGUNA OTRA GARANT\u00cdA DE NING\u00daN TIPO. SIMETRIK NO OFRECE NINGUNA GARANT\u00cdA EXPRESA, IMPL\u00cdCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS EN LA NUBE O LOS SERVICIOS PROFESIONALES. SIMETRIK RECHAZA ESPEC\u00cdFICAMENTE CUALQUIER OTRA GARANT\u00cdA, EXPRESA O IMPL\u00cdCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANT\u00cdAS IMPL\u00cdCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCI\u00d3N Y LAS DERIVADAS DE UN CURSO DE OPERACIONES (PATR\u00d3N O HISTORIAL DE CONDUCTA ENTRE LAS PARTES EN TRANSACCIONES O ACUERDOS ANTERIORES) O USO EN COM\u00daN. ADEM\u00c1S, SIMETRIK NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS EST\u00c9N LIBRES DE ERRORES O QUE SU USO SEA ININTERRUMPIDO. LOS SERVICIOS NO EST\u00c1N DISE\u00d1ADOS, PREVISTOS NI GARANTIZADOS PARA SU USO EN ENTORNOS PELIGROSOS QUE REQUIERAN CONTROLES DE SEGURIDAD A PRUEBA DE FALLOS. <\/p>

                                    11.6. Renuncia de garant\u00edas de IA. Simetrik <\/strong>puede ofrecer recursos de inteligencia artificial generativa (\u00abRecursos de IA<\/strong>\u00ab) al Cliente <\/strong>como parte de los Servicios en la Nube<\/strong>. Sin embargo, SIMETRIK RENUNCIA A TODAS LAS GARANT\u00cdAS Y REPRESENTACIONES CON RESPECTO A LOS RECURSOS DE IA, INCLUIDOS SU FUNCIONALIDAD, RESULTADOS Y LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS RECURSOS DE IA Y\/O DE SUS RESULTADOS. EL USO DE LOS RECURSOS DE LA IA Y\/O DE CUALQUIER RESULTADO GENERADO POR LOS RECURSOS DE LA IA CORRE POR CUENTA Y RIESGO DEL CLIENTE. LOS RECURSOS IA SE PROPORCIONAN \u00abTAL CUAL\u00bb, \u00abCON TODOS LOS FALLOS\u00bb Y \u00abSEG\u00daN DISPONIBILIDAD\u00bb, SIN NINGUNA GARANT\u00cdA, EXPRESA O IMPL\u00cdCITA, Y SIMETRIK RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANT\u00cdAS DE ESTE TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANT\u00cdAS IMPL\u00cdCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, PRECISI\u00d3N, CALIDAD, INTEGRIDAD, NO INFRACCI\u00d3N, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD Y RENDIMIENTO.<\/p>

                                    11.6.1. <\/strong>Los Recursos de IA <\/strong>y\/o cualquier resultado generado por los Recursos de IA<\/strong> s\u00f3lo pretenden ofrecer recomendaciones o sugerencias y no deben considerarse decisiones definitivas ni utilizarse como tales. SIMETRIK NO GARANTIZA NI DECLARA QUE LOS RECURSOS DE IA O CUALQUIER RESULTADO SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES, NO OFENSIVOS, NO INFRACTORES, NO DA\u00d1INOS, EXACTOS, LEGALES O APROPIADOS.<\/p>

                                    11.6.2. <\/strong>Los Usuarios <\/strong>son responsables de evaluar de forma cr\u00edtica las respuestas proporcionadas por los Recursos de IA <\/strong>y de verificar la informaci\u00f3n cuando sea necesario. LOS RECURSOS DE IA NO DEBEN UTILIZARSE COMO SUSTITUTO DEL ASESORAMIENTO PROFESIONAL, NI DEBEN CONSIDERARSE UNA FUENTE DE INFORMACI\u00d3N DEFINITIVA EN SITUACIONES CR\u00cdTICAS O EN CASOS QUE REQUIERAN UNA PRECISI\u00d3N ABSOLUTA.<\/p>

                                    11.7 Exenci\u00f3n de responsabilidad en relaci\u00f3n con las autorizaciones gubernamentales. Simetrik <\/strong>no ser\u00e1 responsable en modo alguno de la obtenci\u00f3n, gesti\u00f3n o de cualquier retraso, modificaci\u00f3n o denegaci\u00f3n de las autorizaciones, permisos, licencias u otros procedimientos requeridos por cualquier entidad o autoridad gubernamental o administrativa aplicable, ya sea local, estatal o federal, para el cumplimiento del objeto del presente Contrato<\/strong>. El Cliente <\/strong>reconoce que la obtenci\u00f3n de dichas autorizaciones es responsabilidad exclusiva del Cliente <\/strong>y\/o de sus filiales, seg\u00fan corresponda. El Cliente <\/strong>asumir\u00e1 cualquier consecuencia derivada del incumplimiento o retraso en la obtenci\u00f3n de dichas autorizaciones, incluida la eventual imposibilidad del Cliente <\/strong>de utilizar los Servicios<\/strong>, en cuyo caso las tarifas establecidas en el Order Form <\/strong>seguir\u00e1n siendo exigibles una vez que el Cliente <\/strong>tenga acceso a los Servicios<\/strong>.<\/p>

                                    1.  Cumplimiento<\/li> <\/ol>

                                      12.1. Declaraci\u00f3n y Autorizaci\u00f3n de Cumplimiento del Programa de Prevenci\u00f3n del Blanqueo de Capitales y de la Financiaci\u00f3n del Terrorismo, de la Normativa Anticorrupci\u00f3n y Antisoborno. <\/strong>Las Partes <\/strong>declaran por la presente:<\/h2>
                                      1. Que no han participado, no participan y no participar\u00e1n en ninguna actividad que infrinja la normativa nacional e internacional anticorrupci\u00f3n y antisoborno, ni en acciones que infrinjan la Ley de Pr\u00e1cticas Corruptas en el Extranjero de EE.UU. (\u00abFCPA\u00bb) y la Ley de Soborno del Reino Unido (\u00abUKBA\u00bb), o cualquier otra ley o normativa aplicable en el territorio donde las Partes <\/strong>desarrollen su actividad;<\/li>
                                      2. Que cumplen la normativa vigente en el territorio donde desarrollen sus actividades en materia de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales, el soborno u otras pr\u00e1cticas o conductas corruptas;<\/li>
                                      3. Que tanto los recursos utilizados para el cumplimiento de este Contrato <\/strong>como el resto de sus ingresos proceden de actividades legales, y que mantendr\u00e1n libros y registros veraces, exactos y completos sobre todos los pagos realizados y\/o que beneficien a terceros relacionados con el objeto de este Contrato<\/strong>;<\/li>
                                      4. Que no se encuentran, residan u organicen en ning\u00fan pa\u00eds o territorio sujeto a sanciones globales administradas por cualquier Autoridad Sancionadora (actualmente Cuba, Ir\u00e1n, Corea del Norte, Siria y Ucrania – las regiones de Crimea, Donetsk (DNR) y Luhansk (LNR));<\/li>
                                      5. Que no han realizado ni realizar\u00e1n ninguna actividad que viole o pueda causar una violaci\u00f3n de las leyes y reglamentos de control de las exportaciones de los Estados Unidos, la Uni\u00f3n Europea, los estados miembros de la Uni\u00f3n Europea y el Reino Unido, y que han obtenido u obtendr\u00e1n las licencias necesarias y han realizado o realizar\u00e1n las presentaciones necesarias ante los organismos gubernamentales pertinentes que administran los controles de exportaci\u00f3n aplicables.<\/li> <\/ol>

                                        12.2. <\/strong>Las Partes <\/strong>declaran asimismo que ni sus socios, ni sus directivos, ni su personal directo o indirecto, designado para la ejecuci\u00f3n del presente Contrato<\/strong>:<\/p>

                                        1. Figuran con registros negativos en las listas de control y restrictivas emitidas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) y otras listas de control nacionales o internacionales sobre blanqueo de capitales y financiaci\u00f3n del terrorismo;<\/li>
                                        2. Se mencionan en los medios de comunicaci\u00f3n ni se registran en las listas emitidas por los organismos judiciales y reguladores como vinculados o investigados por actividades relacionadas con el blanqueo de dinero, la financiaci\u00f3n del terrorismo o de delitos subyacentes, la financiaci\u00f3n de la proliferaci\u00f3n de armas de destrucci\u00f3n masiva, la corrupci\u00f3n y\/o el soborno transnacional.<\/li> <\/ol>

                                          12.3. <\/strong>Cada Parte <\/strong>autoriza a la otra Parte <\/strong>a realizar las consultas necesarias en las listas de control, nacionales o extranjeras, para estos efectos.<\/p>

                                          12.4. <\/strong>Las Partes <\/strong>declaran que han le\u00eddo y comprendido la normativa sobre la prevenci\u00f3n de la Corrupci\u00f3n y el Soborno Transnacional y el C\u00f3digo \u00c9tico de Simetrik<\/strong>, y que conocen y respetan la normativa nacional e internacional sobre la lucha contra la corrupci\u00f3n y el soborno transnacional<\/p>

                                          12.5. <\/strong>La concurrencia de cualquiera de las situaciones anteriores o el incumplimiento de las obligaciones anteriormente se\u00f1aladas, autorizar\u00e1 a la Parte <\/strong>conforme terminar el presente Contrato <\/strong>y\/o, a su discreci\u00f3n, a suspender el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del mismo, sin necesidad de requerimiento judicial o particular alguno, sin que proceda indemnizaci\u00f3n alguna. Todo ello sin perjuicio de cualesquiera otras acciones legales y derechos que la Parte<\/strong> conforme pueda tener para reclamar la responsabilidad de la Parte<\/strong> incumplidora en los t\u00e9rminos del presente Contrato<\/strong>.<\/p>

                                          1.  Plazo y Terminaci\u00f3n   <\/li> <\/ol>

                                            13.1. Fecha de entrada en vigor<\/strong>. El Contrato <\/strong>entrar\u00e1 en vigor en la fecha de inicio acordada y por el plazo establecido en la Order Form <\/strong>(\u00abPlazo<\/strong>\u00ab). Salvo que se indique lo contrario en la Order Form<\/strong>, el Contrato <\/strong>se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente por per\u00edodos adicionales iguales al Plazo <\/strong>inicial, a menos que cualquiera de las Partes <\/strong>notifique a la otra de la no renovaci\u00f3n al menos 30 d\u00edas antes de la finalizaci\u00f3n del Plazo <\/strong>en curso.<\/p>

                                            13.2. <\/strong>El Contrato <\/strong>podr\u00e1 ser terminado por las Partes<\/strong> de la siguiente manera:<\/p>

                                            1. Tras la expiraci\u00f3n del Plazo<\/strong>.  <\/li>
                                            2. De mutuo acuerdo entre las Partes<\/strong>.  <\/li> <\/ol>

                                              13.3. <\/strong>Cualquiera de las Partes <\/strong>podr\u00e1 terminar el presente Contrato <\/strong>si la otra Parte <\/strong>(a) no subsana un incumplimiento sustancial del presente Contrato <\/strong>en un plazo de quince (15) d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n por escrito en la que se especifique el incumplimiento y se exija su subsanaci\u00f3n, (b) inicia un procedimiento de quiebra, reorganizaci\u00f3n judicial o extrajudicial, liquidaci\u00f3n o disoluci\u00f3n judicial o extrajudicial o un procedimiento comparable, o si se inician dichos procedimientos contra dicha Parte <\/strong>y no se pone fin a los mismos en un plazo de treinta (30) d\u00edas, o (c) de conformidad con la cl\u00e1usula 12.5.<\/p>

                                              13.3. <\/strong>El presente Contrato <\/strong>podr\u00e1 ser terminado por el Cliente<\/strong>, previo el pago de todas las cantidades adeudadas por el Plazo<\/strong>.<\/p>

                                              13.4. Efectos de la Terminaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>

                                              1. El derecho del Cliente <\/strong>a utilizar los Servicios <\/strong>cesar\u00e1 tras la terminaci\u00f3n o expiraci\u00f3n del presente Contrato<\/strong>, sin perjuicio de lo dispuesto en la presente cl\u00e1usula 13.<\/li>
                                              2. Las siguientes cl\u00e1usulas seguir\u00e1n vigentes tras la expiraci\u00f3n o rescisi\u00f3n del presente Contrato<\/strong>: 2 (Definiciones), 3 (Servicios y Uso de los Servicios), 4 (Tasas Aplicables y Condiciones de Pago) (para los importes adeudados hasta el momento de la terminaci\u00f3n), 8 (Confidencialidad), 9 (Derechos de Propiedad Intelectual y Uso del Software), 13.4 (Efecto de la Terminaci\u00f3n), 15 (Limitaciones de Responsabilidad), 16 (Indemnizaci\u00f3n), 17 (Disposiciones generales).<\/li> <\/ol>

                                                13.5. <\/strong>La terminaci\u00f3n o expiraci\u00f3n de este Contrato <\/strong>no afectar\u00e1 a ning\u00fan derecho o recurso que se haya devengado con anterioridad a dicha terminaci\u00f3n o expiraci\u00f3n, incluidas las obligaciones de pago del Cliente <\/strong>en relaci\u00f3n con los Servicios <\/strong>suministrados por Simetrik<\/strong>.<\/p>

                                                1.  Ley Aplicable y Resoluci\u00f3n de Disputas<\/li> <\/ol>

                                                  14.1. Ley aplicable<\/strong>: El presente Contrato <\/strong>se regir\u00e1 e interpretar\u00e1 de conformidad con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.<\/p>

                                                  14.2. Resoluci\u00f3n alternativa de controversias<\/strong>: En caso de controversias relacionadas con la ejecuci\u00f3n, interpretaci\u00f3n, cumplimiento, terminaci\u00f3n o liquidaci\u00f3n del presente Contrato<\/strong>, las Partes <\/strong>acuerdan intentar resolver el asunto directamente a trav\u00e9s de mecanismos alternativos de resoluci\u00f3n de controversias disponibles en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable, incluido un acuerdo directo. Las Partes <\/strong>dispondr\u00e1n de treinta (30) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que cualquiera de ellas <\/strong>env\u00ede una notificaci\u00f3n por escrito a la otra para iniciar dicho proceso de conciliaci\u00f3n. Todas las comunicaciones relativas a dichos intentos de arreglo se enviar\u00e1n por v\u00eda electr\u00f3nica o en cualquier otra forma escrita a las direcciones especificadas en el presente Contrato<\/strong>.<\/p>

                                                  14.3. Arbitraje vinculante<\/strong>: Si la disputa no se resuelve por acuerdo directo como se ha descrito anteriormente, cualquier disputa, reclamaci\u00f3n o controversia no resuelta que surja o est\u00e9 relacionada con este Contrato<\/strong>, incluyendo su ejecuci\u00f3n, incumplimiento o interpretaci\u00f3n, as\u00ed como la validez o aplicabilidad de esta cl\u00e1usula de arbitraje, se resolver\u00e1 exclusivamente mediante arbitraje vinculante en San Francisco, California. El arbitraje se llevar\u00e1 a cabo de conformidad con las leyes del Estado de California.<\/p>

                                                  14.4. Procedimiento de arbitraje<\/strong>: El arbitraje ser\u00e1 llevado a cabo por la Asociaci\u00f3n Americana de Arbitraje (AAA) de conformidad con su Reglamento de Arbitraje Comercial, en su versi\u00f3n modificada peri\u00f3dicamente. La Parte <\/strong>que inicie el arbitraje lo notificar\u00e1 por escrito a la otra Parte <\/strong>y el procedimiento de arbitraje comenzar\u00e1 en el plazo de sesenta (60) d\u00edas naturales a partir de dicha notificaci\u00f3n. El arbitraje se llevar\u00e1 a cabo ante un \u00fanico \u00e1rbitro con experiencia significativa en el objeto de la controversia. Si las Partes <\/strong>no llegan a un acuerdo sobre la selecci\u00f3n de un \u00e1rbitro, la AAA nombrar\u00e1 uno. El \u00e1rbitro tendr\u00e1 amplia discreci\u00f3n para conceder o denegar la reparaci\u00f3n, y la decisi\u00f3n del \u00e1rbitro ser\u00e1 definitiva, vinculante y ejecutable en cualquier tribunal de jurisdicci\u00f3n competente.<\/p>

                                                  14.5. Limitaci\u00f3n de Reclamaciones<\/strong>: Las Partes <\/strong>acuerdan que cualquier reclamaci\u00f3n presentada en virtud del presente Contrato <\/strong>deber\u00e1 iniciarse en el plazo de un (1) a\u00f1o a partir de la fecha en que surja la causa de la reclamaci\u00f3n. El incumplimiento de este requisito supondr\u00e1 la renuncia permanente a dichas reclamaciones.<\/p>

                                                  14.6. Opciones de arbitraje<\/strong>: No obstante lo anterior, Simetrik <\/strong>se reserva el derecho a solicitar medidas cautelares temporales, preliminares o permanentes en un tribunal de justicia para proteger su propiedad intelectual, secretos comerciales o informaci\u00f3n confidencial sin recurrir primero al arbitraje. Dicho desagravio podr\u00e1 solicitarse en los tribunales ubicados en San Francisco, California, y el Cliente <\/strong>consiente en la jurisdicci\u00f3n y competencia de dichos tribunales.<\/p>

                                                  14.7. Costos y gastos<\/strong>: Cada Parte <\/strong>correr\u00e1 con sus propios costos del arbitraje, incluidos los honorarios de abogados y gastos conexos.<\/p>

                                                  1.  Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/li> <\/ol>

                                                    15.1. Exclusi\u00f3n de Da\u00f1os Indirectos<\/strong>. EN LA MEDIDA M\u00c1XIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACI\u00d3N APLICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES SER\u00c1 RESPONSABLE ANTE LA OTRA POR NING\u00daN DA\u00d1O INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, P\u00c9RDIDA DE BENEFICIOS, P\u00c9RDIDA DE INGRESOS, P\u00c9RDIDA DE NEGOCIO, P\u00c9RDIDA DE DATOS O P\u00c9RDIDA DE FONDO DE COMERCIO, QUE SURJA DE O EN CONEXI\u00d3N CON ESTE CONTRATO, YA SEA BASADO EN CONTRATO, TEOR\u00cdA DE AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEOR\u00cdA LEGAL, INCLUSO SI LA PARTE HA SIDO ADVERTIDA DE ANTEMANO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DA\u00d1OS.<\/p>

                                                    15.2. L\u00edmite de Responsabilidad<\/strong>. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES (INCLUIDOS SUS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES Y SUBCONTRATISTAS) QUE SURJA DE O EN RELACI\u00d3N CON ESTE CONTRATO, YA SEA BASADO EN CONTRATO, TEOR\u00cdA DE AGRAVIO U OTRA TEOR\u00cdA LEGAL, NO EXCEDER\u00c1 UNA CANTIDAD IGUAL A LOS VALORES TOTALES PAGADOS POR EL CLIENTE A SIMETRIK BAJO ESTE CONTRATO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACI\u00d3N. <\/p>

                                                    15.3. Base de la Negociaci\u00f3n.<\/strong> LAS PARTES RECONOCEN QUE CADA DISPOSICI\u00d3N DE ESTE CONTRATO QUE ESTABLECE UNA LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANT\u00cdAS O EXCLUSI\u00d3N DE DA\u00d1OS TIENE POR OBJETO ASIGNAR LOS RIESGOS DE ESTE CONTRATO ENTRE LAS PARTES. ESTA ASIGNACI\u00d3N SE REFLEJA EN LA ESTRUCTURA DE PRECIOS OFRECIDA POR SIMETRIK AL CLIENTE Y ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DE LA NEGOCIACI\u00d3N ENTRE LAS PARTES, Y QUE SIMETRIK NO CELEBRAR\u00cdA ESTE CONTRATO SIN ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.<\/p>

                                                    15.4. Exclusiones de las Limitaciones<\/strong>. Las limitaciones establecidas en esta cl\u00e1usula 15 no se aplicar\u00e1n a: (i) las obligaciones de indemnizaci\u00f3n establecidas en la cl\u00e1usula 16; (ii) los da\u00f1os resultantes de negligencia grave, dolo o fraude.<\/p>

                                                    1.   Indemnizaci\u00f3n<\/li> <\/ol>

                                                      16.1. Indemnizaci\u00f3n por parte de Simetrik<\/strong>. Simetrik <\/strong>indemnizar\u00e1, defender\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne al Cliente<\/strong>, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados y subcontratistas de y contra cualquiera y todas las reclamaciones, da\u00f1os, p\u00e9rdidas, responsabilidades, multas, sanciones, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en relaci\u00f3n con cualquier reclamaci\u00f3n presentada contra el Cliente <\/strong>por un tercero alegando que los Servicios <\/strong>prestados en virtud del presente Contrato <\/strong>infringen cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, excepto en la medida en que dicha reclamaci\u00f3n se derive de:<\/p>

                                                      1. Incumplimiento de las obligaciones del Cliente<\/strong>: Cualquier incumplimiento por parte del Cliente <\/strong>de sus obligaciones en virtud del presente Contrato<\/strong>.<\/li>
                                                      2. Uso continuado tras la notificaci\u00f3n<\/strong>: El uso continuado por parte del Cliente <\/strong>de la parte de los Servicios <\/strong>presuntamente infractora tras:
                                                        1. Ser notificado del hecho por Simetrik<\/strong>, o<\/li>
                                                        2. Que se le proporcionen, sin coste adicional, modificaciones de los Servicios <\/strong>que hubieran evitado la supuesta infracci\u00f3n sin reducir materialmente la funcionalidad general de los Servicios<\/strong>.<\/li> <\/ol> <\/li>
                                                        3. Uso con Productos de Otros Proveedores<\/strong>: el uso por parte del Cliente <\/strong>de los Servicios <\/strong>en combinaci\u00f3n con otros productos, servicios, datos o procesos no proporcionados por Simetrik<\/strong>, cuando la presunta infracci\u00f3n no se hubiera producido en ausencia de dicho uso.<\/li>
                                                        4. Dise\u00f1os\/Requerimientos Proporcionados por el Cliente<\/strong>: Cualquier dise\u00f1o, requisito o especificaci\u00f3n exigido o proporcionado por el Cliente<\/strong>. <\/li>
                                                        5. Uso en Incumplimiento del Contrato<\/strong>: El uso de los Servicios <\/strong>por parte del Cliente en incumplimiento del presente Contrato<\/strong>, en incumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable o fuera del \u00e1mbito del Contrato<\/strong>.<\/li>
                                                        6. Incumplimiento de la documentaci\u00f3n<\/strong>: El incumplimiento por parte del Cliente <\/strong>de utilizar los Servicios <\/strong>de acuerdo con la documentaci\u00f3n proporcionada por Simetrik<\/strong>.<\/li>
                                                        7. Modificaciones no llevadas a cabo por el Proveedor<\/strong>: Cualquier modificaci\u00f3n de los Servicios <\/strong>que no haya sido llevada a cabo por Simetrik<\/strong>, cuando la presunta infracci\u00f3n no se hubiera producido en ausencia de dicha modificaci\u00f3n.<\/li>
                                                        8. Uso sin cargo<\/strong>: El uso de los Servicios<\/strong> por parte del Cliente <\/strong>cuando no se han pagado tasas por dicho uso, incluyendo, pero sin limitarse a, cuando el Cliente <\/strong>est\u00e1 utilizando Servicios Beta<\/strong>.<\/li> <\/ol>

                                                          16.2. Indemnizaci\u00f3n del Cliente<\/strong>. El Cliente <\/strong>indemnizar\u00e1, defender\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne a Simetrik<\/strong>, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, afiliados y subcontratistas de y contra cualquiera y todas las reclamaciones, da\u00f1os, p\u00e9rdidas, responsabilidades, multas, sanciones, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexi\u00f3n con cualquiera de los siguientes:<\/p>

                                                          1. Infracci\u00f3n de los Derechos de Propiedad Intelectual<\/strong>: Cualquier incumplimiento de la cl\u00e1usula 9 (Derechos de Propiedad Intelectual y Uso del Software) del presente Contrato <\/strong>por parte del Cliente<\/strong>, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier uso o distribuci\u00f3n no autorizada del Software<\/strong>, documentaci\u00f3n u otros materiales de propiedad.<\/li>
                                                          2. Uso no autorizado del Software<\/strong>: Cualquier uso no autorizado del Software<\/strong>, incluyendo pero no limit\u00e1ndose al uso en violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos de este Contrato<\/strong>, que resulte en da\u00f1os a Simetrik <\/strong>o a terceros.<\/li>
                                                          3. Infracci\u00f3n de derechos de terceros<\/strong>: Cualquier infracci\u00f3n o supuesta infracci\u00f3n de derechos de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos contractuales) que surja del uso del Software<\/strong>, servicios o datos por parte del Cliente<\/strong>, incluyendo cualquier reclamaci\u00f3n de que el uso del Software <\/strong>por parte del Cliente <\/strong>infringe o viola cualquier derecho de terceros (excluyendo cualquier reclamaci\u00f3n por la que Simetrik <\/strong>sea responsable bajo la cl\u00e1usula 16.1.).<\/li> <\/ol>

                                                            16.3. <\/strong>Estas obligaciones de indemnizaci\u00f3n sobrevivir\u00e1n a la terminaci\u00f3n o expiraci\u00f3n de este Contrato<\/strong>.<\/p>

                                                            16.4. Procedimiento de Indemnizaci\u00f3n. <\/strong>Las obligaciones de cada Parte <\/strong>previstas en esta cl\u00e1usula 16 ser\u00e1n v\u00e1lidas si la Parte <\/strong>que solicita la indemnizaci\u00f3n: <\/p>

                                                            1. notificar a la Parte <\/strong>indemnizadora de cualquier reclamaci\u00f3n inmediatamente despu\u00e9s de tener conocimiento de la misma;<\/li>
                                                            2. otorgar a la Parte <\/strong>indemnizadora el control exclusivo de la defensa y resoluci\u00f3n de cualquier reclamaci\u00f3n y no admitir en ning\u00fan momento responsabilidad ni resolver\u00e1 o transigir de otro modo o intentar resolver o transigir dicha reclamaci\u00f3n o acci\u00f3n salvo por instrucciones expresas de la Parte <\/strong>indemnizadora; y<\/li>
                                                            3. proporcionar a la Parte <\/strong>indemnizadora toda la asistencia que pueda solicitar razonablemente en relaci\u00f3n con la realizaci\u00f3n de dicha defensa.<\/li> <\/ol>
                                                              1.  Disposiciones Generales <\/li> <\/ol>

                                                                17.1. Modificaci\u00f3n. <\/strong>Cualquier modificaci\u00f3n del presente Contrato <\/strong>deber\u00e1 realizarse por escrito mediante una adenda, una nueva Order Form <\/strong>o un nuevo Statement of Work <\/strong>y\/o cualquier otro documento firmado por las Partes<\/strong>.<\/p>

                                                                17.2. Contrato \u00edntegro. <\/strong>El presente Contrato<\/strong>, la Order Form <\/strong>y el Statement of Work<\/strong>, si procede, constituyen el acuerdo total entre las Partes con respecto a su objeto, sustituyendo a cualquier otro acuerdo oral o escrito entre las Partes<\/strong>. En caso de contradicci\u00f3n o ambig\u00fcedad entre el presente Contrato <\/strong>y cualquier Order Form <\/strong>o Statement of Work<\/strong>, prevalecer\u00e1n los t\u00e9rminos establecidos en la Order Form <\/strong>y en el Statement of Work<\/strong>.<\/p>

                                                                17.3. Cesi\u00f3n. <\/strong>Ninguna de las Partes <\/strong>podr\u00e1 ceder el presente Contrato <\/strong>sin el consentimiento de la otra Parte<\/strong>. La cesi\u00f3n no eximir\u00e1 a la Parte <\/strong>cedente de sus obligaciones en virtud del Contrato<\/strong> cedido, y dicha cesi\u00f3n ser\u00e1 vinculante y efectiva para las Partes <\/strong>y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.<\/p>

                                                                17.4. Encabezados. <\/strong>Los encabezados de los p\u00e1rrafos o cl\u00e1usulas del presente Contrato <\/strong>tienen \u00fanicamente fines informativos y de identificaci\u00f3n y no se interpretar\u00e1n como parte integrante del mismo.<\/p>

                                                                17.5. No renuncia<\/strong>. El hecho de que una de las Partes<\/strong> no exija a la otra el cumplimiento de alguna de las disposiciones del presente Contrato <\/strong>o no ejerza alguno de los derechos o recursos previstos en el mismo <\/strong>no se interpretar\u00e1 como una renuncia del derecho de dicha Parte <\/strong>a hacer valer o invocar dicha disposici\u00f3n, derecho o recurso en ese o en cualquier otro caso. Ninguna de las Partes <\/strong>renuncia a ning\u00fan derecho ni limita sus recursos por acciones emprendidas fuera del \u00e1mbito del presente Contrato<\/strong>.  <\/p>

                                                                17.6. Divisibilidad. <\/strong>Si alguna disposici\u00f3n del presente Contrato<\/strong> es considerada inv\u00e1lida o inaplicable en virtud de la legislaci\u00f3n aplicable por un tribunal de jurisdicci\u00f3n competente, ser\u00e1 sustituida por la disposici\u00f3n v\u00e1lida que mejor refleje la intenci\u00f3n de las Partes, <\/strong>y las restantes disposiciones del Contrato<\/strong> permanecer\u00e1n en pleno vigor y efecto.<\/p>

                                                                17.7. Publicidad. <\/strong>El Cliente <\/strong>autoriza a Simetrik <\/strong>a utilizar su nombre comercial, marca y\/o signos distintivos, seg\u00fan las instrucciones del Cliente<\/strong>, para medios digitales o anal\u00f3gicos, para publicitar a terceros que Simetrik <\/strong>presta los Servicios<\/strong> al Cliente<\/strong>.<\/p>

                                                                17.8. Fuerza Mayor y Caso Fortuito<\/strong>. A excepci\u00f3n de las obligaciones de pago, ninguna de las Partes <\/strong>ser\u00e1 responsable ni indemnizable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato<\/strong> cuando \u00e9stas no puedan cumplirse en su totalidad o en parte debido a circunstancias ajenas al control razonable de la Parte<\/strong>, incluyendo, entre otras, caso fortuito, acto de gobierno, inundaci\u00f3n, incendio, terremoto, disturbios civiles, acto terrorista, huelga u otro problema laboral (salvo que afecte a los empleados de las Partes<\/strong>), fallo o retraso en el servicio del proveedor de servicios de Internet, fallo de una aplicaci\u00f3n no proporcionada por Simetrik<\/strong>, o actos realizados por terceros, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, cualquier ataque de denegaci\u00f3n de servicio o evento relacionado con el sistema de nombres de dominio de un tercero. <\/p>

                                                                17.9. Contratistas Independientes. <\/strong>Las Partes <\/strong>acuerdan que cada una de ellas es un contratista independiente y que ninguna de las Partes <\/strong>tiene derecho o autoridad para asumir o crear ninguna obligaci\u00f3n o responsabilidad en nombre de la otra Parte<\/strong>.<\/p>

                                                                17.10. Subcontratistas<\/strong>. Simetrik <\/strong>podr\u00e1 subcontratar parcialmente la prestaci\u00f3n de los Servicios Profesionales<\/strong>. En este caso, Simetrik <\/strong>seguir\u00e1 siendo responsable de los servicios realizados por el subcontratista y no se crear\u00e1 ninguna relaci\u00f3n contractual entre el subcontratista y el Cliente<\/strong>.<\/p>

                                                                17.11. Notificaciones<\/strong>. Cualquier comunicaci\u00f3n o notificaci\u00f3n que deba enviar una de las Partes <\/strong>a la otra durante la vigencia del presente Contrato <\/strong>se entregar\u00e1 en las siguientes direcciones:<\/p>

                                                                1. Por Simetrik<\/strong>: