Política de Uso Simetrik AI

Nombre del Documento:	Política de Uso de Simetrik IA
Propietario del Documento:	Legal & Compliance	Tipo:	Política
Aprobado por	Maria Paula Bayona Sr Director, Legal & Compliance	Publicado por:	GRC
Fecha de la última revisión	20/02/2026	Clasificación:	Public

CONTROL DE CAMBIOS

Versión	Fecha	Descripción	Elaborado por	Aprobado por
001	15/04/2024	Creación del documento.	Camilo Torres	Santiago Gómez G.
002	06/10/2025	Actualización del documento	María Andrea Visba	Santiago Gómez G.
3.0	20/02/2026	Actualización por cambio de la marca. Incorporación de lineamientos sobre uso de información contextual, Insumos y muestras de datos; inclusión de disposiciones sobre monitoreo, mejora de funcionalidades de IA, uso de terceros y subprocesadores, usos prohibidos y aceptación obligatoria en plataforma con registro de trazabilidad.	María Andrea Visbal	Maria Paula Bayona

1. OBJETIVO

Esta Política tiene como fin establecer las reglas para el uso de las herramientas de Inteligencia Artificial Generativa y Aprendizaje de Máquina (Machine Learning) integradas en nuestra plataforma. Estas funciones se conocen en conjunto como Simetrik AI.

El objetivo principal de Simetrik AI es ser un asistente avanzado para tu operación diaria, enfocándose en:

• Asistir y optimizar: Facilitar las tareas diarias de las empresas y sus usuarios autorizados al utilizar la herramienta.
• Apoyo analítico: Ayudar en la comprensión e interpretación de datos complejos.
• Eficiencia operativa: Agilizar la configuración de reglas y procesos dentro de la plataforma.

Es importante resaltar que Simetrik AI actúa como una herramienta de apoyo y acompañamiento; no tiene como fin reemplazar el juicio humano ni tomar decisiones automáticas que generen efectos legales por sí sola

2. ALCANCE 

Esta Política aplica a todos los Clientes y a todos los Usuarios que accedan o utilicen Simetrik AI. El acceso o uso de Simetrik AI implica la aceptación de los términos aquí establecidos. En caso de conflicto entre esta Política y los Términos y Condiciones de Simetrik respecto al uso de IA, prevalecerá la presente Política exclusivamente en lo relacionado con Simetrik AI.

La presente Política complementa los Términos y Condiciones de Simetrik, la Política de Procesamiento de Datos de Simetrik y la Política de Seguridad y Privacidad de la Información de Simetrik (conjuntamente, las “Políticas Corporativas de Simetrik”)

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

• Simetrik AI: Conjunto de funcionalidades de Inteligencia  Artificial  (IA) generativa y aprendizaje automático (ML) integradas en la Herramienta. Simetrik actúa como “AI Deployer” (desplegador) conforme al EU AI Act, operando estas funciones sin ser el proveedor del modelo fundacional subyacente.
• Insumo (Input): Información, instrucciones, consultas o datos que el Cliente o sus Usuarios proporcionan a Simetrik AI.
• Resultado(Output): Contenido, respuesta o sugerencia generada por Simetrik AI como respuesta a un Insumo. .
• Servicios de Terceros: Modelos fundacionales, servicios de inteligencia artificial de propósito general (GPAI) o soluciones de IA provistos por terceros, tales como OpenAI, Google u otros.
• Modelos GPAI (IA de Propósito General) : Modelos de inteligencia artificial de propósito general, incluyendo, entre otros, modelos de lenguaje grande (LLM) provistos por terceros.
• LLM: Un Modelo de Lenguaje Grande (LLM) es un modelo de inteligencia artificial de propósito general basado en técnicas de aprendizaje profundo y entrenado con grandes volúmenes de datos textuales, diseñado para generar, interpretar o transformar lenguaje natural. Los LLM pueden producir contenido, responder preguntas, resumir información, generar código u ofrecer otros Resultados lingüísticos mediante inferencia estadística. 
• Subprocesadores: Terceros autorizados por Simetrik para procesar datos en nombre de Simetrik y, específicamente, en relación con Simetrik AI.
• Datos Personales: Información relacionada con una persona natural identificada o identificable, de conformidad con la legislación aplicable.

4. PRINCIPIOS RECTORES Y CUMPLIMIENTO REGULATORIO

En el marco del uso de Simetrik AI, las funcionalidades de inteligencia artificial generan resultados, tales como respuestas, sugerencias, recomendaciones, explicaciones u otros contenidos producidos automáticamente por el sistema a partir de la información, instrucciones o datos proporcionados por el Cliente o sus Usuarios, así como del contexto de uso dentro de la plataforma.

Simetrik diseña, integra y opera Simetrik AI de conformidad con los siguientes principios:

1. Transparencia: Simetrik informará sobre la existencia de funcionalidades de IA, su propósito general y sus principales limitaciones, así como el uso de Servicios de Terceros (Subprocesadores), disponibles para consulta en nuestro Trust Center
2. Supervisión humana: Simetrik AI se concibe como una herramienta de apoyo. Las decisiones con efectos legales, financieros, contractuales o de cumplimiento no deben ejecutarse de manera automatizada sin revisión y validación por parte del Cliente y/o sus Usuarios.
3. Seguridad y protección de datos: Simetrik aplica mediante controles de seguridad de la información y ciberseguridad, incluyendo principios de minimización de datos, cifrado, gestión de accesos y medidas de gobernanza de la información, en coherencia con sus Políticas Corporativas de Seguridad y Privacidad.
4. No discriminación y control de sesgo: En la medida de lo razonable y técnicamente posible, Simetrik evalúa el comportamiento de los modelos para identificar sesgos y adoptar medidas de mitigación.
5. Trazabilidad y auditoría: Simetrik puede conservar registros técnicos de interacciones con Simetrik AI para fines de seguridad, cumplimiento, trazabilidad y auditoría.

 Simetrik integra y utiliza sistemas de inteligencia artificial dentro de su servicio, definiendo su propósito y contexto de uso, alineándose con marcos regulatorios y de buenas prácticas reconocidos a nivel internacional, tales como el EU AI Act y guías aplicables en los Estados Unidos, cuando resulten aplicables.

En este contexto, Simetrik actúa como deployer de sistemas de IA de sistemas de inteligencia artificial, sin desarrollar ni entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general (GPAI), los cuales son provistos por terceros.

El tratamiento de datos personales asociado al uso de Simetrik AI se realiza considerando principios de protección de datos y privacidad por diseño, en coherencia con marcos regulatorios reconocidos, tales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y leyes de privacidad aplicables en los Estados Unidos.

La presente Política se complementa y se interpreta conjuntamente con la Privacy Notice, la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Data Processing Addendum (DPA) y la Política de Seguridad y Privacidad de la Información de Simetrik, disponibles para consulta en https://www.simetrik.com 

Para efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento (Controller) respecto de los Datos Personales que sean ingresados o tratados a través de Simetrik AI, y Simetrik actuará como Encargado del Tratamiento (Processor) cuando corresponda, procesando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y de acuerdo con el DPA vigente.

5. DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES DE SIMETRIK AI

Simetrik AI comprende el conjunto de funcionalidades, componentes y capacidades de Inteligencia Artificial generativa y de aprendizaje automático integradas en la Herramienta, diseñadas para asistir, facilitar, optimizar, apoyar y monitorear el uso de la plataforma por parte del Cliente y de sus Usuarios autorizados.

Las funcionalidades de Simetrik AI tienen como finalidad, entre otras, mejorar la experiencia de uso, apoyar la comprensión e interpretación de datos, facilitar la configuración y operación de la Herramienta, y asistir en tareas operativas y analíticas, sin sustituir la supervisión humana ni ejecutar decisiones automatizadas con efectos legales o significativamente adversos.

A título meramente enunciativo y no limitativo, las funcionalidades habilitadas por Simetrik AI pueden incluir:

• Asistencia contextual y documental, mediante guías, explicaciones y referencias basadas en el Centro de Ayuda, Simetrik Academy y otros recursos internos.
• Apoyo en el análisis e interpretación de datos dentro del espacio de trabajo del Cliente, incluyendo descripciones, explicaciones y sugerencias orientadas a facilitar la comprensión de información financiera u operativa.
• Soporte en la configuración de reglas, fórmulas y transformaciones, incluyendo sugerencias, autocompletado y recomendaciones técnicas.
• Interacciones conversacionales dentro de la aplicación, orientadas a brindar explicaciones, recomendaciones y asistencia operativa.
• Asistencia en la extracción, organización, clasificación y mapeo de datos a esquemas internos de la Herramienta, incluyendo funcionalidades comúnmente denominadas como “Smart Parser”.
• Monitoreo y apoyo operativo, orientado a alertar, sugerir o asistir en procesos de conciliación, configuración y uso de la Herramienta.

Las funcionalidades de Simetrik AI pueden evolucionar, modificarse o ampliarse en el tiempo como parte del desarrollo continuo de la Herramienta. La incorporación de nuevas capacidades de IA no requerirá la modificación de la presente Política, siempre que dichas funcionalidades mantengan las características, finalidades y limitaciones aquí descritas y  no impliquen cambios sustanciales en la naturaleza del tratamiento de la información ni en el nivel de riesgo del sistema.Para la generación de Resultado, Simetrik AI utiliza metadatos del sistema, documentación interna y modelos de inteligencia artificial generativa para elaborar Resultados. Esto implica la combinación de tecnologías como:

• Bases de datos vectoriales
• Sistemas de recuperación de información
• Modelos de aprendizaje automático
• Modelos de lenguaje de gran escala (Large Language Models – LLM), tales como modelos provistos por terceros (por ejemplo, OpenAI, Google u otros proveedores equivalentes)

Simetrik no desarrolla ni entrena modelos de inteligencia artificial de propósito general (GPAI), sino que integra modelos desarrollados por terceros dentro de su plataforma. En consecuencia, los parámetros, procesos de entrenamiento, datos utilizados y comportamiento final de dichos modelos no son controlados por Simetrik, y se encuentran sujetos a los términos y políticas de sus respectivos proveedores. 

5.1 Identificación visual de funcionalidades con IA. 

Con el fin de promover la transparencia hacia el Cliente y los Usuarios, las funcionalidades de la Herramienta que incorporen o utilicen capacidades de Simetrik AI serán identificadas de forma clara y razonable mediante elementos visuales  distintivos definidos por Simetrik (incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, íconos, botones, etiquetas o textos destacados). Para facilitar la identificación de funcionalidades que puedan incorporar AI, los elementos visuales serán de color morado.

El propósito de estos elementos es  permitir que los Usuarios reconozcan de manera inmediata cuándo una interacción o funcionalidad se apoya total o parcialmente en capacidades de Inteligencia Artificial, sin que ello implique una modificación de las obligaciones o responsabilidades establecidas en la presente Política.

6. RECURSOS DE INFORMACIÓN UTILIZADOS POR SIMETRIK AI

Para generar Resultados, Simetrik AI utiliza una combinación de fuentes de información internas, información contextual del entorno de uso y, cuando corresponda, información proporcionada directamente por el Cliente o sus Usuarios, siempre de conformidad con la presente Política, la Política de Tratamiento de Datos de Simetrik y la Política Seguridad y Privacidad de la Información de Simetrik.

Los recursos utilizados por Simetrik AI tienen como finalidad apoyar la operación, configuración y comprensión del uso de la Herramienta, sin sustituir la validación humana ni constituir asesoría profesional.

6.1 Fuentes de información internas y externas

Simetrik AI puede utilizar como referencia:

1. Contenido del Centro de Ayuda (Help Center) de Simetrik.
2. Materiales de soporte, guías de implementación, documentación funcional y mejores prácticas elaboradas por Simetrik.
3. Definiciones de producto, catálogos de funcionalidades y esquemas de configuración de la Herramienta.
4. Información  pública disponible en la web sobre conceptos generales de la industria, estándares técnicos o nociones ampliamente aceptadas, en la medida en que resulte pertinente para responder a un Insumo y sin incluir información confidencial del Cliente.

Estas fuentes se utilizan con fines informativos y de apoyo, y no sustituyen la validación humana ni la revisión por parte del Cliente.

6.2 Información contextual del entorno de uso

Simetrik AI puede utilizar información contextual asociada al uso de la Herramienta, con el fin de generar Resultados relevantes y coherentes con el contexto operativo del Cliente. Dicha información contextual puede incluir, entre otros elementos:

• Identificadores generales del Cliente y de sus Usuarios autorizados, tales como el nombre del Cliente, de sus Usuarios y de la empresa asociada.
• Esquemas de tablas, incluyendo nombres de columnas, tipos de datos y relaciones estructurales.
• Descripciones, etiquetas y metadatos asociados a casos de uso, procesos de conciliación y configuraciones del sistema.
• Preferencias del sistema, tales como idioma, columnas visibles, vistas configuradas u opciones de visualización.
• Información operativa contextual, como el estado de una conciliación, la última fecha u hora de ejecución, o indicadores de progreso del proceso.

6.3 Información proporcionada por el Cliente o los Usuarios (Insumos y muestras de datos)

En determinadas funcionalidades, Simetrik AI puede utilizar información proporcionada directamente por el Cliente o sus Usuarios, incluyendo:

• Insumos ingresados de forma expresa por el Usuario (consultas, instrucciones, preguntas o descripciones).
• Muestras representativas de datos cargados en la Herramienta, tales como ejemplos de valores de columnas, registros de referencia o subconjuntos limitados de información, utilizados con el único propósito de:
  • Apoyar la interpretación de datos,
  • Sugerir configuraciones, reglas o mapeos,
  • Facilitar la comprensión del esquema o estructura de la información, o
  • Generar Resultados contextualizados al entorno del Cliente.

Cuando sea técnicamente factible, dichas muestras de datos podrán ser tratadas mediante técnicas de anonimización o seudonimización. En ningún caso estas muestras se utilizarán para entrenar modelos fundacionales de terceros ni para fines distintos de la prestación del servicio dentro de la Herramienta, salvo pacto expreso en contrario.

Como principio fundamental de privacidad y protección de datos, Simetrik no utiliza los Insumos ni las muestras de datos del Cliente para entrenar, reentrenar o mejorar modelos fundacionales de terceros, ni modelos propios de Simetrik, salvo que exista acuerdo previo, expreso y por escrito con el Cliente.

Los Insumos y las muestras de datos se utilizan exclusivamente para la prestación de las funcionalidades de Simetrik AI dentro de la Herramienta y no son empleados para fines distintos, tales como entrenamiento general de modelos, perfilamiento comercial o reutilización independiente.

6.4 Salvaguardas y limitaciones

El Cliente reconoce que:

1. La calidad, precisión y adecuación de los Resultados puede depender de la calidad, completitud y exactitud de la información proporcionada por el Cliente o  sus Usuarios. Simetrik no será responsable por Resultados erróneos derivados de Insumos incorrectos, insuficientes o desactualizados.
2. Simetrik AI utiliza la información descrita en esta Sección exclusivamente para fines operativos, funcionales y de soporte dentro de la Herramienta.
3. Cuando el uso de Simetrik AI implique el tratamiento de Datos Personales, dicho tratamiento se realizará de conformidad con la legislación aplicable y con las Políticas Corporativas de Simetrik en materia de seguridad de la información y protección de datos personales. 

7. USO Y MONITOREO DE DATOS POR PARTE DE SIMETRIK

Simetrik podrá:

1. Monitorear Insumos y Resultados
   Con el fin de vigilar, prevenir y/o depurar usos abusivos, ilegales, perjudiciales o no autorizados de Simetrik AI.
2. Mejorar y desarrollar funcionalidades de IA
   Simetrik podrá recopilar datos de interacción (incluyendo Insumos y Resultados) para:
   • Mejorar el rendimiento y precisión del sistema.
   • Desarrollar nuevas funcionalidades de IA.
   • Fortalecer mecanismos de seguridad, trazabilidad y detección de abuso.

Cuando existan Datos Personales, su tratamiento se efectuará conforme a la legislación aplicable. Cuando la ley lo exija, Simetrik proporcionará un mecanismo razonable de exclusión (“opt-out”) para fines de mejora de modelos internos. Lo anterior será aplicable salvo pacto en contrario entre Simetrik y el Cliente.

3. Conservar registros técnicos
   Simetrik podrá conservar registros técnicos de las interacciones con Simetrik AI en cumplimiento de obligaciones de trazabilidad, auditoría, seguridad y otras exigencias normativas aplicables.

8. SERVICIOS DE TERCEROS Y SUBPROCESADORES

8.1 Servicios de Terceros

Simetrik AI puede integrar o hacer uso de Servicios de Terceros, incluidos modelos GPAI, para habilitar capacidades de inteligencia artificial. El uso de estos Servicios de Terceros se realiza bajo el marco de:

1. Los Términos y Condiciones de Simetrik,
2. La Política de Tratamiento  de Datos Personales de Simetrik, y
3. La Política de Seguridad y Privacidad de la Información de Simetrik.

El Cliente y sus Usuarios reconocen y aceptan que:

• Los Servicios de Terceros están sujetos a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
• Simetrik no controla el comportamiento final de dichos modelos fundacionales.

8.2 Subprocesadores

El Cliente y sus Usuarios reconocen y aceptan que Simetrik AI utilizará Subprocesadores para su funcionamiento. Las relaciones con estos Subprocesadores se rigen por las Políticas Corporativas de Simetrik y los acuerdos de procesamiento de datos correspondientes.

9. USOS PROHIBIDOS

El Cliente y sus Usuarios no podrán:

1. Procesar categorías especiales de Datos Personales (por ejemplo, datos de salud, biometría, orientación sexual, afiliación política o sindical, entre otros), salvo que exista base legal y habilitación contractual expresa.
2. Ingresar Insumos que contengan información altamente sensible, confidencial o secretos comerciales del Cliente o de terceros, que no resulte estrictamente necesaria para el uso de la Herramienta.
3. Utilizar Simetrik AI para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativamente adversos sobre individuos o entidades (por ejemplo, determinación de solvencia crediticia, decisiones de empleo, evaluación de riesgo, acceso a servicios esenciales).
4. Intentar ingeniería inversa, extracción de parámetros, descompilación o manipulación no autorizada de los modelos utilizados por Simetrik AI.
5. Utilizar el sistema para desarrollar modelos competidores o entrenar sistemas externos, salvo autorización expresa por escrito de Simetrik.
6. Generar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad, protección de datos o cualquier otro derecho de terceros.
7. Emplear Simetrik AI en forma contraria a las leyes o regulaciones aplicables, a los Términos y Condiciones de Simetrik o a la presente Política.

Simetrik podrá suspender o deshabilitar discrecionalmente el acceso a Simetrik AI en caso de detección o sospecha razonable de incumplimiento de esta Política.

10. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE Y DE LOS USUARIOS

El Cliente y sus Usuarios reconocen y aceptan que:

1. Son plenamente responsables de los Insumos que proporcionan y de las decisiones, acciones u omisiones que adopten con base en los Resultados.
2. Los Resultados generados tienen carácter meramente orientativo y no constituyen asesoría profesional (legal, financiera, contable, regulatoria o similar).
3. Deben revisar y validar los Resultados antes de utilizarlos en entornos que puedan tener efectos significativos a nivel contractual, financiero, legal o de cumplimiento.
4. Podrán recibir Resultados similares a los de otros usuarios o terceros, sin que ello genere derecho alguno de exclusividad o reclamación.
5. Son responsables de asegurar que los Insumos y Resultados no infrinjan derechos de terceros ni normas aplicables.
6. El uso de Simetrik AI constituye una funcionalidad adicional que no modifica el alcance, condiciones ni obligaciones económicas del servicio principal contratado.
   

11. LIMITACIONES DE SIMETRIK AI

Simetrik AI se basa en modelos de inteligencia artificial generativa y de aprendizaje automático de naturaleza probabilística. El Cliente reconoce y acepta que dichas tecnologías presentan limitaciones inherentes, las cuales no constituyen, por sí mismas, un incumplimiento de los niveles de servicio (SLA) aplicables al servicio principal de Simetrik.

11.1 Limitaciones generales (LLM)

Al igual que cualquier sistema basado en LLM, Simetrik AI hereda las limitaciones de su tecnología subyacente. Entre otras:

• Alucinaciones: Los Resultados pueden ser incorrectos, incompletos,  imprecisos o basarse en información inexistente, aun cuando presenten coherencia aparente.
• Sesgos: Los modelos pueden contener sesgos derivados de los datos de entrenamiento utilizados por los proveedores de GPAI.
• Contexto limitado: El sistema no “comprende” el contexto como un humano y puede interpretar consultas de forma literal o parcial.
• Sensibilidad a la redacción: Pequeñas variaciones en la forma en que se formula una pregunta pueden producir Resultados distintos.
• Limitaciones técnicas: Existen restricciones en la búsqueda semántica, en la generación de consultas complejas (por ejemplo, SQL) y en la comprensión de jerarquías internas del Cliente.

11.2 Limitaciones operativas y de terceros

Debido a la naturaleza probabilística de la IA generativa y a la integración con Servicios de Terceros:

• El rendimiento, disponibilidad o comportamiento de Simetrik AI puede presentar variaciones inesperadas.
• Los modelos no cuentan con memoria persistente del Cliente o de los Usuarios más allá de lo necesario para el contexto inmediato.
• Los modelos no interpretan ni aplican políticas internas u organigramas del Cliente.
• No siempre es posible explicar de forma transparente la lógica interna utilizada para generar un Resultado (falta de explicabilidad total).

En consecuencia, cualquier recomendación generada por Simetrik AI deben ser supervisadas y validadas por personal humano competente antes de su aplicación en entornos sensibles.

11.3 Limitaciones específicas de Simetrik AI

Además de lo anterior, aplican las siguientes limitaciones específicas:

• Disponibilidad de contenido: Las capacidades de respuesta dependen del contenido en el Centro de Ayuda, documentación disponible y metadatos. Si estos recursos son limitados o desactualizados, los Resultados pueden ser insatisfactorios.
• Sensibilidad a la entrada: Un cambio leve en la redacción de una pregunta puede transformar un “no sé” en un Resultado correcto (o viceversa).
• Restricciones de búsqueda semántica: La efectividad de la búsqueda se ve influenciada por la calidad y estructura de la base de conocimientos.
• Generación de consultas SQL: El sistema intenta construir consultas SQL basadas en metadatos y datos de muestra, pudiendo tener dificultades con consultas complejas o casos no previstos.
• Contexto de Usuario y Empresa: El sistema usa datos contextuales (nombres de usuario, nombres de empresa, etc.), pero carece de una comprensión profunda de relaciones o jerarquías internas, lo que puede afectar la relevancia de los Resultados.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente reconoce que Simetrik AI constituye una funcionalidad adicional de la Herramienta y que:

1. El uso de Simetrik no confiere derechos de propiedad intelectual adicionales al Cliente ni a los Usuarios.
2. Toda la propiedad intelectual asociada a Simetrik AI —incluyendo, sin limitarse a, diseño, arquitectura, modelos de integración, configuraciones, mejoras, funcionalidades, algoritmos y componentes técnicos o conceptuales— es y seguirá siendo de titularidad exclusiva de Simetrik o de sus licenciantes.
3. El uso de la Herramienta y de Simetrik AI no otorga al Cliente ni al Usuario derechos de propiedad intelectual distintos de los expresamente concedidos en los acuerdos vigentes con Simetrik.

13. CUMPLIMIENTO REGULATORIO (UE Y EE. UU.)

En el contexto del EU AI Act y de guías regulatorias de EE. UU.:

1. El Cliente y sus Usuarios reconocen que interactúan con un sistema de IA generativa.
2. Simetrik podrá conservar registros de interacción con Simetrik AI para fines de trazabilidad, auditoría, seguridad y cumplimiento.
3. Simetrik AI no debe utilizarse para procesos que puedan ser clasificados como de alto riesgo bajo el EU AI Act sin evaluación y acuerdo específico con Simetrik.
4. Simetrik AI no realiza decisiones automatizadas con efectos legales o significativos sobre individuos; cualquier uso en ese sentido será responsabilidad exclusiva del Cliente y deberá contar con supervisión humana. 
5. Simetrik no controla el entrenamiento ni los parámetros de los modelos GPAI utilizados.
6. El Cliente y sus Usuarios son responsables de asegurar que los Insumos y Resultados no infrinjan derechos de terceros ni normas aplicables.
7. El Cliente y/o sus Usuarios deben reportar a Simetrik, de forma diligente, incidentes o comportamientos anómalos del sistema que puedan implicar riesgos significativos.

14. RENUNCIA DE GARANTÍAS

Simetrik AI se proporciona al Cliente y a sus Usuarios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía alguna, expresa o implícita. Sin limitar lo anterior, Simetrik no garantiza que Simetrik AI:

1. Funcionará sin interrupciones, errores, retrasos o defectos.
2. Generará Resultados exactos, completos, actuales, libres de sesgos, legales o apropiados para un propósito específico.
3. Se ajustará a los requerimientos particulares del Cliente o de sus Usuarios, ni cumplirá estándares técnicos, jurídicos, regulatorios o de negocio aplicables al Cliente.

Simetrik renuncia expresamente a cualquier garantía implícita, incluyendo, sin limitarse a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción de derechos de terceros, precisión, desempeño, calidad o fiabilidad.

15. DISCLAIMER SOBRE EL FUNCIONAMIENTO Y ALCANCES DE SIMETRIK AI

Simetrik AI se ofrece como una herramienta de apoyo y sus Resultados son generados de manera automática a partir de modelos de inteligencia artificial que pueden presentar errores, inconsistencias o información incompleta. Los Resultados no deben interpretarse como asesoría profesional ni ser utilizados como base única para decisiones financieras, legales, operativas o de cumplimiento.

El Cliente y sus Usuarios son responsables de revisar y validar cualquier Resultado antes de aplicarlo en sus operaciones. Simetrik no garantiza que los Resultados sean precisos, libres de sesgos, actualizados o adecuados para las necesidades específicas del Cliente, ni que Simetrik AI funcione de manera ininterrumpida o sin fallos.

Simetrik tampoco se hace responsable por el comportamiento o limitaciones de los modelos de inteligencia artificial provistos por terceros integrados en Simetrik AI.

En la medida máxima permitida por la ley, Simetrik no será responsable por daños indirectos, consecuenciales  o cualquier perjuicio derivado del uso o dependencia de los Resultados generados por Simetrik AI. 

16. MODIFICACIONES

Simetrik podrá modificar esta Política, o darla por terminada total o parcialmente, en cualquier momento y a su sola discreción. Cuando las modificaciones sean materiales, Simetrik procurará notificar al Cliente de forma razonable. La continuidad en el uso de Simetrik AI después de la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.

17. DISPOSICIONES GENERALES

1. Términos gobernantes El Cliente y sus Usuarios declaran que: (i) han leído, comprendido y aceptado la presente Política;  (ii) no han basado su decisión de utilizar Simetrik AI en declaraciones o garantías distintas de las aquí previstas; (iii) los Usuarios cuentan con la autorización del Cliente para aceptar estos términos en nombre del Cliente y en su propio nombre, según corresponda; y  (iv) en caso de conflicto entre esta Política y los Términos y Condiciones de Simetrik respecto al uso de IA, prevalecerá esta Política para los aspectos específicos de Simetrik AI.

Existencia de acuerdos anteriores En caso de que el Cliente haya celebrado un acuerdo para la provisión de servicios de Simetrik, dicho acuerdo seguirá siendo plenamente aplicable y regirá también el uso de Simetrik AI. En caso de alguna inconsistencia entre lo que se establece en la presente política y en el Contrato, prevalecerá lo pactado en el Contrato.