{"id":2269,"date":"2025-07-22T14:55:47","date_gmt":"2025-07-22T14:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/simetrik.com\/information-security-privacy-policy\/"},"modified":"2026-04-20T14:50:06","modified_gmt":"2026-04-20T14:50:06","slug":"information-security-privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/simetrik.com\/es\/information-security-privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Seguridad y Privacidad de la Informaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. OBJETIVO&nbsp;<\/strong><\/h2>    <p>Proteger los activos de informaci\u00f3n de Simetrik frente a riesgos y amenazas, tanto internas como externas, garantizando la <strong>confidencialidad<\/strong>, <strong>integridad,<\/strong> <strong>disponibilidad <\/strong>y <strong>privacidad<\/strong>&nbsp; de la informaci\u00f3n. En Simetrik, la seguridad de la informaci\u00f3n es un pilar fundamental para la protecci\u00f3n de nuestros activos, la confianza de nuestros clientes y el cumplimiento de normativas internacionales.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. ALCANCE<\/strong><\/h2>    <p>Esta pol\u00edtica aplica a todos los empleados, contratistas, proveedores y cualquier persona o entidad con acceso a los sistemas, la informaci\u00f3n y los activos de informaci\u00f3n de Simetrik.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. PRINCIPIOS DE SEGURIDAD<\/strong><\/h2>    <p>Adoptamos un enfoque basado en riesgos para proteger los activos de informaci\u00f3n de Simetrik y de sus clientes frente a amenazas y vulnerabilidades relevantes.<\/p>    <p>Adem\u00e1s, integramos los principios de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n en la cultura organizacional, promoviendo que su protecci\u00f3n sea una responsabilidad compartida entre la alta direcci\u00f3n, empleados, contratistas y terceros, y fortaleciendo as\u00ed una estructura robusta de gesti\u00f3n.<\/p>    <p>Simetrik orienta su gesti\u00f3n con base en los siguientes principios:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Confidencialidad:<\/strong> Garantizamos que \u00fanicamente las personas autorizadas tengan acceso a la informaci\u00f3n, evitando accesos no autorizados o divulgaciones indebidas.<\/li>    <li><strong>Integridad: <\/strong>Nos aseguramos de que la informaci\u00f3n est\u00e9 protegida contra modificaciones no autorizadas, manteni\u00e9ndola precisa, confiable y completa<strong>.<\/strong><\/li>    <li><strong>Disponibilidad: <\/strong>Aseguramos que la informaci\u00f3n est\u00e9 disponible cuando sea requerida, sin interrupciones que afecten nuestra operaci\u00f3n.<\/li>    <li><strong>Privacidad: <\/strong>Protegemos los datos personales, respetando la privacidad de clientes, colaboradores y terceros, cumpliendo siempre con las leyes y regulaciones aplicables.<\/li>    <li><strong>Responsabilidad y trazabilidad:<\/strong> Fomentamos mecanismos que permitan la adecuada gesti\u00f3n, monitoreo y seguimiento del acceso y uso de la informaci\u00f3n.<\/li>    <li><strong>Mejora continua<\/strong>: Fortalecemos de manera permanente nuestros controles, capacidades y procesos para responder a un entorno tecnol\u00f3gico y regulatorio en constante evoluci\u00f3n.<\/li>    <li><strong>Uso responsable de tecnolog\u00edas emergentes<\/strong>: Impulsamos el uso seguro, \u00e9tico y controlado de tecnolog\u00edas emergentes, incluyendo inteligencia artificial, tomando como referencia buenas pr\u00e1cticas internacionales para fortalecer progresivamente nuestros modelos de gobernanza.<\/li> <\/ul>    <p>Lineamientos principales:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Se debe garantizar la Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad y Privacidad de los activos de Informaci\u00f3n mantenidos dentro de Simetrik.<\/li>    <li>Todos los sistemas de informaci\u00f3n y activos de informaci\u00f3n utilizados en las operaciones y la prestaci\u00f3n de servicios deben cumplir con los controles de seguridad definidos por el \u00e1rea de Seguridad de la Informaci\u00f3n.<\/li>    <li>Todos los empleados y contratistas&nbsp; deben recibir formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n anual en seguridad de la informaci\u00f3n para contar con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para contribuir a la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n, y de los activos de informaci\u00f3n a los que tienen acceso.<\/li>    <li>Se deben aplicar medidas para prevenir, detectar, responder, analizar, recuperar e investigar amenazas y vulnerabilidades de manera proactiva.<\/li>    <li>Se deben implementar metodolog\u00edas y herramientas que permitan adaptarse de manera \u00e1gil a los cambios en el entorno tecnol\u00f3gico y a nuevas amenazas.<\/li>    <li>La seguridad de la informaci\u00f3n debe estar integrada en todos los procesos estrat\u00e9gicos y operativos, garantizando que aporte valor y soporten el crecimiento de Simetrik.<\/li>    <li>Simetrik debe asegurar el cumplimiento de todas las leyes, normativas, est\u00e1ndares y compromisos contractuales aplicables, incluyendo: <ul class=\"wp-block-list\"> <li>Regulaciones locales e internacionales de seguridad de la informaci\u00f3n, privacidad y protecci\u00f3n de datos personales, seg\u00fan resulten aplicables<\/li>    <li>Est\u00e1ndar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS)<\/li>    <li>Est\u00e1ndares y mejores pr\u00e1cticas de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n, incluyendo ISO\/IEC 27001, ISO\/IEC 27701, ISO\/IEC 27017 e ISO\/IEC 27018.<\/li>    <li>Est\u00e1ndares internacionales reconocidos como referencia para la evoluci\u00f3n del modelo de gobernanza de inteligencia artificial.<\/li>    <li>Acuerdos contractuales y&nbsp; compromisos con clientes<\/li>    <li>Todas las leyes y regulaciones aplicables en las jurisdicciones donde operamos prestamos servicios.<\/li> <\/ul> <\/li> <\/ul>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. RESPONSABILIDADES EN SEGURIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/h2>    <p>La seguridad de la informaci\u00f3n y la privacidad es una responsabilidad compartida dentro de Simetrik.<\/p>    <p>En Simetrik esperamos que todas las personas con acceso a nuestros sistemas o activos de informaci\u00f3n act\u00faen de manera diligente, responsable y alineada con los lineamientos establecidos por la organizaci\u00f3n para la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n. De igual forma, promovemos que nuestros colaboradores, contratistas y terceros participen en espacios de formaci\u00f3n y sensibilizaci\u00f3n, y que reporten de manera oportuna cualquier incidente, evento sospechoso o situaci\u00f3n que pueda afectar la seguridad o privacidad de la informaci\u00f3n.<\/p>    <p>La alta direcci\u00f3n respalda este compromiso mediante el impulso de una cultura de seguridad, la asignaci\u00f3n de responsabilidades y el fortalecimiento continuo de capacidades organizacionales<strong><em>.<\/em><\/strong><\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. CONTROLES Y MEDIDAS&nbsp;<\/strong><\/h2>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.1 SEGURIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N<\/strong><\/h3>    <p>Implementamos controles para garantizar la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n en las siguientes \u00e1reas:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Control de acceso:<\/strong> Gesti\u00f3n de credenciales, autenticaci\u00f3n multifactor (MFA) y privilegios m\u00ednimos.<\/li>    <li><strong>Protecci\u00f3n de datos:<\/strong> Cifrado en tr\u00e1nsito y en reposo, control de acceso a datos sensibles.<\/li>    <li><strong>Seguridad en la nube:<\/strong> Aplicaci\u00f3n de controles de seguridad en servicios en la nube.<\/li>    <li><strong>Seguridad en el desarrollo de software:<\/strong> Implementaci\u00f3n de pr\u00e1cticas de desarrollo seguro y pruebas de vulnerabilidad.<\/li>    <li><strong>Gesti\u00f3n de incidentes de seguridad:<\/strong> Plan de respuesta, an\u00e1lisis de eventos y mitigaci\u00f3n de riesgos.<\/li>    <li><strong>Gesti\u00f3n de riesgos:<\/strong> Evaluaci\u00f3n y mitigaci\u00f3n continua de amenazas.<\/li>    <li><strong>Monitoreo y auditor\u00eda:<\/strong> An\u00e1lisis continuo de actividades y detecci\u00f3n de anomal\u00edas.<\/li>    <li><strong>Seguridad en proveedores y terceros:<\/strong> Evaluaci\u00f3n de riesgos, cumplimiento de requisitos de seguridad y acuerdos contractuales.<\/li>    <li><strong>Continuidad del negocio y recuperaci\u00f3n ante desastres:<\/strong> Planes de contingencia para garantizar la operatividad en caso de incidentes.<\/li>    <li><strong>Concienciaci\u00f3n y formaci\u00f3n en seguridad<\/strong>: Capacitaci\u00f3n continua para empleados&nbsp; y terceros en buenas pr\u00e1cticas de seguridad, incluyendo ciberseguridad, ingenier\u00eda social y phishing.<\/li> <\/ul>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.2 CIBERSEGURIDAD<\/strong><\/h3>    <p>Simetrik adopta un enfoque&nbsp; en ciberseguridad para proteger su infraestructura, datos y operaciones de amenazas digitales en evoluci\u00f3n. Para ello, se establecen los siguientes principios y controles:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Gesti\u00f3n de amenazas y vulnerabilidades: <\/strong>Monitoreo continuo de amenazas, an\u00e1lisis de vulnerabilidades y gesti\u00f3n&nbsp; de riesgos cibern\u00e9ticos.<\/li>    <li><strong>Protecci\u00f3n contra ataques cibern\u00e9ticos:<\/strong> Implementaci\u00f3n de soluciones de seguridad avanzadas, como WAF, antivirus y herramientas de respuesta ante ataques.<\/li>    <li><strong>Seguridad en la red:<\/strong> Aplicaci\u00f3n de controles para proteger redes internas y externas mediante segmentaci\u00f3n, protocolos seguros y monitoreo de tr\u00e1fico.<\/li>    <li><strong>Seguridad en identidades y accesos:<\/strong> Implementaci\u00f3n de pol\u00edticas de autenticaci\u00f3n robusta, gesti\u00f3n de identidades para minimizar riesgos de acceso no autorizado.<\/li>    <li><strong>Ciberseguridad en dispositivos:<\/strong> Aplicaci\u00f3n de controles de seguridad en endpoints y equipos corporativos para prevenir ataques dirigidos.<\/li> <\/ul>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.3 PRIVACIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/h3>    <p>Simetrik gestiona los datos personales de conformidad con la normativa de privacidad y protecci\u00f3n de datos aplicable en cada jurisdicci\u00f3n, as\u00ed como con los compromisos contractuales asumidos con clientes y terceros. Este compromiso se refleja en pr\u00e1cticas orientadas a:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Gesti\u00f3n del dato: <\/strong>Garantizar un tratamiento adecuado, l\u00edcito y transparente de los datos personales.<\/li>    <li><strong>Finalidad y responsabilidad:<\/strong> Definir de manera clara las finalidades del tratamiento y las responsabilidades asociadas.<\/li>    <li><strong>Minimizaci\u00f3n y protecci\u00f3n:<\/strong> Promover la recopilaci\u00f3n, uso y conservaci\u00f3n de los datos estrictamente necesarios, as\u00ed como su adecuada protecci\u00f3n.<\/li>    <li><strong>Gesti\u00f3n de riesgos de privacidad:<\/strong> identificar, evaluar y tratar riesgos asociados al tratamiento de datos personales.<\/li>    <li><strong>Derechos de los titulares:<\/strong> atender, cuando corresponda, los requerimientos relacionados con los derechos de los titulares de los datos.<\/li>    <li><strong>Protecci\u00f3n frente a accesos no autorizados: <\/strong>prevenir accesos, usos, divulgaciones, alteraciones o p\u00e9rdidas no autorizadas.<\/li> <\/ul>    <h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.4 GOBERNANZA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL<\/strong><\/h3>    <p>A medida que Simetrik contin\u00fae incorporando tecnolog\u00edas de inteligencia artificial en sus procesos, productos o servicios, promover\u00e1 una gesti\u00f3n basada en principios de seguridad, privacidad, supervisi\u00f3n, responsabilidad y an\u00e1lisis de riesgos. En este contexto, Simetrik avanzar\u00e1 progresivamente en la alineaci\u00f3n con est\u00e1ndares internacionales reconocidos, con el fin de fortalecer su modelo de gobernanza de inteligencia artificial. Esto incluye, seg\u00fan corresponda:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"> <li><strong>Supervisi\u00f3n y responsabilidad:<\/strong> promover la definici\u00f3n de responsables para la adopci\u00f3n, uso y supervisi\u00f3n de sistemas de inteligencia artificial.<\/li>    <li><strong>Intervenci\u00f3n humana:<\/strong> asegurar que exista supervisi\u00f3n humana adecuada sobre el uso de sistemas de inteligencia artificial, especialmente en procesos o decisiones con impacto relevante.<\/li>    <li><strong>Toma de decisiones responsable:<\/strong> promover que las decisiones apoyadas en inteligencia artificial cuenten con criterios de revisi\u00f3n y control acordes con su nivel de riesgo, evitando una dependencia inadecuada de decisiones exclusivamente automatizadas cuando se requiera validaci\u00f3n humana.<\/li>    <li><strong>Protecci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n sensible: <\/strong>resguardar los datos personales, la informaci\u00f3n sensible y la informaci\u00f3n de clientes utilizada por sistemas de inteligencia artificial, de acuerdo con su clasificaci\u00f3n y nivel de criticidad.<\/li> <\/ul>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6<\/strong><strong>. COMUNICACI\u00d3N Y REPORTE DE INCIDENTES<\/strong><\/h2>    <p>El equipo de Seguridad de la Informaci\u00f3n de Simetrik est\u00e1 disponible para atender cualquier inquietud o reporte de incidentes a trav\u00e9s del correo <a href=\"mailto:incidents@simetrik.com\">incidents@simetrik.com<\/a>.&nbsp;<\/p>    <p>No informar sobre incidentes o violaciones puede derivar en acciones disciplinarias y\/o correctivas seg\u00fan corresponda.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. EXCEPCIONES<\/strong><\/h2>    <p>Cualquier excepci\u00f3n a esta pol\u00edtica debe ser aprobada por el<strong> Director de Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. CUMPLIMIENTO&nbsp;<\/strong><\/h2>    <p>La seguridad de la informaci\u00f3n es parte de nuestra identidad y compromiso con la confianza, la excelencia. El incumplimiento de esta pol\u00edtica ser\u00e1 considerado una falta grave y puede dar lugar a medidas disciplinarias, incluyendo sanciones administrativas o la terminaci\u00f3n del contrato laboral, seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente y las pol\u00edticas internas de Simetrik. Todos los empleados, contratistas y terceros asociados son responsables de cumplir con esta pol\u00edtica<\/p>    <p><strong>Emiliano Mur\u00faa Cuesta<\/strong><\/p>    <p><strong>Director de Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/strong><\/p>    <p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: <\/strong>15 de abril de 2026<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. OBJETIVO&nbsp; Proteger los activos de informaci\u00f3n de Simetrik frente a riesgos y amenazas, tanto internas como externas, garantizando la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad&nbsp; de la informaci\u00f3n. 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